本報訊 （通訊員 白 萌）“以前辦業(yè)務(wù)跑多個部門、填一堆表格，現(xiàn)在‘一站辦結(jié)’，十幾分鐘就搞定，還能享受幫辦代辦、免費郵寄服務(wù)，太省心了！”近日，在柞水縣政務(wù)服務(wù)中心辦完企業(yè)注冊登記業(yè)務(wù)的王先生連連稱贊。
　　近年來，柞水縣行政審批服務(wù)局持續(xù)轉(zhuǎn)變政府職能，圍繞優(yōu)化營商環(huán)境、提升服務(wù)效能，推動政務(wù)服務(wù)從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉(zhuǎn)變。
　　柞水縣緊扣改革主線，設(shè)立“高效辦成一件事”專窗，推動26個重點事項落地見效，完善“高效通辦”重點事項清單125件，實行“一表申請、一次提交、并聯(lián)審批、內(nèi)部流轉(zhuǎn)、限時辦結(jié)”，提供“一對一”全程幫辦代辦服務(wù)。深度融合人工智能技術(shù)，優(yōu)化升級柞水縣政務(wù)服務(wù)“掌上辦”平臺，成功開發(fā)并上線AI客服、語音助手等功能模塊，平臺關(guān)注人數(shù)達2.33萬人，瀏覽量突破26萬人次，“云客服”服務(wù)累計9萬余人次，用實打?qū)嵉姆?wù)，把改革的便利落到實處，讓政務(wù)服務(wù)的溫度直達企業(yè)群眾心坎。
　　聚焦企業(yè)和群眾實際需求，柞水縣探索更優(yōu)質(zhì)、更高效、更便利的服務(wù)，創(chuàng)新推行“遠程踏勘”，將部分高頻低風(fēng)險需線下核查事項用“云踏勘”“面對面”“一對一”等線上全流程服務(wù)完成，將線下實體窗口延伸至線上視頻窗口，累計對36個公共衛(wèi)生許可證核發(fā)等事項實行線上“踏勘”，不僅降低了行政成本節(jié)約了審批資源，壓縮了審批時間，也讓企業(yè)群眾足不出戶享受到便捷的審批服務(wù)。