本報(bào)訊 （通訊員 周炆濤）西康高鐵開通在即，為全面承接高鐵帶來的旅游客流，柞水縣緊扣“保開通、聚人流、興業(yè)態(tài)、促消費(fèi)、優(yōu)環(huán)境、樹形象”工作思路，以民宿（農(nóng)家樂）產(chǎn)業(yè)提質(zhì)升級為突破口，聚焦硬件改造、服務(wù)提能、環(huán)境提升，統(tǒng)籌推進(jìn)問題排查、技能培訓(xùn)等重點(diǎn)任務(wù)，全面提升旅游接待能力與服務(wù)品質(zhì)，以最佳狀態(tài)迎接高鐵時代的到來。
　　柞水縣聚焦景區(qū)服務(wù)、市場價(jià)格、交通保障等重點(diǎn)領(lǐng)域，綜合運(yùn)用監(jiān)督檢查、投訴受理、實(shí)地走訪、線上征集、座談?wù){(diào)研等方式，全面梳理旅游市場亂象。圍繞農(nóng)家樂經(jīng)營，重點(diǎn)排查服務(wù)流程、衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)、菜品供給、價(jià)格公示、接待禮儀等環(huán)節(jié)，逐項(xiàng)建立問題臺賬，確保問題查得準(zhǔn)、改到位。堅(jiān)決摒棄重規(guī)模輕質(zhì)量、重發(fā)展輕服務(wù)的片面理念，以提高游客滿意度為核心，全面優(yōu)化旅游消費(fèi)環(huán)境。
　　柞水縣將人才培訓(xùn)作為提質(zhì)升級的“先手棋”，精心舉辦“迎高鐵·提品質(zhì)·優(yōu)服務(wù)”農(nóng)家樂服務(wù)品質(zhì)提升培訓(xùn)班，重點(diǎn)圍繞接待流程、食品安全、環(huán)境衛(wèi)生、菜品研發(fā)、待客禮節(jié)等實(shí)用內(nèi)容開展系統(tǒng)教學(xué)，全面提升餐飲制作、客房服務(wù)、食品安全、接待禮儀及消防安全等專業(yè)技能。截至目前，累計(jì)培訓(xùn)業(yè)主及從業(yè)人員131人次，形成以點(diǎn)帶面、整體提升的良好格局。
　　柞水縣全面核查民宿（農(nóng)家樂）審批手續(xù)、用地、環(huán)保、安全、衛(wèi)生等環(huán)節(jié)，嚴(yán)防無證經(jīng)營、違規(guī)改擴(kuò)建、污染排放等問題，確保經(jīng)營規(guī)范、管理標(biāo)準(zhǔn)。同時，嚴(yán)格落實(shí)《民宿（農(nóng)家樂）、鄉(xiāng)村酒店建設(shè)經(jīng)營管理“十不準(zhǔn)”》等制度辦法，嚴(yán)查旅行社、導(dǎo)游等行業(yè)，健全旅游投訴快速處置機(jī)制，以制度剛性保障服務(wù)品質(zhì)，擦亮柞水旅游服務(wù)金字招牌。
　　柞水縣立足高鐵開通后客流高峰，堅(jiān)持盤活閑置資產(chǎn)與改造提升并行，加快運(yùn)用市場化手段盤活山水一莊、宏陽龍灣、云漫酒店3處閑置資產(chǎn)，堅(jiān)持“一戶一設(shè)計(jì)、一戶一特色”啟動朱家灣村第二批13戶農(nóng)家樂示范戶升級改造，組建工作專班全程介入方案設(shè)計(jì)、施工把關(guān)、效果驗(yàn)收等環(huán)節(jié)，圍繞室內(nèi)外環(huán)境整治、本土文化元素融入、服務(wù)設(shè)施完善等方面精準(zhǔn)發(fā)力，全面擴(kuò)容住宿承載力，以高品質(zhì)環(huán)境迎接高鐵開通。