本報(bào)訊 (記者 張 矛)初夏時(shí)節(jié)，清風(fēng)拂面。走進(jìn)商州區(qū)江南世紀(jì)城小區(qū)，目之所及皆是舒心景象：道路干凈整潔、通行井然有序，樓棟樓道清爽雅致、布局規(guī)整規(guī)范;消防通道時(shí)刻暢通、管控嚴(yán)格到位，綠化植被長(zhǎng)勢(shì)繁茂、層次錯(cuò)落有致。整體環(huán)境清新靚麗、宜居舒適，處處彰顯著精細(xì)化治理成效與蓬勃生機(jī)。
舒心從何而來(lái)?“物業(yè)服務(wù)優(yōu)化提升、小區(qū)環(huán)境全面改善、矛盾糾紛日益減少、鄰里關(guān)系更加和諧……”這是江南世紀(jì)城小區(qū)業(yè)主居住以來(lái)最大的感受。
物業(yè)服務(wù)是事關(guān)群眾利益的“關(guān)鍵小事”，更是關(guān)乎基層社會(huì)治理的“民生大事”。今年以來(lái)，市住建系統(tǒng)創(chuàng)新機(jī)制、系統(tǒng)治理，持續(xù)提升物業(yè)行業(yè)發(fā)展水平，業(yè)主居住體驗(yàn)持續(xù)向好。
據(jù)商洛市瑞輝物業(yè)有限公司負(fù)責(zé)人郝帥介紹，江南世紀(jì)城小區(qū)構(gòu)建“社區(qū)黨總支+小區(qū)黨支部+樓棟長(zhǎng)+黨員鄰長(zhǎng)”服務(wù)網(wǎng)絡(luò)，推行社區(qū)與物業(yè)雙向交叉任職機(jī)制，凝聚多方力量共商社區(qū)事務(wù)。同時(shí)，常態(tài)化開(kāi)展老年人健康義診、傳統(tǒng)節(jié)日文化體驗(yàn)、敬老愛(ài)老幫扶等暖心活動(dòng)，讓小區(qū)居民切實(shí)感受到了黨組織的溫暖。
為了讓小區(qū)獨(dú)居老人享受到高品質(zhì)養(yǎng)老服務(wù)，物業(yè)公司建立獨(dú)居老人臺(tái)賬，貼心配備團(tuán)客健康艙，該設(shè)備兼具凈水功能，更集成在線問(wèn)診、智能健康監(jiān)測(cè)、線上藥房等多元智能服務(wù)，打通社區(qū)健康便民服務(wù)“最后一公里”，將“共建共治共享”社會(huì)治理理念融入小區(qū)日常管理。
增設(shè)智能健康設(shè)施，是小區(qū)物業(yè)優(yōu)化服務(wù)、踐行正確政績(jī)觀的務(wù)實(shí)舉措，也是我市住建系統(tǒng)聚焦細(xì)微民生、辦好惠民實(shí)事的生動(dòng)縮影。為持續(xù)鞏固物業(yè)治理成果，市住建系統(tǒng)堅(jiān)持為民辦實(shí)事、求實(shí)效、重長(zhǎng)效，持續(xù)補(bǔ)齊治理短板、提升服務(wù)水平，全力推動(dòng)物業(yè)服務(wù)治理走深走實(shí)。
依托《建立整治物業(yè)服務(wù)領(lǐng)域突出問(wèn)題市級(jí)協(xié)同聯(lián)動(dòng)機(jī)制》，市縣同步公布投訴舉報(bào)渠道，今年以來(lái)，排查發(fā)現(xiàn)問(wèn)題128條，下發(fā)整改通知書(shū)57件，約談企業(yè)31人次，通報(bào)曝光典型案件1起，線索移交紀(jì)委4條，移交城管、消防等部門(mén)9條，目前問(wèn)題均已整改到位。
近日，商洛學(xué)院家屬院住戶藺亞梅打掃衛(wèi)生時(shí)，發(fā)現(xiàn)衛(wèi)生間的管道突然破裂，手忙腳亂之際，她趕緊撥打商洛市社區(qū)智慧化物業(yè)服務(wù)指揮中心熱線電話尋求幫助。不到半小時(shí)，水電維修師王建釗便抵達(dá)現(xiàn)場(chǎng)，高效完成維修，還為其貼心講解居家用水用電安全常識(shí)。
“我們將緊盯群眾需求，做實(shí)物業(yè)日常服務(wù)與隱患防范，用心解決居民急難愁盼問(wèn)題，切實(shí)增強(qiáng)群眾獲得感幸福感安全感。”商洛市社區(qū)智慧化物業(yè)服務(wù)指揮中心負(fù)責(zé)人董順鈺說(shuō)，該中心運(yùn)營(yíng)一年多以來(lái)，每日線上線下巡查巡檢覆蓋300多個(gè)小區(qū)，累計(jì)處理6765個(gè)問(wèn)題，專項(xiàng)檢修了141個(gè)小區(qū)，開(kāi)展了18次消防安全巡查、458次水電安全巡查。
當(dāng)前，我市物業(yè)服務(wù)治理工作縱深推進(jìn)，群眾訴求件件有回應(yīng)、事事有著落，物業(yè)投訴量顯著下降，群眾口碑持續(xù)向好，民生治理成效看得見(jiàn)、摸得著。
民生無(wú)小事，枝葉總關(guān)情。今后我市將持續(xù)深化物業(yè)服務(wù)治理，緊盯民生需求、環(huán)境提質(zhì)、服務(wù)升級(jí)，持之以恒抓整改、優(yōu)服務(wù)、美環(huán)境、惠民生，以務(wù)實(shí)作風(fēng)夯實(shí)治理根基，以暖心舉措辦好民生實(shí)事，全面提升基層治理現(xiàn)代化水平，傾力打造宜居幸福家園，為建設(shè)幸福商洛筑牢堅(jiān)實(shí)民生保障。