柞水縣行政審批服務局設立“一件事”專區(qū)專窗精準服務企業(yè)和群眾。

　　本報訊 （通訊員 金 嬋）今年以來，柞水縣行政審批服務局以“高效辦成一件事”改革為抓手，通過流程再造、數(shù)字賦能、服務升級等方式，推動政務服務從“能辦”向“好辦、快辦、易辦”轉變，持續(xù)擦亮“柞好辦”暖心服務品牌。
　　精簡辦事流程，提升審批效能。柞水縣聚焦企業(yè)群眾高頻辦事需求，梳理完善“一件事”實施清單，跟蹤系統(tǒng)整合、要素完善。嚴格實行“一表申請、一窗受理、并聯(lián)審批、限時辦結”機制。全面推行容缺受理、告知承諾制，梳理形成121項容缺受理事項，審批材料精簡60%，辦理時限壓縮85%，實現(xiàn)企業(yè)開辦、注銷0.5個工作日辦結，“最多跑一次”事項占比98%，讓審批效率再提速、群眾辦事更省心。
　　數(shù)字賦能增效，服務便捷直達。依托“秦務員”政務服務平臺，柞水縣大力推動高頻事項“掌上辦、一網(wǎng)辦”，上線AI客服、云勘驗等便捷功能，讓辦事“零跑腿”成為常態(tài)。針對民宿、農(nóng)家樂衛(wèi)生許可辦理，創(chuàng)新推行遠程視頻勘驗模式，20分鐘即可完成核驗，群眾次日就能拿到證件；聚焦老年人等特殊群體，推出上門幫辦服務，養(yǎng)老金認證幾分鐘即可辦結，用精細化服務打通便民服務“最后一公里”，確保貼心服務不落一人。
　　升級服務模式，暖心便民惠民。柞水縣政務服務大廳配備專職幫辦員，為群眾和企業(yè)提供全程幫辦代辦、免費郵寄、“綠色通道”等全方位服務，實現(xiàn)企業(yè)開辦“零成本、零見面”，免費刻章服務包郵到家。針對重點項目，實行“一項目一專班”全程護航機制，精準對接需求、破解落地難題；針對歷史遺留辦證難題，推行“一小區(qū)一方案”攻堅舉措，逐項化解群眾急難愁盼問題。用幫辦員“多跑路”，換取群眾和企業(yè)“少跑腿”“不跑腿”。
　　如今，柞水縣“高效辦成一件事”改革成效顯著，個體戶辦照20分鐘當場出證，外地企業(yè)注冊全程網(wǎng)辦，重點項目落地周期壓縮70%、實現(xiàn)“拿地即開工”，結婚落戶、企業(yè)開辦、企業(yè)注銷等高頻事項實現(xiàn)“一次辦好”，企業(yè)群眾滿意度持續(xù)攀升，“柞好辦”服務品牌影響力不斷擴大。