5月15日，高德專(zhuān)車(chē)正式宣布，旗下靜音服務(wù)已在北京、上海、成都、杭州四城全面開(kāi)放，為用戶的靜謐出行提供全方位支撐。用戶預(yù)約高德專(zhuān)車(chē)時(shí)勾選“靜音服務(wù)”，即可享受全程無(wú)打擾的靜音專(zhuān)車(chē)體驗(yàn)。

　　支撐這項(xiàng)服務(wù)兌現(xiàn)的，是一套從標(biāo)準(zhǔn)、到技術(shù)、到服務(wù)的體系化能力。

　　標(biāo)準(zhǔn)先行。高德專(zhuān)車(chē)與合作網(wǎng)約車(chē)平臺(tái)聯(lián)合打磨的服務(wù)規(guī)范中，“安靜行車(chē)不打擾”已被確立為專(zhuān)車(chē)司機(jī)的基礎(chǔ)素養(yǎng)：行程中若無(wú)乘客主動(dòng)要求，司機(jī)全程佩戴藍(lán)牙耳機(jī)聽(tīng)取導(dǎo)航語(yǔ)音，手機(jī)調(diào)至靜音、關(guān)閉車(chē)內(nèi)音響，不接打私人電話，不主動(dòng)攀談。

　　技術(shù)護(hù)航?！癆I專(zhuān)車(chē)管家”在后臺(tái)全程守護(hù)——下單瞬間完成路線規(guī)劃，行駛中持續(xù)關(guān)注路線、車(chē)速與計(jì)費(fèi)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)異常主動(dòng)干預(yù)，全部過(guò)程在靜默中完成。未出聲，但一切心中有數(shù)。

　　周全以待。高標(biāo)準(zhǔn)的服務(wù)規(guī)范與AI全程守護(hù)已將靜音履約的確定性拉至極高水準(zhǔn)，同時(shí)，專(zhuān)屬的出行管家始終待命——24小時(shí)一對(duì)一專(zhuān)人在線靜候，特殊需求即刻響應(yīng)，為每一程靜謐出行負(fù)責(zé)。

　　此前，高德專(zhuān)車(chē)已完成全面升級(jí)，以精選車(chē)型、專(zhuān)業(yè)服務(wù)與個(gè)性化偏好構(gòu)成品質(zhì)出行的底座，并搭載“AI專(zhuān)車(chē)管家”，將AI能力嵌入服務(wù)全流程。此次首次正式披露的靜音服務(wù)，將靜謐體驗(yàn)正式納入品質(zhì)出行標(biāo)準(zhǔn)，以體系化能力向用戶兌現(xiàn)靜音服務(wù)承諾。目前，用戶在北京、上海、成都、杭州四城使用高德APP預(yù)約專(zhuān)車(chē)時(shí)勾選“靜音服務(wù)”即可體驗(yàn)。