原標(biāo)題：消費(fèi)市場(chǎng)向智向新
從社區(qū)無人超市的刷臉支付，到直播間AI虛擬主播精準(zhǔn)帶貨；從全屋智能的場(chǎng)景化服務(wù)，到遠(yuǎn)程醫(yī)療實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)問診……過去一年，智慧消費(fèi)以技術(shù)創(chuàng)新為錨點(diǎn)、消費(fèi)升級(jí)為牽引，激活了萬億級(jí)市場(chǎng)的消費(fèi)潛力，更以其多元化、個(gè)性化特質(zhì)，為消費(fèi)市場(chǎng)繪就更具活力與韌性的新藍(lán)圖。
消費(fèi)更智慧，在于讓“需求牽引供給”照進(jìn)現(xiàn)實(shí)。傳統(tǒng)消費(fèi)模式里，商家賣什么，消費(fèi)者買什么；智慧消費(fèi)生態(tài)中，消費(fèi)者的行為本身成了數(shù)據(jù)源泉，通過實(shí)時(shí)分析預(yù)測(cè)，企業(yè)能夠精準(zhǔn)洞察潛在消費(fèi)需求，甚至實(shí)現(xiàn)“以需定產(chǎn)”的柔性制造。比如，基于用戶瀏覽與購(gòu)買數(shù)據(jù)，直播間里的智能導(dǎo)購(gòu)可以提供最貼心的穿搭建議；智能家電生產(chǎn)商通過收集用戶使用習(xí)慣數(shù)據(jù)，可以主動(dòng)提醒用戶維護(hù)或優(yōu)化運(yùn)行模式。這些萌生于買賣雙方的互動(dòng)交流不僅極大地提升了消費(fèi)體驗(yàn)，更減少了資源的錯(cuò)配與浪費(fèi)，推動(dòng)市場(chǎng)供給從規(guī)?；~向精細(xì)化。
消費(fèi)更智慧，還在于打破線上線下邊界，搭建起沉浸式、個(gè)性化的消費(fèi)新空間。智慧消費(fèi)不再局限于單一產(chǎn)品或服務(wù)，而是通過技術(shù)賦能構(gòu)建跨領(lǐng)域的消費(fèi)生態(tài)。戴上VR眼鏡，穿越時(shí)空欣賞圓明園“萬園之園”的盛景、與虛擬的歷史人物互動(dòng)；簡(jiǎn)單描述病情，AI醫(yī)生不僅能給出極具個(gè)性化的求醫(yī)問藥建議和報(bào)告解讀，還能直接無縫跳轉(zhuǎn)至實(shí)體醫(yī)療機(jī)構(gòu)的掛號(hào)、購(gòu)藥服務(wù)。還有AR試妝、虛擬試衣間、數(shù)字人客服……這些創(chuàng)新應(yīng)用把消費(fèi)從單純的交易行為，轉(zhuǎn)化為融合了娛樂、問診、社交等的復(fù)合體驗(yàn)，為消費(fèi)市場(chǎng)開辟更多增量空間。
過去一年，智慧消費(fèi)發(fā)展如火如荼，也伴隨著“成長(zhǎng)的煩惱”。比如，消費(fèi)者在享受個(gè)性化智能服務(wù)時(shí)，可能面臨數(shù)據(jù)被過度采集、濫用乃至泄露的風(fēng)險(xiǎn)。構(gòu)建完善的法律法規(guī)、清晰的授權(quán)機(jī)制與可信的技術(shù)防護(hù)體系，是智慧消費(fèi)行穩(wěn)致遠(yuǎn)的基石。同時(shí)，智慧消費(fèi)的健康發(fā)展還需避免陷入“技術(shù)至上”的誤區(qū)，防止算法歧視、大數(shù)據(jù)“殺熟”等損害消費(fèi)者權(quán)益的行為。企業(yè)在追求效率與利潤(rùn)的同時(shí)，應(yīng)堅(jiān)守商業(yè)倫理，政府監(jiān)管部門應(yīng)著力強(qiáng)化監(jiān)管執(zhí)法水平，共同維護(hù)公平透明的市場(chǎng)環(huán)境。
當(dāng)然，關(guān)于智慧消費(fèi)的未來還有無限期待。應(yīng)推動(dòng)技術(shù)普惠，通過簡(jiǎn)化操作流程、降低產(chǎn)品成本，讓縣域和鄉(xiāng)村消費(fèi)者也能享受到智能便利，彌合數(shù)字鴻溝；應(yīng)強(qiáng)化數(shù)據(jù)安全保障，規(guī)范消費(fèi)信息采集與使用，避免個(gè)人隱私泄露，增強(qiáng)消費(fèi)者信任；應(yīng)聚焦綠色低碳發(fā)展，利用智慧技術(shù)優(yōu)化供應(yīng)鏈管理，推廣節(jié)能型智能產(chǎn)品，實(shí)現(xiàn)消費(fèi)升級(jí)與生態(tài)文明建設(shè)的協(xié)同推進(jìn)。
相信隨著持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新與消費(fèi)升級(jí)，一個(gè)更加高效、包容以及可持續(xù)的消費(fèi)市場(chǎng)正加速向我們走來，推動(dòng)智慧消費(fèi)在大幅提升消費(fèi)效率、拓展場(chǎng)景邊界的同時(shí)，始終踐行以人為本、智能向善的發(fā)展理念，讓每個(gè)人都能在數(shù)字經(jīng)濟(jì)浪潮中共享發(fā)展紅利。