新浪科技訊 12月28日上午消息,“男子愛奇藝會員充了25年遇退費難”話題登上熱搜。
對此,愛奇藝官方回應(yīng)稱,我們關(guān)注到了黃先生的退費訴求,已第一時間進(jìn)行核查,并啟動原支付渠道退款流程。因其原賬戶停用,為保障其資金安全,我們將在核實收款賬戶與充值賬戶為同一人所有的基礎(chǔ)上,根據(jù)該用戶的實際情況為其安排退費。
愛奇藝表示,愛奇藝始終將用戶體驗與資金安全置于首位。我們將繼續(xù)與該用戶保持積極溝通,在保障資金安全的前提下,妥善解決此事。
據(jù)媒體報道,河南許昌消費者黃先生的愛奇藝會員充了25年,退費卻遇到困難。他表示,之前一直是家人在用,最近開始看劇才發(fā)現(xiàn)會員從2017年充到了2043年,“再怎么喜歡愛奇藝也不可能充20多年會員,房貸才30年?!?/p>