來源：平安隨行

　　據(jù)新華社報道，12月9日21時20分，廣東省汕頭市潮南區(qū)峽山街道丹鳳路一住宅突發(fā)火災(zāi)，遇難人數(shù)已升至12人。經(jīng)初步勘查，起火建筑為一棟四層鋼筋混凝土結(jié)構(gòu)自建房，過火面積約150平方米，起火原因調(diào)查中。

　　平安人壽啟動重大突發(fā)事故應(yīng)急預(yù)案，總/分公司成立應(yīng)急處理小組，第一時間應(yīng)對本次事故。廣東分公司高度重視快速響應(yīng)，密切關(guān)注媒體報道，經(jīng)排查暫無我司客戶出險。

　　平安人壽將持續(xù)跟進本次事故進展，同時推出7項服務(wù)舉措，第一時間啟動綠色通道，為客戶及家屬提供溫暖便捷的服務(wù)。

　　附：平安人壽重大突發(fā)事故理賠服務(wù)舉措

　?。?）主動排查客戶出險信息：開展理賠主動服務(wù)工作，多渠道獲取事件死傷人員名單，排查客戶出險信息；（2）簡化理賠手續(xù)：因此次重大突發(fā)事件導(dǎo)致身故的客戶，可按相關(guān)部門公布名單先行申請身故理賠；（3）理賠綠色通道：及時啟動理賠應(yīng)急處理機制，成立理賠應(yīng)急處理小組，開啟理賠綠色通道；（4）提供上門理賠服務(wù)：對此次重大突發(fā)事件的理賠客戶，公司可以提供上門收取理賠資料等主動服務(wù)；（5）開通特案預(yù)賠服務(wù)：根據(jù)事故進展，結(jié)合客戶傷情啟動特案預(yù)賠流程，預(yù)付賠款；（6）取消定點醫(yī)院和自費限制； （7）啟動急難救援服務(wù)。