12月9日，全國工商聯(lián)辦公廳印發(fā)《關(guān)于2025年商會調(diào)解典型案例評選結(jié)果的通報》，貴陽市貴陽西南國際商貿(mào)城企業(yè)商會成功化解六號廣場租金糾紛的案例入選全國百件優(yōu)秀案例。這一榮譽體現(xiàn)了貴陽商會調(diào)解工作在實踐中取得的顯著成效，也是我市工商聯(lián)持續(xù)推進民營經(jīng)濟領(lǐng)域糾紛多元化解機制建設(shè)的生動縮影。

百戶商戶的千萬元困局

2024年8月，貴陽市貴陽西南國際商貿(mào)城企業(yè)商會接到六號廣場三、四層百余戶租戶的集體訴求。這些主營家居、建材的商戶面臨客流量減少、空租率上升、銷售額下滑等困境，而管理方承諾的租金減免方案卻未實際落地。商戶經(jīng)營壓力已觸及生存底線，高額租金導(dǎo)致經(jīng)營成本高企。若訴求得不到及時回應(yīng)，可能引發(fā)大規(guī)模退租潮，不僅影響租戶生計，更將破壞商貿(mào)城整體經(jīng)營生態(tài)。這一糾紛也折射出當(dāng)前民營經(jīng)濟發(fā)展中的典型問題：如何在管理方“履行社會責(zé)任”與“維持短期收益”間找到平衡點。

四方協(xié)商巧破僵局

商會迅速響應(yīng)，堅持“調(diào)解優(yōu)先、快速響應(yīng)”原則，第一時間組建專項工作組。他們深入調(diào)研摸底，組織租戶代表座談會，梳理訴求細節(jié)，核查管理方減免承諾背景及執(zhí)行障礙。更為關(guān)鍵的是，商會主動對接觀山湖區(qū)商貿(mào)物流集聚服務(wù)中心，構(gòu)建起“租戶-商會-政府部門-管理方”四方協(xié)商機制。這一機制為矛盾化解搭建了高效對話平臺。在專題溝通中，商會結(jié)合市場數(shù)據(jù)與經(jīng)營實際，向管理方闡明“短期減免換長期穩(wěn)定”的發(fā)展邏輯。經(jīng)過充分協(xié)商，管理方通過黨組會議決議，正式落實租金減免方案：每戶年均減免租金約13萬元，惠及百余戶租戶。

商會調(diào)解的貴陽實踐

貴陽的商會調(diào)解工作有著深厚積淀。早在2015年，貴陽市工商聯(lián)就是全國工商聯(lián)16家商會調(diào)解試點工作單位之一，先后建立起商會調(diào)解委員會46家。“內(nèi)行人管行內(nèi)事、商人糾紛商會解”的模式在貴陽已實踐多年。這些不穿法袍、不用法槌的調(diào)解員，憑借對行業(yè)的熟悉與共情，成功化解了大量商事糾紛。在石板現(xiàn)代商貿(mào)服務(wù)園，商會調(diào)解制度已成為優(yōu)化營商環(huán)境的重要抓手。通過“統(tǒng)戰(zhàn)部長接待日”、“商會會長懇談周”等活動，商會積極構(gòu)建多元矛盾化解機制，累計調(diào)解矛盾糾紛729起。

多元解紛的貴州樣本

貴州已建立了由政法委、法院、檢察院、司法局、工商聯(lián)共同參與的“五方聯(lián)動”機制，形成資源共享、協(xié)作配合的涉企服務(wù)聯(lián)盟。這一機制為商會調(diào)解工作提供了有力支撐。2023年以來，貴州省工商聯(lián)系統(tǒng)已建成149家調(diào)解組織，聘任279名調(diào)解員，累計受理案件8646件，成功化解6783件，調(diào)解成功率83%，滿意度達92%。商會調(diào)解的優(yōu)勢在于對“商業(yè)邏輯”的精準(zhǔn)把握。許多企業(yè)在調(diào)解成功后表示：“不用撕破臉，生意還能繼續(xù)做，這是最好的結(jié)果?！?/p>

如今走進貴陽西南國際商貿(mào)城，六號廣場的商戶們經(jīng)營秩序井然。租金減免方案落實后，租戶經(jīng)營壓力顯著緩解，管理方也因商戶穩(wěn)定而受益。

貴陽市工商聯(lián)已建立起覆蓋全市的商會調(diào)解網(wǎng)絡(luò)，通過與法院、仲裁委等部門協(xié)同發(fā)力，形成多元解紛新格局。這支“民間和事佬”隊伍，正為貴陽的民營企業(yè)營造一個敢投、敢闖、敢干的優(yōu)良環(huán)境。

擬稿、編輯： ?張遠銘