——市城管系統(tǒng)創(chuàng)文攻堅(jiān)工作側(cè)記
本報(bào)通訊員 全 磊 王鋒強(qiáng) 郗 湛 田亞鵬
今年以來(lái)，作為城市環(huán)境營(yíng)造的“主力軍”、創(chuàng)文攻堅(jiān)的“排頭兵”，市城管系統(tǒng)以“智慧賦能、精細(xì)管理、長(zhǎng)效治理”為抓手，市區(qū)聯(lián)動(dòng)、全員參與、下沉一線，推動(dòng)城市管理從“突擊整治”向“常態(tài)長(zhǎng)效”轉(zhuǎn)型，用實(shí)干與汗水擦亮城市文明底色。
閉環(huán)機(jī)制“硬核”發(fā)力
創(chuàng)文工作是一場(chǎng)持久戰(zhàn)，更是一場(chǎng)系統(tǒng)戰(zhàn)。市城管局定期召開(kāi)黨組會(huì)專題研究創(chuàng)文工作，五名包抓片區(qū)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)逐一匯報(bào)包抓督戰(zhàn)工作情況，會(huì)后形成專項(xiàng)整改通知，確保中心城區(qū)市政設(shè)施、園林綠化、市容環(huán)衛(wèi)等方面的問(wèn)題“發(fā)現(xiàn)一處、整改一處、銷號(hào)一處”。
市城管局要求各包抓領(lǐng)導(dǎo)、包抓科室負(fù)責(zé)人深入一線、督促指導(dǎo)，集中攻堅(jiān)亂停亂放、占道經(jīng)營(yíng)、設(shè)施破損、綠地管護(hù)、環(huán)衛(wèi)保潔、垃圾分類等頑疾，真正建立起工作“有人管、管得住、管得好”的長(zhǎng)效機(jī)制。
“智慧天眼”成為“前沿哨兵”
在近期創(chuàng)文國(guó)家實(shí)地測(cè)評(píng)中，市城管局依托智慧城管平臺(tái)，常態(tài)化維護(hù)監(jiān)控設(shè)施，確保記錄數(shù)據(jù)持續(xù)完好，定期反饋問(wèn)題、督促整改落實(shí)，積極踐行“智慧天眼”的城市文明建設(shè)“前沿哨兵”職能，實(shí)現(xiàn)智慧賦能城市治理。
自2025年12月中心城區(qū)強(qiáng)化20個(gè)“智慧天眼”管理工作以來(lái)，市智慧城管指揮中心實(shí)現(xiàn)從“人工巡查”向“智能巡查+人工研判”的監(jiān)管模式升級(jí)。平臺(tái)每天早、中、晚反饋問(wèn)題，及時(shí)督促整改。市城管綜合執(zhí)法支隊(duì)商州大隊(duì)駐點(diǎn)值守、文明勸導(dǎo)，市市政處和市污水垃圾處理服務(wù)中心網(wǎng)格巡查、積極處置，先后妥善解決了一大批市政設(shè)施維護(hù)、公共綠化管護(hù)、非機(jī)動(dòng)車亂停放等動(dòng)態(tài)性、頻發(fā)性問(wèn)題。
智慧城管不僅提升了問(wèn)題發(fā)現(xiàn)和處置的效率，也為創(chuàng)文測(cè)評(píng)提供了可追溯、可驗(yàn)證的真實(shí)依據(jù)。截至4月底，市智慧城管平臺(tái)共受理案件21541件，立案20501件、立案率95.17%，結(jié)案20324件、結(jié)案率99.14%，全力營(yíng)造智慧高效便捷的政務(wù)服務(wù)環(huán)境。
每處細(xì)節(jié)都不放過(guò)
創(chuàng)文無(wú)小事，細(xì)節(jié)見(jiàn)真章。市城管局堅(jiān)持問(wèn)題導(dǎo)向，聚焦重點(diǎn)區(qū)域，開(kāi)展“拉網(wǎng)式”排查，建立問(wèn)題臺(tái)賬，限時(shí)集中整治。在市政設(shè)施方面，今年以來(lái)，累計(jì)修復(fù)破損路面及人行道磚150處450多平方米，安裝阻車石300個(gè)，更換井蓋134處，疏通污水管道6次，處理電纜故障10多處，更換電纜600多米，全力維護(hù)市政設(shè)施完好。在園林綠化方面，針對(duì)行人踩踏造成的黃土裸露難題，采取“補(bǔ)栽補(bǔ)植+復(fù)墾種子+護(hù)欄隔離+提示引導(dǎo)”組合措施，累計(jì)補(bǔ)栽麥冬草1053平方米、播撒草籽2000多平方米，安裝綠化帶護(hù)欄1780米、文明提示牌60個(gè)，治理黃土裸露2320平方米，特別是全面治理了東店子農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)周邊裸露黃土和破損設(shè)施，徹底清理了立交橋頭九片公共綠地環(huán)境衛(wèi)生，全力推動(dòng)形成“管養(yǎng)一體”的長(zhǎng)效機(jī)制。在公園管理方面，蓮湖、丹江、銀杏三大公園在園內(nèi)安裝了公益廣告牌、文明旅游提示牌39個(gè)，更換宣傳欄15個(gè)，果皮箱張貼創(chuàng)文標(biāo)語(yǔ)460條;工作人員全員佩戴文明引導(dǎo)員紅袖章、全天執(zhí)勤，全天候開(kāi)展不文明行為勸導(dǎo)，積極營(yíng)造良好的出行休閑環(huán)境。
“以前公園里有人遛狗不拴繩，孩子都不敢靠近?，F(xiàn)在好多了，工作人員天天在崗，文明勸導(dǎo)很到位，大家也自覺(jué)多了，出行更安全、衛(wèi)生了。”經(jīng)常在丹江公園散步的市民李先生如是說(shuō)。
從“突擊整治”轉(zhuǎn)向“常態(tài)保持”
創(chuàng)文不是“一陣風(fēng)”，關(guān)鍵在于長(zhǎng)效常治。市城管局結(jié)合工作實(shí)際，建強(qiáng)創(chuàng)文工作組織架構(gòu)，形成了局創(chuàng)文辦統(tǒng)籌部署、業(yè)務(wù)科室牽頭履職、下屬單位推動(dòng)落實(shí)的工作機(jī)制，局系統(tǒng)縣級(jí)領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)包抓片區(qū)、科室負(fù)責(zé)人主抓下沉一線指導(dǎo)，局創(chuàng)建辦常態(tài)化劃片督辦、現(xiàn)場(chǎng)交辦發(fā)現(xiàn)問(wèn)題、跟進(jìn)督促整改到位已成為常態(tài)，全力營(yíng)造良好的城市環(huán)境。
深化“城、警、交”聯(lián)勤聯(lián)動(dòng)機(jī)制，重點(diǎn)整治交通堵點(diǎn)、城管難點(diǎn)問(wèn)題，全力構(gòu)建齊抓共管的城市治理新格局。市城管局聚焦城區(qū)不文明養(yǎng)犬行為聯(lián)合公安部門開(kāi)展常態(tài)長(zhǎng)效治理，構(gòu)建良好出行環(huán)境;突出非機(jī)動(dòng)車亂停亂放治理，新施劃非機(jī)動(dòng)車位1000多處，清理私設(shè)地樁和地鎖，拖移長(zhǎng)期占道車輛，全力保障人行道通行順暢;針對(duì)東店子農(nóng)貿(mào)市場(chǎng)、百利商場(chǎng)門前、萬(wàn)達(dá)廣場(chǎng)周邊等秩序難點(diǎn)區(qū)域，定人定崗定責(zé)，持續(xù)開(kāi)展市容秩序長(zhǎng)效治理。
市城管局還積極推進(jìn)12345便民服務(wù)熱線工單跟蹤督辦，全力確保群眾反映問(wèn)題“件件有回音、事事有落實(shí)”。今年以來(lái)，妥善處理涉及環(huán)衛(wèi)、市政、綠化、照明、供氣、供熱、供水等各類民生事項(xiàng)，市民滿意度持續(xù)提升。