中國(guó)經(jīng)濟(jì)信心說(shuō)丨培育更多“中國(guó)服務(wù)”品牌，有何深意？
外賣點(diǎn)單隨叫隨到、5G信號(hào)廣泛覆蓋、手機(jī)支付“無(wú)所不能”……240小時(shí)過(guò)境免簽政策施行以來(lái)，越來(lái)越多外國(guó)人通過(guò)“China Travel(中國(guó)游)”，親身體驗(yàn)到中國(guó)現(xiàn)代化生活的便利，更是興起一股“Becoming Chinese(成為中國(guó)人)”潮流。這些看似日常的服務(wù)場(chǎng)景，正是“中國(guó)服務(wù)”蓬勃發(fā)展的生動(dòng)寫照。5月10日恰逢第十個(gè)中國(guó)品牌日，培育更多“中國(guó)服務(wù)”品牌有何深意？
品牌是企業(yè)競(jìng)爭(zhēng)力的綜合體現(xiàn)。當(dāng)前，中國(guó)服務(wù)業(yè)企業(yè)數(shù)量很多，但其中真正具有國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)力的領(lǐng)軍企業(yè)和知名品牌相對(duì)來(lái)說(shuō)還比較少。從《政府工作報(bào)告》首次提出“培育‘中國(guó)服務(wù)’品牌”，到最新印發(fā)的《關(guān)于推進(jìn)服務(wù)業(yè)擴(kuò)能提質(zhì)的意見》進(jìn)一步作出部署，政策連續(xù)釋放出重要信號(hào)：依托中國(guó)品牌日等國(guó)家級(jí)平臺(tái)，我國(guó)將從產(chǎn)品“單點(diǎn)突破”轉(zhuǎn)向產(chǎn)品+服務(wù)“雙輪驅(qū)動(dòng)”，助力品牌強(qiáng)國(guó)建設(shè)。
培育“中國(guó)服務(wù)”品牌，是經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的必然抉擇，也是全球產(chǎn)業(yè)競(jìng)爭(zhēng)的大勢(shì)所趨。同樣是玩具，單純加工制造利潤(rùn)微薄，而主打情緒價(jià)值的“拉布布”卻賺足了粉絲經(jīng)濟(jì)的紅利。做強(qiáng)服務(wù)品牌，正是中國(guó)企業(yè)擺脫低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)、向全球價(jià)值鏈中高端發(fā)起沖鋒的關(guān)鍵。
當(dāng)前我國(guó)服務(wù)業(yè)增加值占GDP比重已超57%，居民人均服務(wù)消費(fèi)占居民人均消費(fèi)支出比重突破46%，正逐漸告別“重產(chǎn)品、輕服務(wù)”的發(fā)展階段。過(guò)去依靠產(chǎn)能擴(kuò)張、低價(jià)競(jìng)爭(zhēng)的粗放模式，不僅容易陷入同質(zhì)化內(nèi)卷，更難以匹配消費(fèi)升級(jí)需求——從制造端的服務(wù)型制造轉(zhuǎn)型，到消費(fèi)端的體驗(yàn)式服務(wù)升級(jí)，產(chǎn)業(yè)與市場(chǎng)雙向倒逼，讓服務(wù)成為品牌核心競(jìng)爭(zhēng)力。
培育更多“中國(guó)服務(wù)”品牌，完備的制造業(yè)是底層基礎(chǔ)。我國(guó)依托全門類工業(yè)體系，率先發(fā)力服務(wù)型制造新模式，例如某家電品牌成立“智慧家庭創(chuàng)新實(shí)驗(yàn)室”，落地63個(gè)“好房子”智慧場(chǎng)景方案，實(shí)現(xiàn)從“賣家電”到“賣智慧家居服務(wù)方案”的轉(zhuǎn)型。
消費(fèi)需求升級(jí)是重要牽引，當(dāng)下品質(zhì)化、個(gè)性化、專業(yè)化服務(wù)成為剛需，家政、養(yǎng)老、文旅等生活服務(wù)向標(biāo)準(zhǔn)化、品牌化進(jìn)階，文創(chuàng)產(chǎn)品打造沉浸式文旅服務(wù)、康養(yǎng)領(lǐng)域推進(jìn)智慧養(yǎng)老等品牌建設(shè)，精準(zhǔn)填補(bǔ)細(xì)分市場(chǎng)空白，激活萬(wàn)億級(jí)服務(wù)消費(fèi)市場(chǎng)。技術(shù)手段賦能是核心動(dòng)力，大數(shù)據(jù)、人工智能、物聯(lián)網(wǎng)全面賦能服務(wù)升級(jí)，用數(shù)字化手段打破服務(wù)時(shí)空限制，用“中國(guó)服務(wù)”實(shí)現(xiàn)效率與品質(zhì)雙重提升。
放眼全球市場(chǎng)，中國(guó)品牌出海正完成從產(chǎn)品供給到價(jià)值傳遞的范式革新，逐步告別單一“賣產(chǎn)品”的舊模式，越來(lái)越多品牌走上“產(chǎn)品+服務(wù)”協(xié)同出海之路——中車長(zhǎng)客出口海外的軌道交通項(xiàng)目，同步提供建設(shè)、運(yùn)維、培訓(xùn)一體化服務(wù)；某智能清潔家電企業(yè)通過(guò)拓展自營(yíng)渠道、完善本地化售后體系，提供設(shè)備調(diào)試、故障維修、軟件升級(jí)等一體化服務(wù)，讓清潔機(jī)器人走進(jìn)海外家庭。這種“產(chǎn)品+服務(wù)+標(biāo)準(zhǔn)”的出海新模式，讓中國(guó)品牌逐步掌握全球價(jià)值鏈定價(jià)權(quán)，擺脫低端標(biāo)簽。
做強(qiáng)“中國(guó)服務(wù)”品牌，既是補(bǔ)齊我國(guó)品牌發(fā)展短板的務(wù)實(shí)舉措，更是推動(dòng)經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展的核心抓手。立足中國(guó)品牌日新起點(diǎn)，持續(xù)壯大服務(wù)品牌方陣，讓中國(guó)品牌在全球市場(chǎng)更具話語(yǔ)權(quán)，真正從制造大國(guó)、產(chǎn)品大國(guó)，穩(wěn)步邁向享譽(yù)全球的品牌強(qiáng)國(guó)。
(文丨杜銘)
來(lái)源：央視新聞客戶端