中新網(wǎng)上海1月17日電 (記者 許婧)上海首屆家政服務高技能人才專項培訓項目——“滬上管家”首期培訓班結業(yè)典禮17日在上海開放大學舉行，60余名來自行業(yè)一線的家政學員通過432學時的系統(tǒng)培訓后順利結業(yè)，將為市民提供更優(yōu)質的家政服務。
結業(yè)典禮現(xiàn)場?！ ∩虾ｉ_放大學供圖記者了解到，在兩百余天的學習周期中，本期學員完成了從職業(yè)認知到技能訓練的全方位打造。累計432學時的課程體系覆蓋服務禮儀、膳食營養(yǎng)、家居管理、健康照護、長者及兒童專項服務等13個核心模塊。288學時的線下集中教學與144學時的線上資源學習相輔相成，確保學員真學深悟、學以致用。
據(jù)統(tǒng)計，本期學員在培訓過程中實現(xiàn)明顯職業(yè)成長或技能提升的比例達56%。具體而言，18人獲得了更高的職業(yè)技能等級，7人在專項技能比賽中獲獎，12人已報讀家政?？苹虮究茖W歷教育以持續(xù)深造，另有18人考取了行業(yè)權威證書。尤為突出的是，56人因服務品質顯著提升而獲得了客戶的薪資提漲或表揚。課程整體滿意度超過96%，《膳食營養(yǎng)與精美飲食》《兒童多元能力塑造指引》等核心課程滿意度突破98%，印證了教學內容的精準設計與扎實成效。
當天，學員代表、育兒家政員陳永麗分享了從“憑經(jīng)驗”到“講科學”的蛻變之路。陳永麗說，培訓讓她學會了依據(jù)兒童發(fā)展心理學設計活動、參照營養(yǎng)學搭配餐單，更懂得了如何系統(tǒng)規(guī)劃與專業(yè)溝通。如今，她正從被動服務者轉變?yōu)橹鲃訛榧彝ヌ峁┙鉀Q方案、值得信賴的“生活服務師”。
培訓采用由高校學者、行業(yè)專家、企業(yè)導師及勞模典范共同構成的“四維導師庫”。全國勞模吳爾愉作為禮儀課教師，為學員們上了生動的第一課?！澳銈冇眯袆幼C明，家政服務是充滿專業(yè)與溫情的暖心事業(yè)?！眳菭栍湓诮Y業(yè)儀式上對學員們說。
學員在展示收納技能?！ 」? 攝隨著生活品質的不斷提升，上海市民對專業(yè)化、高技能、品牌化的家政服務的需求日益迫切。為破解家政行業(yè)中長期存在的優(yōu)質服務供給不足、人員職業(yè)化程度不高等現(xiàn)實問題，2025年初，上海市商務委啟動了“家政服務高技能人才專項培訓試點項目”。上海開放大學聯(lián)合上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會，共同開展面向一線家政從業(yè)人員的系統(tǒng)性培訓，旨在打造一支“技能強、服務優(yōu)、有品牌”的家政服務隊伍。
上海開放大學依托家政專業(yè)十余年的辦學積淀與開放教育靈活的教學模式，由該校民生學院具體承辦首期培訓。項目自2025年6月啟動，至2026年1月完成，歷時超過7個月。上海開放大學黨委副書記、校長賈煒表示，學校將繼續(xù)發(fā)揮開放教育優(yōu)勢，深耕民生緊缺領域人才培養(yǎng)，為提升上海城市生活品質貢獻力量。
儀式上，5家知名家政企業(yè)積極響應上海推動員工制家政企業(yè)發(fā)展的政策導向，現(xiàn)場與13名培訓學員簽訂員工制協(xié)議。
上海市家庭服務業(yè)行業(yè)協(xié)會會長于海群表示，“滬上管家”項目為行業(yè)樹立了人才培育的新標桿。它所培養(yǎng)的，是兼具專業(yè)技能、職業(yè)精神與人文關懷的高素質、高技能的家政服務員，這正是行業(yè)走向專業(yè)化、品牌化的核心支撐。(完)