人民網(wǎng)北京1月16日電 （記者郝帥）今日，市場(chǎng)監(jiān)管總局召開(kāi)食品安全專題新聞發(fā)布會(huì)。為督促直播電商落實(shí)食品安全主體責(zé)任，規(guī)范經(jīng)營(yíng)行為，保護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益，促進(jìn)新業(yè)態(tài)健康發(fā)展，近日，市場(chǎng)監(jiān)管總局發(fā)布了《直播電商經(jīng)營(yíng)者落實(shí)食品安全主體責(zé)任監(jiān)督管理規(guī)定》（以下簡(jiǎn)稱《規(guī)定》），將于2026年3月20日起正式施行。

會(huì)上有記者提問(wèn)，消費(fèi)者在直播間購(gòu)買食品時(shí)，常常面臨維權(quán)難、舉證難的問(wèn)題。請(qǐng)問(wèn)新規(guī)在保障消費(fèi)者權(quán)益方面有哪些具體措施？對(duì)于違反新規(guī)的行為，處罰力度如何？

市場(chǎng)監(jiān)管總局食品協(xié)調(diào)司副司長(zhǎng)母蘭表示，保障消費(fèi)者權(quán)益是新規(guī)的主要目標(biāo)之一。我們從維權(quán)渠道、監(jiān)管支撐、處罰威懾三個(gè)方面構(gòu)建了全鏈條保護(hù)體系。

在維權(quán)渠道建設(shè)上，新規(guī)要求直播電商平臺(tái)在直播頁(yè)面顯著位置設(shè)置按鍵或鏈接，開(kāi)通便捷的食品安全投訴舉報(bào)渠道，確保消費(fèi)者實(shí)時(shí)進(jìn)行監(jiān)督、方便快捷維權(quán)。平臺(tái)接到投訴舉報(bào)后，需第一時(shí)間處理，形成閉環(huán)管理，解決消費(fèi)者“維權(quán)難”的問(wèn)題。

在監(jiān)管支撐方面，新規(guī)明確市場(chǎng)監(jiān)管部門將直播經(jīng)營(yíng)食品納入年度抽檢計(jì)劃，開(kāi)展監(jiān)督抽檢和風(fēng)險(xiǎn)監(jiān)測(cè)，實(shí)現(xiàn)食品抽檢“品類全覆蓋、風(fēng)險(xiǎn)早發(fā)現(xiàn)”；同時(shí)規(guī)定，監(jiān)管部門的技術(shù)監(jiān)測(cè)記錄資料可作為行政處罰的電子數(shù)據(jù)證據(jù)，解決了“舉證難”的監(jiān)管痛點(diǎn)，為消費(fèi)者維權(quán)提供了有力支撐。

在處罰力度上，新規(guī)構(gòu)建了階梯式處罰體系，既明確法律依據(jù)，又提高違法成本：一是對(duì)平臺(tái)未履行登記審核、報(bào)告處置等義務(wù)的，依照食品安全法處相應(yīng)罰款；二是對(duì)經(jīng)營(yíng)者違反培訓(xùn)、合規(guī)審核、選品管理、行為規(guī)范等規(guī)定的，責(zé)令限期改正，拒不改正或情節(jié)嚴(yán)重的，處1萬(wàn)元至10萬(wàn)元罰款；三是對(duì)“店播”未建立管理制度、未查驗(yàn)資質(zhì)的，依照食品安全法處罰；四是對(duì)“店播”未公示許可信息的，依照電子商務(wù)法處罰。同時(shí)，對(duì)直播營(yíng)銷人員違反規(guī)定的職務(wù)行為，由所在單位承擔(dān)行政責(zé)任，形成“平臺(tái)+運(yùn)營(yíng)者+營(yíng)銷人員”的責(zé)任追溯鏈條。

母蘭強(qiáng)調(diào)，新規(guī)還明確平臺(tái)按照平臺(tái)規(guī)則，可及時(shí)采取警示、限制功能、限制流量、暫停直播、限期停播、關(guān)閉賬號(hào)、禁止重新注冊(cè)賬號(hào)、列入黑名單等處置措施，從平臺(tái)準(zhǔn)入層面加大違法違規(guī)成本。