近日，抖音安全與信任中心在上海舉辦專家溝通會，這是繼北京首場活動后的第二場研討會?；顒友垖W(xué)者代表圍繞算法原理、內(nèi)容生態(tài)、平臺責任等議題展開深入交流。本次溝通會旨在通過學(xué)界與平臺的互動，共同推動算法透明化和“算法向善”的實踐。

　　本次溝通會參會專家包括復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄、復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安、復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院教授黃榮貴、上海社會科學(xué)院新聞研究所互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任方師師、華東師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授吳暢暢、復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授周舟、北師香港浸會大學(xué)傳播系助理教授王怡霖、華東師范大學(xué)傳播學(xué)院講師皇甫博媛。

　　活動分為兩部分，上半場抖音算法工程師、內(nèi)容運營先后介紹了抖音算法原理和平臺內(nèi)容生態(tài)建設(shè)；下半場交流討論環(huán)節(jié)，學(xué)者針對公眾關(guān)心的算法核心問題進行了深入討論，提出的觀點坦率且有針對性。

　　復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授陸曄提出，短視頻用戶群體存在明顯分層，算法需兼顧不同用戶的多元需求。在去中心化的時代，既沒有完全一樣的推薦機制，也沒有統(tǒng)一的用戶。陸曄強調(diào)，平臺面對不同圈層用戶的個性化需求，需正確看待批評的聲音，重視算法在公共事務(wù)討論中的影響，并建議平臺在數(shù)據(jù)開放和謠言治理上采取更細致的方法，優(yōu)化算法調(diào)節(jié)入口，關(guān)注青少年心理健康問題，在引導(dǎo)干預(yù)與情感陪伴之間做好平衡。

　　復(fù)旦大學(xué)新聞學(xué)院教授張志安強調(diào)，公眾對算法的認知，不應(yīng)僅基于某一家技術(shù)公司，而是要考慮進整個社會空間，“平臺算法治理實質(zhì)上是一種‘空間治理’。很多問題是真實社會問題的投射，難以單純依靠技術(shù)層面的調(diào)整來解決全民性、結(jié)構(gòu)性的社會需求”。他認為，對特定平臺企業(yè)來說，現(xiàn)階段應(yīng)該突出問題導(dǎo)向，“抓大放小”，積極與公眾、監(jiān)管、學(xué)界尋求共識，通過更高的社會站位和更實效的治理行動，以及更廣泛的社會教育提升全民信息和數(shù)字素養(yǎng)。

　　“算法是很好用的東西，我們并不討厭算法，我們討厭的是算法自作主張地把一些東西推給你”，華東師范大學(xué)傳播學(xué)院講師皇甫博媛提出，如果用戶被推薦了不喜歡的內(nèi)容，容易產(chǎn)生“算法冒犯我”的體驗，她建議平臺關(guān)注用戶主觀感受，提升用戶控制權(quán)，例如繼續(xù)優(yōu)化“使用管理助手”，并為“不感興趣”功能添加細分原因標簽，以增強算法透明度。復(fù)旦大學(xué)社會發(fā)展與公共政策學(xué)院黃榮貴教授對公眾普遍關(guān)心的“信息繭房”問題總結(jié)道，“朋友圈也有同質(zhì)化信息，為什么不覺得‘繭房’嚴重，關(guān)鍵在于‘可控性’，平臺算法需增強用戶對推薦內(nèi)容的可控感，才能更好緩解相關(guān)爭議?！?/p>抖音“使用管理助手”：用戶可自主設(shè)置推薦風格、內(nèi)容偏好、屏蔽關(guān)鍵詞

　　上海社會科學(xué)院新聞研究所互聯(lián)網(wǎng)治理研究中心主任方師師比較了多個平臺的算法公開情況，她發(fā)現(xiàn)目前算法透明的實踐主要集中在技術(shù)可解釋性上，但在可理解性、易理解性方面，對普通公眾仍有門檻。她建議未來的平臺算法治理需要從“技術(shù)透明”走向“治理透明”，由此才能培養(yǎng)知情公眾，共建社會信任。華東師范大學(xué)傳播學(xué)院副教授吳暢暢表示，所謂“優(yōu)質(zhì)內(nèi)容”標準的提出，可能僅能代表平臺或意見領(lǐng)袖的意志，普羅大眾是否接受、認可這些內(nèi)容仍有待研究，優(yōu)質(zhì)內(nèi)容的推廣和拓展，需處理與大眾文化趣味脫節(jié)的挑戰(zhàn)。

　　復(fù)旦大學(xué)管理學(xué)院副教授周舟提出，平臺應(yīng)將更多社會目標納入推薦算法體系，以實現(xiàn)社會責任與商業(yè)利益的動態(tài)平衡。同時，他建議平臺與創(chuàng)作者聯(lián)動宣傳，切實增強用戶對平臺“以人為本、算法向善”理念的感知。針對社會“公序良俗”界定難的問題，他坦言這確實是抖音平臺治理的難點，但他強調(diào)，唯有通過持續(xù)優(yōu)化算法設(shè)計與平臺生態(tài)治理機制，堅持“日拱一卒”的漸進式改良，才能為平臺的長遠健康發(fā)展筑牢根基。

　　北師香港浸會大學(xué)傳播系助理教授王怡霖長期在多類直播平臺開展田野研究。她指出，不同媒介形態(tài)的推薦及其解釋體系有所差異，建議平臺在推進算法公開透明的同時，進一步完善面向創(chuàng)作者的溝通框架，明確區(qū)分短視頻與直播的推流邏輯與反饋機制，幫助創(chuàng)作者建立更可持續(xù)的預(yù)期。

　　抖音相關(guān)負責人表示，本次溝通會是平臺持續(xù)推動算法透明的一部分。今年以來，抖音持續(xù)加強平臺透明化建設(shè)。抖音安全與信任中心官網(wǎng)于3月上線，公開算法原理和治理政策，并升級“使用管理助手”，為用戶提供觀看時長分析和內(nèi)容偏好管理工具。同時，抖音主動搭建溝通橋梁，在北京、上海、廣州、成都、武漢等城市，舉辦了20余場專題溝通會及行業(yè)交流會，回應(yīng)算法焦點問題。后續(xù)，抖音將認真梳理本次溝通會的專家建議，融入算法機制優(yōu)化與治理體系完善中。