新浪科技訊 1月9日下午消息，針對(duì)近期受關(guān)注的購置稅補(bǔ)貼政策問題，極氪發(fā)布聲明稱，因極氪原因?qū)е萝囕v未能在2025年12月31日前運(yùn)抵用戶所在城市的訂單，正全力推進(jìn)交付，這些訂單的車主均正常享受購置稅兜底政策。

　　對(duì)于車輛已在2025年12月31日前運(yùn)抵，但因用戶個(gè)人原因未能在年內(nèi)完成付款開票及提車的訂單，則無法適用上述兜底政策。相關(guān)車主可享受極氪在2026年1月公布的對(duì)應(yīng)車型購置稅補(bǔ)貼權(quán)益。

　　對(duì)于推出“先付款后驗(yàn)車”服務(wù)，聲明稱，是為了進(jìn)一步優(yōu)化提車流程、縮短等待周期，部分門店交付伙伴在與用戶溝通時(shí)表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，引發(fā)了用戶的疑慮。目前，已要求交付團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)用戶，確保政策內(nèi)容清晰傳達(dá)、服務(wù)流程落地到位。

　　以下為聲明全文：

　　關(guān)于極氪2025跨年購置稅補(bǔ)貼政策的說明

　　極氪2025全系車型跨年購置稅補(bǔ)貼方案正在順利執(zhí)行。為更清晰地說明，現(xiàn)就車主關(guān)心的政策執(zhí)行標(biāo)準(zhǔn)與近期問題溝通如下：

　　1．正常享受“兜底”的訂單

　　對(duì)于2025年內(nèi)下單，因極氪原因?qū)е萝囕v未能在2025年12月31日前運(yùn)抵您所在城市的訂單，我們正全力推進(jìn)交付。請(qǐng)您放心，這些訂單的車主均正常享受購置稅兜底政策。

　　2． 無法享受“兜底”的訂單

　　對(duì)于車輛已在2025年12月31日前運(yùn)抵，但因用戶個(gè)人原因未能在年內(nèi)完成付款開票及提車的訂單，則無法適用上述兜底政策。相關(guān)車主可享受極氪在2026年1月公布的對(duì)應(yīng)車型購置稅補(bǔ)貼權(quán)益。

　　鑒于用戶年前盡快提車的迫切需求，為進(jìn)一步優(yōu)化提車流程、縮短等待周期，交付部門推出“先付款后驗(yàn)車”便捷服務(wù)，同步配套車輛驗(yàn)車損傷退換保障措施。用戶所定車輛完成工廠生產(chǎn)下線后，工作人員將第一時(shí)間通知用戶支付尾款，并協(xié)調(diào)車輛發(fā)運(yùn)至用戶所在城市。車輛運(yùn)抵門店后，用戶僅需到店一次，完成驗(yàn)車確認(rèn)即可直接提車，輕松實(shí)現(xiàn)“到店即提”的高效體驗(yàn)。

　　針對(duì)該項(xiàng)服務(wù)，部分門店交付伙伴在與用戶溝通時(shí)表述不夠嚴(yán)謹(jǐn)，引發(fā)了用戶的疑慮。對(duì)此，公司高度關(guān)注重視。

　　目前，我們已要求交付團(tuán)隊(duì)主動(dòng)聯(lián)系相關(guān)用戶，確保政策內(nèi)容清晰傳達(dá)、服務(wù)流程落地到位。同時(shí)，公司已立即啟動(dòng)內(nèi)部專項(xiàng)培訓(xùn)與管理強(qiáng)化工作，杜絕此類溝通問題再次發(fā)生。