隨著人工智能接手更多工作任務(wù)，部分企業(yè)開(kāi)始為員工返還更多個(gè)人時(shí)間。

　　羅杰?柯克尼斯今年 1 月創(chuàng)辦了康維克申公司，專(zhuān)為遠(yuǎn)程辦公及混合辦公企業(yè)提供目標(biāo)追蹤服務(wù)。公司團(tuán)隊(duì)隨后開(kāi)始將大量耗時(shí)的工作外包給人工智能，工作效率大幅提升。彼時(shí)，美國(guó)和加拿大各地的員工都因需要更快做出更多決策而心力交瘁，于是這家公司決定推行四天工作制，讓員工切實(shí)享受到自動(dòng)化帶來(lái)的紅利。

　　“我很驚訝，我們能在縮短工時(shí)的情況下完成同等工作量，” 在加拿大滑鐵盧遠(yuǎn)程辦公的柯克尼斯說(shuō)，“大家的幸福感也提升了太多?！?/p>

　　如今，越來(lái)越多的美國(guó)雇主強(qiáng)制要求員工每周五天到崗辦公，卻有部分企業(yè)表示，人工智能為公司節(jié)省了大量時(shí)間，得以推行或維持四天工作制。多位企業(yè)高管和研究人員預(yù)測(cè)，隨著員工（尤其是年輕一代）持續(xù)追求工作生活平衡，未來(lái)會(huì)有更多企業(yè)向短工時(shí)制度轉(zhuǎn)型。

　　波士頓學(xué)院經(jīng)濟(jì)學(xué)家、社會(huì)學(xué)家朱麗葉?肖爾長(zhǎng)期研究該議題，她表示：“人工智能具備極大的人力成本節(jié)約潛力，企業(yè)會(huì)逐步過(guò)渡到四天工作制。社會(huì)各界已形成普遍共識(shí) —— 當(dāng)下的職場(chǎng)人疲憊不堪、壓力重重?！?/p>

　　人工智能的職場(chǎng)應(yīng)用仍處于初期階段，但最新調(diào)研數(shù)據(jù)顯示，其使用率正穩(wěn)步上升。蓋洛普近期的一項(xiàng)民意調(diào)查顯示，今年第三季度，約45% 的美國(guó)職場(chǎng)人表示每年至少會(huì)在工作中使用幾次人工智能，較上一季度提升 5 個(gè)百分點(diǎn)；不過(guò)日常使用人工智能的員工僅占 10%，同比提升 2 個(gè)百分點(diǎn)。

　　多家企業(yè)（尤其是以遠(yuǎn)程辦公為主的企業(yè)）在將大量工作交由人工智能處理后，均調(diào)整了工作節(jié)奏。

　　柯克尼斯介紹，康維克申的員工借助人工智能輔助編程、撰寫(xiě)營(yíng)銷(xiāo)文案、拆解項(xiàng)目任務(wù)，工作重心也轉(zhuǎn)向了任務(wù)統(tǒng)籌分配。公司產(chǎn)品工程師普倫蒂斯?比耶克塞思表示，他和同事主要使用安索普公司的編程助手克勞德代碼，以及自研軟件中集成的人工智能功能，處理會(huì)議、郵件和文檔相關(guān)工作。他說(shuō)，人工智能的應(yīng)用倒逼大家去從事更具創(chuàng)造性的工作。

　　“每個(gè)人都會(huì)遇到絞盡腦汁仍毫無(wú)頭緒、身心俱疲的時(shí)刻，” 他說(shuō)，適當(dāng)休息往往能催生新的突破，“多出來(lái)的休息日，讓這樣的靈光乍現(xiàn)變得更為頻繁?！?/p>

　　總部位于紐約的設(shè)計(jì)與戰(zhàn)略咨詢(xún)公司火箭艾爾的創(chuàng)始人兼首席執(zhí)行官泰勒?羅森鮑爾表示，公司自研的人工智能工具，能幫助策略師和設(shè)計(jì)師梳理海量客戶(hù)數(shù)據(jù)，為品牌打造全新數(shù)字產(chǎn)品。該公司推行四天工作制已有三年，員工以?xún)芍転橐粋€(gè)工作沖刺周期，在緊湊的截止日期內(nèi)集中完成工作。

　　“市場(chǎng)一直要求我們創(chuàng)造最大價(jià)值，” 羅森鮑爾說(shuō)，人工智能助力公司在更短的工作時(shí)間內(nèi)達(dá)成目標(biāo)。

　　肖爾指出，中小企業(yè)推行短工時(shí)制度，往往是為了在招聘和留用人才時(shí)，彌補(bǔ)自身在高薪競(jìng)爭(zhēng)力上的不足。

　　總部位于倫敦的皮克人力資源外包公司正是出于這一考量制定了相關(guān)策略，該公司專(zhuān)為各類(lèi)企業(yè)提供全球化團(tuán)隊(duì)搭建服務(wù)。

　　疫情期間，皮克人力資源外包公司所在行業(yè)迎來(lái)爆發(fā)式增長(zhǎng)。于是在 2023 年 2 月，公司推出 “極致靈活周五” 制度，允許 20 人的團(tuán)隊(duì)自主安排周五的時(shí)間，這一制度后來(lái)逐步演變?yōu)樗奶旃ぷ髦?。公司首席?zhí)行官亞歷克斯?沃克斯表示，制度調(diào)整后，原本一個(gè)崗位僅能收到兩份簡(jiǎn)歷，如今應(yīng)聘人數(shù)飆升至 350 人。

　　與此同時(shí)，公司也在借助人工智能處理發(fā)票開(kāi)具、文檔制作等重復(fù)性工作，并協(xié)助銷(xiāo)售團(tuán)隊(duì)分析數(shù)據(jù)、挖掘潛在客戶(hù)。沃克斯稱(chēng)，盡管縮短工時(shí)與人工智能應(yīng)用是兩項(xiàng)獨(dú)立舉措，但實(shí)踐中二者形成了絕佳互補(bǔ)。

　　“自動(dòng)化提效、員工敬業(yè)度提升、職業(yè)成就感增強(qiáng)，三者形成了完美契合，” 沃克斯說(shuō)，員工利用空余時(shí)間更多地參與社區(qū)活動(dòng)、開(kāi)展藝術(shù)創(chuàng)作，找到了工作之外的人生價(jià)值。

　　這種模式對(duì)律所而言推行難度更大，律師們可能擔(dān)心計(jì)費(fèi)工時(shí)減少。但加拿大安大略省的羅斯律師事務(wù)所管理層表示，他們別無(wú)選擇，只能做出改變 —— 疫情期間，律所 50 名員工及律師中，有 48 人為女性，都在兼顧照護(hù)家人、進(jìn)修學(xué)習(xí)和家務(wù)瑣事。律所執(zhí)行合伙人奎因?羅斯稱(chēng)，2020 年 4 月，律所開(kāi)始實(shí)行輪崗工作制，讓員工能抽出時(shí)間處理家庭事務(wù)，且薪資待遇不受影響。此舉讓工作效率和員工幸福感雙雙飆升，因此律所在 2020 年 6 月正式推行每天八小時(shí)、每周四天的工作制。

　　該律所此前就已使用早期人工智能工具實(shí)現(xiàn)文檔和郵件的自動(dòng)化管理，而生成式人工智能的應(yīng)用，讓員工得以借助 ChatGPT 專(zhuān)業(yè)版更快開(kāi)展調(diào)研，同時(shí)實(shí)現(xiàn)計(jì)費(fèi)工時(shí)統(tǒng)計(jì)、通話內(nèi)容總結(jié)、客戶(hù)服務(wù)后續(xù)規(guī)劃等流程的自動(dòng)化。

　　“我們得把它當(dāng)成一位詞匯量極大、周轉(zhuǎn)效率超高的新律師，” 羅斯說(shuō)，“這個(gè)工具不會(huì)主動(dòng)教你知識(shí)，你必須自己心中有數(shù)，才能用好它?！?/p>

　　不過(guò)，推行四天工作制也伴隨諸多挑戰(zhàn)。企業(yè)管理者表示，首要難題是開(kāi)展人工智能應(yīng)用培訓(xùn) —— 既要保障部分?jǐn)?shù)據(jù)的保密性，又要防范人工智能可能帶來(lái)的失誤。員工有時(shí)難以適應(yīng)這種轉(zhuǎn)型，而人工智能模型的頻繁更新，也要求企業(yè)及時(shí)調(diào)整運(yùn)營(yíng)策略。

　　盡管如此，大型企業(yè)已開(kāi)始關(guān)注這一趨勢(shì)。摩根大通首席執(zhí)行官杰米?戴蒙上月在一場(chǎng)商業(yè)論壇上表示，未來(lái) 20、30 甚至 40 年，人工智能有望將工作周縮短至三天半。他還提出，像摩根大通這樣要求員工五天到崗的企業(yè)，可能需要為此開(kāi)展員工再培訓(xùn)、崗位重新調(diào)配，并提供提前退休的相關(guān)福利。

　　微軟聯(lián)合創(chuàng)始人比爾?蓋茨今年則表示，短工時(shí)工作制的到來(lái)或許會(huì)更早。他在《今夜秀》節(jié)目中稱(chēng)：“未來(lái)十年，人工智能將讓智力服務(wù)變得免費(fèi)、普及。屆時(shí)的工作會(huì)是什么樣子？我們是不是只需每周工作兩三天就夠了？”

　　視頻會(huì)議軟件 Zoom 首席執(zhí)行官袁征預(yù)計(jì)，未來(lái)員工都會(huì)擁有自己的 “數(shù)字分身”，即能協(xié)同工作的人工智能機(jī)器人，協(xié)助處理郵件、整合信息、出席員工無(wú)法到場(chǎng)的會(huì)議。他表示，目標(biāo)是在五年內(nèi)實(shí)現(xiàn)每周三到四天的工作制。Zoom 目前實(shí)行混合辦公政策，要求員工每周到崗數(shù)日。

　　多倫多調(diào)研機(jī)構(gòu) “工作時(shí)間革命” 的首席執(zhí)行官兼聯(lián)合創(chuàng)始人喬?奧康納表示，當(dāng)前的經(jīng)濟(jì)環(huán)境或許會(huì)讓部分企業(yè)暫緩?fù)菩兴奶旃ぷ髦?，但未?lái)幾年這一局面將會(huì)改變。他說(shuō)，企業(yè)借助人工智能節(jié)省時(shí)間后，將面臨一個(gè)選擇：“是維持同等產(chǎn)出并降低成本，還是投資于員工隊(duì)伍，創(chuàng)造更大價(jià)值?！?/p>

　　頗具諷刺意味的是，這些推行四天工作制的企業(yè)表示，人工智能正助力他們打造更人性化的職場(chǎng)環(huán)境。

　　羅斯律師事務(wù)所明確表示，絕不會(huì)逆轉(zhuǎn)現(xiàn)行的四天工作制。

　　羅斯說(shuō)：“這是我們心甘情愿戴上的‘金手銬’?！?/p>