在陜西銅川市印臺區(qū)的老街上，陽光照射樹枝，投下斑駁光影，沿街的小餐館飄出陣陣飯菜香。像往常一樣，印臺區(qū)消防救援大隊消防監(jiān)督員張輝輝和同事前來開展消防檢查。

　　路過一家餐館，他們走了進去，店主周師傅正在后廚忙活。只見后廚、倉庫合二為一，疏散通道被紙箱、雜物堵得只剩一人寬，樓上還擺著兩張床鋪。

　　“周師傅，您這樣可不安全啊?！睆堓x輝蹲下身，指著堵塞的通道說。這里住宿、生產(chǎn)、經(jīng)營業(yè)態(tài)混合，火災風險高。

　　周師傅局促地搓了搓手，連連解釋：“小本生意，房租貴，樓上不住人，這不也沒地方放貨，通道我這兩天就清，可千萬別罰我……”

　　這個店開了兩年，平時經(jīng)營壓力不小，周師傅一家生計全靠此維持?！耙涣P了之，商戶不但心里不服，還未必解決問題?！睆堓x輝心里清楚。

　　“處罰不是目的，幫您守住安全底線才是關鍵，咱開張不就圖個安全掙錢?！睆堓x輝放緩語氣，翻開手機中存儲的視頻耐心解釋，“您看，去年這家餐館也是這種隱患，通道被堵，發(fā)生了火災，人根本逃不出去?！?/p>

　　說完，張輝輝又幫周師傅算起賬：“您可以先把樓上的床鋪搬走，后廚的貨物用防火板隔開，也花不了多少錢，生意照做，咱心里也踏實?！?/p>

　　“得嘞，我馬上改，保證以后再不犯糊涂。”周師傅聽著消防員幫忙“出主意”，心里寬敞不少。

　　考慮到周師傅初次違反相關規(guī)定，態(tài)度好、整改快，張輝輝沒開罰單，而是當場給他上了一堂“消防課”——從暢通通道、倉儲管理到滅火器使用，講得明明白白。當天傍晚，周師傅就搬走了床鋪，清空了通道和廚房的雜物，連安全出口標識都重新裝得端端正正。

　　一周后，張輝輝和同事來“回頭看”，周師傅笑著迎上來：“我不僅整改到位，還加入了老街的商戶微信群，跟大家分享消防知識?！?/p>

　　在銅川，不少縣區(qū)老舊小區(qū)多、老年居民多、商戶安全意識弱。于是，消防員們想了個辦法，把“消防課堂”搬到街邊、社區(qū)等執(zhí)法一線。

　　“大爺，您家電線用了不少年了吧？平時做飯可得多留神。”每次面對聽力不好的老人，銅川市消防救援支隊消防監(jiān)督員田家英都會俯下身子，湊到耳邊慢慢說。

　　偶爾會有熱心阿姨湊上來求助：“要是有人亂放東西堵了樓道，我們說不動咋辦？”田家英就耐心解釋：“阿姨您放心，我們可不是光磨嘴皮子，還得帶志愿者幫著大家一起清。您要發(fā)現(xiàn)哪有問題，隨時跟我們說?！?/p>

　　田家英回憶，偶爾也會鬧出“小烏龍”來，有時候去給其他單位做完消防安全培訓，對方以為要收費，硬塞“培訓費”。他總是不厭其煩地解釋：“我們消防隊出警、培訓都不收一分錢，也不賣任何產(chǎn)品……”

　　以學代罰、送課上門……這是陜西消防積極推行包容審慎監(jiān)管和柔性執(zhí)法的一個縮影。近年來，陜西因地制宜開展防火，下沉基層開展培訓，累計組織各地開展大培訓1.2萬場次，覆蓋人群62.8萬人次。隨著大家安全意識不斷增強，商戶、居民見了“藍朋友”不再躲著走。

　　“消防員們用一次次耐心講解、一趟趟主動服務，把消防安全的種子種進群眾心里。”陜西省消防救援總隊火災調(diào)查和新聞宣傳處負責人表示，將持續(xù)推進以普及消防安全知識和應急處置技能為主要內(nèi)容的消防宣傳教育培訓活動，加大重點人群實操實訓，“邊執(zhí)法、邊普法”，全面提升群眾消防安全意識和自救互救能力，切實筑牢消防安全防線。

　　《 人民日報 》（ 2026年04月23日 18 版）