中新網武漢5月17日電 (記者 劉亮)17日，在中國工業(yè)和信息化部指導下，中國通信企業(yè)協會、中國互聯網協會組織基礎電信企業(yè)和相關終端、互聯網企業(yè)，在2026年世界電信和信息社會日大會上發(fā)布2026年信息通信暖心服務十件實事。

　　大會當天在武漢舉行。記者從會上獲悉，“十件實事”緊扣民眾在電信業(yè)務辦理、個人信息保護、防騷擾服務、二次號碼煥新等方面的所思所盼，推動信息通信業(yè)為民眾多辦實事，持續(xù)優(yōu)化服務供給。

　　例如，其提到，進一步完善電信資費公示，按照用戶可單獨訂購的形態(tài)公示銷售資費方案，做到內容精簡、查閱便捷，未公示不銷售。優(yōu)化產品規(guī)則，精簡資費方案，優(yōu)化業(yè)務規(guī)則，做到內容清晰明了、簡潔易懂。推動進一步取消在售公眾資費方案的限制性條件。

　　其還提出，完善電信業(yè)務辦理“二次確認”方式，明確現場、電話、短信、線上等渠道辦理電信業(yè)務的流程，取得用戶同意后方可開通。強化網絡、移動終端、APP立體式聯動，提升用戶“來電來信免打擾”服務效能，依據用戶意愿實現對營銷電話和短信的有效識別、及時提醒、精準防護。

　　此外，其提到，將統籌加強自營與代理、線上與線下渠道的管理，保障用戶知情權和選擇權，無正當理由不得限制用戶辦理、變更業(yè)務和實施區(qū)別對待。拓展“二次號碼煥新”服務范圍，推動更多與民生有關的應用接入“二次號碼煥新”服務?；A電信企業(yè)為用戶辦理新號碼時，明確告知是否為“二次號碼”等。

　　工業(yè)和信息化部稱，下一步將持續(xù)指導行業(yè)細化落實舉措，不斷滿足民眾對美好數字生活的新需求、新期待。(完)