中新網(wǎng)5月15日電 據(jù)“中國(guó)鐵路”微信公眾號(hào)消息，今年以來(lái)，鐵路部門持續(xù)深化客運(yùn)市場(chǎng)化改革，優(yōu)化客運(yùn)產(chǎn)品供給，推進(jìn)客運(yùn)服務(wù)提質(zhì)，1至4月份，全國(guó)鐵路發(fā)送旅客15.55億人次、同比增長(zhǎng)6.8%，鐵路客運(yùn)呈現(xiàn)量質(zhì)齊升的良好態(tài)勢(shì)，有力保障了人民群眾平安有序溫馨出行，為服務(wù)消費(fèi)提質(zhì)擴(kuò)能注入了新活力。
一是客運(yùn)產(chǎn)品供給精準(zhǔn)高效。堅(jiān)持以市場(chǎng)需求為導(dǎo)向，統(tǒng)籌利用運(yùn)力資源，精準(zhǔn)開(kāi)行旅客列車，持續(xù)完善多層次客運(yùn)產(chǎn)品體系，圓滿完成元旦、春運(yùn)、清明假期運(yùn)輸任務(wù)，1至4月全國(guó)鐵路日均開(kāi)行旅客列車11574列、同比增長(zhǎng)6.3%。保持普速列車開(kāi)行規(guī)模，持續(xù)開(kāi)好公益性“慢火車”和“鄉(xiāng)村振興”列車，方便邊遠(yuǎn)地區(qū)人民群眾出行。精心組織跨境旅客運(yùn)輸，提升口岸通關(guān)便利化水平，促進(jìn)跨境人員往來(lái)和經(jīng)貿(mào)交流，中老鐵路發(fā)送跨境旅客14.3萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)36.3%，廣深港高鐵發(fā)送跨境旅客1177.7萬(wàn)人次、同比增長(zhǎng)14.8%。積極適應(yīng)國(guó)家過(guò)境免簽政策帶來(lái)的客流增長(zhǎng)，為外籍旅客“坐著火車游中國(guó)”提供多語(yǔ)種服務(wù)和出行便利，全國(guó)鐵路發(fā)送外籍旅客782.9萬(wàn)人次、同比增加33.9%。
二是旅游列車激活消費(fèi)潛能。積極對(duì)接各地文旅部門，大力推動(dòng)鐵旅融合發(fā)展，推動(dòng)“火車向著景區(qū)開(kāi)”，打造“鐵路＋”消費(fèi)新場(chǎng)景，積極服務(wù)賽事、展會(huì)、演藝、研學(xué)等多元出行需求，定制化加開(kāi)“球迷專列”“歌迷專列”“研學(xué)專列”主題列車，吸引新興客流，有效拉動(dòng)沿線文旅消費(fèi)。鄭州局集團(tuán)公司開(kāi)行“中原鐵道·大河之南號(hào)”旅游列車，推出南陽(yáng)、長(zhǎng)治、開(kāi)封等短途旅游線路和云南、貴州、新疆等長(zhǎng)途特色旅游線路，打造“長(zhǎng)短結(jié)合+專屬定制”的豐富旅游產(chǎn)品矩陣。成都局集團(tuán)公司開(kāi)行“熊貓專列”旅游專列，目的地覆蓋貴州、云南、山東等30多個(gè)旅游勝地，跨區(qū)域線路串聯(lián)沿線美景，打造沉浸式體驗(yàn)互動(dòng)活動(dòng)，提供定制化貼心服務(wù)，全方位升級(jí)旅客出行體驗(yàn)。南昌局集團(tuán)公司開(kāi)行“贛閩風(fēng)華”銀發(fā)專列，串聯(lián)哈密魔鬼城、喀什古城等西北特色景區(qū)，同時(shí)優(yōu)化列車到發(fā)時(shí)刻，“晝游夜行”行程安排讓老年旅客出游更舒緩從容。烏魯木齊局集團(tuán)公司開(kāi)行“新東方列車”旅游專列，串聯(lián)喀什古城、喀納斯湖、禾木村等南北疆20余處景點(diǎn)景區(qū)，將新疆的多元民俗文化和自然風(fēng)光盡收眼底。1至4月，全國(guó)鐵路累計(jì)開(kāi)行旅游列車1020列。
三是旅客出行服務(wù)提質(zhì)增效。順應(yīng)旅客美好出行期盼，持續(xù)提升客運(yùn)服務(wù)品質(zhì)，讓旅客出行更加方便快捷、溫馨舒適。“靜音車廂”服務(wù)拓展至超8000列動(dòng)車組列車，“愛(ài)寵行”服務(wù)覆蓋高鐵車站增至126座、列車增至265趟，“輕裝行”服務(wù)試點(diǎn)覆蓋111座車站。優(yōu)化站車餐飲服務(wù)，全國(guó)93個(gè)車站提供互聯(lián)網(wǎng)訂餐服務(wù)，為旅客提供“一盒好飯”。加強(qiáng)旅客乘降組織，全國(guó)120個(gè)車站實(shí)現(xiàn)聯(lián)程票旅客站內(nèi)便捷換乘，49個(gè)車站實(shí)現(xiàn)鐵路到達(dá)旅客乘坐地鐵免安檢。加強(qiáng)文明出行宣傳引導(dǎo)，廣泛開(kāi)展志愿者服務(wù)活動(dòng)，聯(lián)合文旅部門在車站和列車上開(kāi)展“我的鐵路風(fēng)景”等文化文藝活動(dòng)，營(yíng)造了溫馨和諧的旅行環(huán)境。
下一步，鐵路部門將聚焦服務(wù)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展，密切關(guān)注客流變化情況，動(dòng)態(tài)優(yōu)化列車開(kāi)行方案，推出更多主題化、定制化客運(yùn)產(chǎn)品，落實(shí)便民利民惠民服務(wù)舉措，努力讓廣大旅客出行體驗(yàn)更美好。