“五一”假期將至，公路交通流量大、天氣多變、路況復(fù)雜。景區(qū)、商圈周邊人車流密集，長距離駕駛、夜間出行、酒后乘車等風(fēng)險場景明顯增多。在主管部門指導(dǎo)下，滴滴全面啟動假期安全保障工作，提前部署風(fēng)險排查、組織應(yīng)急演練、升級安全AI模型，盡最大努力保障假期出行秩序和司乘安全。

　　AI智能識別隱患，安全專家實時預(yù)警

　　為了更早、更精準(zhǔn)地捕捉風(fēng)險，滴滴在多年沉淀的安全體系基礎(chǔ)上，研發(fā)了安全AI模型平臺，并持續(xù)升級。借助多模態(tài)風(fēng)險研判大模型，融合自然語言處理、訂單異常分析、行程動態(tài)識別等能力，能夠高效完成安全風(fēng)險初篩，在海量訂單中把潛在隱患挑出來，輔助安全專家開展隱患核實、場景研判。針對排查確認(rèn)的高危行程，平臺及時啟動遠(yuǎn)程外呼、安全警示、緊急報警等處置措施，避免風(fēng)險升級。

　　安全專家判斷暫無風(fēng)險的訂單，也會進(jìn)入AI繼續(xù)掃描、再次研判。通過AI+真人安全專家的協(xié)作，既不輕易放過隱患，又能提高效率、讓有經(jīng)驗的安全專家守護(hù)更多訂單。

　　滴滴安全AI模型還能智能識別分心駕駛、疲勞駕駛、超速行駛等多種風(fēng)險場景，通過外呼電話、桔視車載設(shè)備對講等方式實時對司機進(jìn)行提醒與勸阻，盡最大努力將事故風(fēng)險降到最低。

　　假期出車辛苦，請師傅更要注意安全

　　假期道路情況多變，景區(qū)、商圈周邊非機動車和行人橫穿馬路等風(fēng)險增加。滴滴提醒司機師傅把安全放在首位，接單途中請保持專注，避免疲勞和分心駕駛；遵守平臺強制休息規(guī)則，如果感到疲憊，請及時停車休息。路遇人流密集區(qū)域或斑馬線，請減速慢行、禮讓行人；

　　為致敬假期堅守的司機師傅，也幫助乘客更快叫到車，滴滴將發(fā)放近4億元司機補貼，推出免傭卡、流水加速卡、完單獎等多重獎勵。此外，平臺將在部分城市、部分高峰時段試行收取出行高峰司機服務(wù)費，讓假期出車的師傅獲得更多收入。

　　更多場景安全保障

　　作為一站式出行平臺，滴滴不斷豐富服務(wù)場景，努力為用戶提供更加便捷、精細(xì)的服務(wù)選擇，也不斷努力提升適配各種服務(wù)場景的安全能力和保護(hù)措施。

　　出行有風(fēng)險，大家共努力

　　平臺每天有數(shù)千萬筆訂單的出行，絕大多數(shù)平安無事。但安全工作最難的部分，從來不是已知的風(fēng)險，而是那些藏在“冰山”之下、尚未浮出水面的隱患。滴滴持續(xù)加大投入和技術(shù)攻堅，構(gòu)建精細(xì)化、智能化的安全治理體系，希望不僅能實時預(yù)警，更能深層地找出隱患、保護(hù)行程安全。

　　做好安全工作，只靠平臺還遠(yuǎn)遠(yuǎn)不夠。安全治理仍面臨信息不充分、識別研判難度大、實時干預(yù)難等困難。因此，平臺也懇請每一位用戶也成為安全的參與者。建議家長正確使用代叫車功能，不要讓未成年孩子獨自乘車、培養(yǎng)孩子的風(fēng)險意識；建議用戶拒絕線下交易，脫離平臺后安全措施無法生效；請勿泄露隱私、私加聯(lián)系方式，避免后續(xù)糾紛。

　　如果有酒后乘客，用戶可以主動向平臺報備醉酒乘車信息，方便安全團(tuán)隊重點關(guān)注；開啟親友守護(hù)，可以個性化設(shè)置行程分享，讓家人多一份安心。此外，實名女乘客可選擇“女性友好計劃”優(yōu)先呼叫女司機，還有無障礙出行、寵物友好等更精細(xì)的服務(wù)可供選擇。

　　平安才是最好的風(fēng)景。預(yù)祝大家節(jié)日快樂！開開心心出行，平平安安回家。