4月27日，高德專車全面升級(jí)，在“好車好服務(wù)”的專車品質(zhì)服務(wù)基礎(chǔ)上，全新搭載“AI專車管家”，將AI能力嵌入接駕、行程與服務(wù)全流程，為用戶提供高品質(zhì)、超預(yù)期的出行體驗(yàn)。

　　此次升級(jí)，高德專車聯(lián)合優(yōu)質(zhì)合作伙伴，精選寬敞舒適的優(yōu)質(zhì)車型，座艙寬綽舒展，車內(nèi)靜謐井然，乘客落座即享從容、私享的空間體驗(yàn)。

　　與此匹配的，是對(duì)服務(wù)的系統(tǒng)打磨：從服務(wù)意識(shí)到職業(yè)素養(yǎng)逐一把關(guān)，統(tǒng)一著裝、規(guī)范儀容，從駕駛的平穩(wěn)度到溝通的分寸感，每一項(xiàng)服務(wù)細(xì)節(jié)均經(jīng)過標(biāo)準(zhǔn)約束與系統(tǒng)培訓(xùn)，讓專業(yè)與得體成為每一次接駕的標(biāo)配。

　　此外，高德專車還支持個(gè)性化服務(wù)選項(xiàng)，乘客可以按需設(shè)定服務(wù)偏好——是否需要幫拿行李、是否偏好安靜環(huán)境、是否希望送進(jìn)小區(qū)等，上車即享。無論是商務(wù)出行還是日常通勤，每一程都按需響應(yīng)。

　　好車好服務(wù)，是高德專車的起點(diǎn)?！癆I專車管家”的加入，則在專車品質(zhì)服務(wù)的底座之上，將服務(wù)能力進(jìn)一步延伸——從被動(dòng)響應(yīng)，到主動(dòng)感知、提前介入，將出行體驗(yàn)從高品質(zhì)進(jìn)一步推向超預(yù)期。

　　“AI專車管家”，是高德“空間智能”在出行服務(wù)領(lǐng)域的一次具體應(yīng)用。長期以來，高德把道路、建筑、交通流及每一次導(dǎo)航糾錯(cuò)沉淀為海量時(shí)空樣本，形成對(duì)物理世界如何運(yùn)轉(zhuǎn)的動(dòng)態(tài)智能，即高德“空間智能”。這種對(duì)物理世界的感知、推理和行動(dòng)能力，嵌入出行服務(wù)場(chǎng)景后，“AI專車管家”得以在每一個(gè)服務(wù)節(jié)點(diǎn)提前介入、主動(dòng)響應(yīng)，讓AI成為始終在場(chǎng)，卻不顯山露水的服務(wù)底座。

　　乘客下單的瞬間，“AI專車管家”即刻調(diào)動(dòng)基于空間智能的城市交通全局感知能力，毫秒間判斷出實(shí)時(shí)路況、最優(yōu)路線、接駕時(shí)間、小區(qū)內(nèi)部是否可達(dá)等時(shí)空信息，保障乘客出行效率全局最優(yōu)。

　　行程開始前，"AI專車管家"已悄然就位。乘客預(yù)設(shè)的每一項(xiàng)個(gè)人偏好，都會(huì)被提前轉(zhuǎn)化為具體安排。更進(jìn)一步，它還能讀懂行程背后的特定需求——趕赴機(jī)場(chǎng)，主動(dòng)提示證件是否帶齊；天氣驟變，車內(nèi)溫度已提前調(diào)至適宜。用戶尚未開口，一切已想在前面。行程中，“AI專車管家”還將持續(xù)關(guān)注路線、車速、計(jì)費(fèi)狀態(tài)，發(fā)現(xiàn)問題自動(dòng)觸發(fā)處置機(jī)制，為用戶提供實(shí)時(shí)、主動(dòng)的無聲守護(hù)。

　　一切都已安排妥當(dāng)，卻察覺不到安排的存在。乘客感知到的不是服務(wù)節(jié)點(diǎn)的提醒，而是整體性的從容：座艙靜謐舒適，溫度恰到好處，上車時(shí)司機(jī)協(xié)助安置行李，全程無需額外溝通，落車時(shí)停在最方便的位置……這種“無需開口、不必操心”的體驗(yàn)，正是高德專車的服務(wù)日常。

　　當(dāng)精選車型與專業(yè)服務(wù)構(gòu)成品質(zhì)的底色，當(dāng)空間智能化作隱形的守護(hù)，品質(zhì)出行便從偶然走向必然。高德專車此次全面升級(jí)，首批在北京、上海、成都、杭州四座城市落地，以好車好服務(wù)確立品質(zhì)出行起點(diǎn)，以AI讓好服務(wù)更貼心、更懂你，最終交付的，是每一程都值得托付的安心。