4月25日，滴滴順風(fēng)車(chē)安全治理開(kāi)放日在上海舉行，活動(dòng)首次公開(kāi)安全AI模型等技術(shù)創(chuàng)新應(yīng)用，以科技創(chuàng)新強(qiáng)化風(fēng)險(xiǎn)防控，凝聚多方共識(shí)，穩(wěn)步推進(jìn)順風(fēng)車(chē)行業(yè)安全長(zhǎng)效治理。
目前，滴滴安全AI模型已全面落地應(yīng)用于安全專(zhuān)家工作臺(tái)。借助多模態(tài)風(fēng)險(xiǎn)研判大模型，融合自然語(yǔ)言處理、訂單異常分析、行程動(dòng)態(tài)識(shí)別等能力，高效完成安全風(fēng)險(xiǎn)初篩，輔助安全專(zhuān)家開(kāi)展隱患核實(shí)、場(chǎng)景研判。針對(duì)排查確認(rèn)的高危行程，平臺(tái)及時(shí)啟動(dòng)遠(yuǎn)程外呼、安全警示、緊急報(bào)警等處置措施，筑牢出行安全防線。
數(shù)據(jù)顯示，AI能力升級(jí)后，行程風(fēng)險(xiǎn)研判效率提升21%，平臺(tái)整體風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別率達(dá)93.2%。據(jù)安全專(zhuān)家介紹，AI主要承接重復(fù)性基礎(chǔ)篩查工作，實(shí)行AI智能研判+專(zhuān)家人工復(fù)核人機(jī)協(xié)同模式，讓專(zhuān)業(yè)力量聚焦處置復(fù)雜隱患與極端場(chǎng)景，構(gòu)建精細(xì)化、智能化的現(xiàn)代安全治理體系。
圖說(shuō)：滴滴安全專(zhuān)家活動(dòng)現(xiàn)場(chǎng)分享環(huán)節(jié)同時(shí)，平臺(tái)客觀正視治理短板與現(xiàn)實(shí)挑戰(zhàn)。線下私下交易、乘客信息填報(bào)不實(shí)、行程錄音缺失、人員身份難以精準(zhǔn)核驗(yàn)等問(wèn)題，仍對(duì)AI識(shí)別與風(fēng)險(xiǎn)研判形成制約。平臺(tái)也呼吁家長(zhǎng)正確使用代叫車(chē)功能，不要讓未成年人獨(dú)自乘車(chē)，多向其科普風(fēng)險(xiǎn)常識(shí)和求助技巧；呼吁乘客拒絕線下交易，不要泄露隱私和私加聯(lián)系方式、留下安全和糾紛隱患。多項(xiàng)治理成果的背后，仍是順風(fēng)車(chē)安全治理的長(zhǎng)期性與復(fù)雜性，出行安全沒(méi)有止境，行業(yè)治理任重道遠(yuǎn)。
未來(lái)，依托技術(shù)能力沉淀，滴滴將持續(xù)加碼安全技術(shù)研發(fā)，完善全鏈路安全治理體系，以科技賦能安全、以長(zhǎng)效治理護(hù)航出行，全面提升安全風(fēng)險(xiǎn)識(shí)別精度與干預(yù)效率，助力順風(fēng)車(chē)行業(yè)平穩(wěn)健康發(fā)展。