參展商還在忙著接待客人，展品已經(jīng)自己跑出去逛展了。這可不是玩“抽象”，這就是正在舉行的第139屆廣交會(huì)真實(shí)現(xiàn)場(chǎng)。

　　01

　　從“制造商”到“服務(wù)商”

　　外骨骼機(jī)器人企業(yè)展會(huì)“變身”

　　往年只提供靜態(tài)產(chǎn)品展示的外骨骼機(jī)器人企業(yè)，在本屆展會(huì)上，搖身一變從制造商變成服務(wù)方，把產(chǎn)品租借給全球采購(gòu)商，讓他們邊體驗(yàn)邊“代言”。

　　外骨骼機(jī)器人企業(yè)參展商梁林超介紹說(shuō)：“我們還有一些服務(wù)點(diǎn)，客商租賃外骨骼機(jī)器人去逛展，可以減輕負(fù)擔(dān)。他們逛到我們展臺(tái)，也會(huì)反饋，哪里比較好，哪里需要調(diào)整?！?/p>

　　這種“沉浸式”體驗(yàn)引來(lái)不少采購(gòu)商駐足嘗試。意大利采購(gòu)商達(dá)米亞諾說(shuō)：“我喜歡這項(xiàng)新技術(shù)，我覺(jué)得它能幫助很多人攀爬，也能幫助那些不太愿意做這件事的人。這太棒了！”

　　02

　　產(chǎn)品只是“敲門磚”

　　廣交會(huì)參展企業(yè)開(kāi)始拼“服務(wù)包”

　　這可不是個(gè)例，本屆廣交會(huì)，有超過(guò)7%的參展企業(yè)向合作伙伴提供“硬件+軟件+服務(wù)”的一攬子解決方案。越來(lái)越多企業(yè)意識(shí)到：服務(wù)，不光是加分項(xiàng)，攢下優(yōu)質(zhì)服務(wù)的“印象分”，才能給接下來(lái)的合作打開(kāi)續(xù)集。

　　廣交會(huì)家電企業(yè)參展商楊文鈞說(shuō)：“通過(guò)在產(chǎn)品芯片里面植入自檢的程序，客戶遠(yuǎn)程可以看到產(chǎn)品出現(xiàn)什么故障，我們就可以帶著解決方案去處理。對(duì)采購(gòu)商來(lái)說(shuō)，他會(huì)希望產(chǎn)品有一個(gè)非常好的品質(zhì)和相配套的技術(shù)服務(wù)支持，快速響應(yīng)。”

　　企業(yè)的產(chǎn)品是“基礎(chǔ)分”，買了產(chǎn)品之后，企業(yè)能不能提供后續(xù)產(chǎn)品之外的一站式服務(wù)解決方案，才是他們決定是否下單的關(guān)鍵。

　　巴西采購(gòu)商塞薩爾對(duì)此深有體會(huì)，他說(shuō)：“企業(yè)還提供一站式服務(wù)解決方案，通過(guò)定制化產(chǎn)品與市場(chǎng)策略實(shí)現(xiàn)高效運(yùn)營(yíng)。這種貼心服務(wù)模式讓本地消費(fèi)者都能輕松選購(gòu)優(yōu)質(zhì)商品?！?/p>

　　03

　　從展品到場(chǎng)景 從交易到交情

　　廣交會(huì)藏著什么驚喜？

　　從展品到場(chǎng)景，把服務(wù)融入業(yè)務(wù)——這或許是走過(guò)70年的廣交會(huì)，最深刻的變化之一。

　　激光智能裝備企業(yè)參展商李海波坦言：“現(xiàn)在的客戶根本就不缺中國(guó)供應(yīng)商。外貿(mào)要親自走出去，貼近客戶。我們得去交流，相互信任，直至最后成為好朋友?！?/p>

　　相隔萬(wàn)里，服務(wù)卻一樣貼心。當(dāng)硬核制造配上貼心服務(wù)，或許正是中國(guó)智造即將帶給世界的下一個(gè)驚喜。

　　(總臺(tái)記者 林麗麗 王志達(dá) 戴威 孫冰 佛山傳媒)