中新網(wǎng)上海2月28日電 (記者 陳靜)“促進(jìn)消費(fèi)者參與國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定合作機(jī)制”28日在滬啟動(dòng)。上海市消保委聯(lián)合上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院、上海市質(zhì)量和標(biāo)準(zhǔn)化研究院，聚焦電子商務(wù)、數(shù)字社交媒體、電子競(jìng)技等重點(diǎn)消費(fèi)領(lǐng)域，搭建消費(fèi)者訴求征集、專(zhuān)業(yè)轉(zhuǎn)化、國(guó)際對(duì)接全鏈條體系。

　　上海市消保委方面表示，各方將通過(guò)多個(gè)渠道常態(tài)化收集消費(fèi)者在產(chǎn)品安全、使用體驗(yàn)等方面的關(guān)切，經(jīng)專(zhuān)家篩選后轉(zhuǎn)化為國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)技術(shù)表述，推動(dòng)中國(guó)消費(fèi)者聲音納入ISO等國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定流程。各方將力爭(zhēng)到2026年底形成可復(fù)制的參與模式，提升消費(fèi)者在國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化活動(dòng)中的話語(yǔ)權(quán)，既為上海建設(shè)國(guó)際消費(fèi)中心城市提供支撐，也助力構(gòu)建更貼合全球消費(fèi)者需求的國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)環(huán)境。

　　上海浦東明珠國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)化研究院院長(zhǎng)董山峰認(rèn)為，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是消費(fèi)者高品質(zhì)消費(fèi)的“定心丸”，為各類(lèi)消費(fèi)體驗(yàn)的品質(zhì)兜底，讓品質(zhì)需求有標(biāo)可依；同時(shí)，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)是企業(yè)參與全球競(jìng)爭(zhēng)的“通用語(yǔ)言”，能幫助企業(yè)突破地域壁壘，融入國(guó)內(nèi)外大市場(chǎng)。

　　上海市消保委特邀志愿者、上海社科院原院長(zhǎng)張道根表示，制定標(biāo)準(zhǔn)的核心是保護(hù)消費(fèi)者權(quán)利、矯正市場(chǎng)失靈，最終實(shí)現(xiàn)提高市場(chǎng)效率和優(yōu)化資源配置的目標(biāo)。標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)能解決產(chǎn)銷(xiāo)信息不對(duì)稱(chēng)問(wèn)題，降低社會(huì)交易成本，增強(qiáng)消費(fèi)者消費(fèi)信心。

　　當(dāng)日，在2026年第一期“提振消費(fèi)維護(hù)權(quán)益”大講堂活動(dòng)中，上海市消保委還發(fā)布《立標(biāo)助力消費(fèi)提質(zhì)升級(jí)消費(fèi)者調(diào)查與研究報(bào)告》，報(bào)告通過(guò)對(duì)相關(guān)熱點(diǎn)消費(fèi)事件的分析，揭示了標(biāo)準(zhǔn)與消費(fèi)的深層次關(guān)系，標(biāo)準(zhǔn)清晰則市場(chǎng)有序，缺位或模糊則易滋生亂象、損害消費(fèi)者權(quán)益。

　　報(bào)告指出，當(dāng)前消費(fèi)者需求已從“滿足基本使用”升級(jí)為“追求全程體驗(yàn)”，其中“省心”成為最迫切訴求，“安心”“放心”“舒心”的體驗(yàn)型需求緊隨其后。為此，報(bào)告提出構(gòu)建“四心”標(biāo)準(zhǔn)體系，并明確標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)五大轉(zhuǎn)型方向：從產(chǎn)品中心轉(zhuǎn)向場(chǎng)景中心、從可測(cè)試性轉(zhuǎn)向可感知性、從功能導(dǎo)向轉(zhuǎn)向品質(zhì)導(dǎo)向、從參數(shù)競(jìng)賽轉(zhuǎn)向信任基礎(chǔ)、從行業(yè)博弈轉(zhuǎn)向社會(huì)共治。(完)