“十五五”開(kāi)好局起好步丨從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)” 優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成為開(kāi)年“重頭戲”

　　福建、上海等地都在新年第一個(gè)工作日召開(kāi)了優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境專(zhuān)題大會(huì)，部署今年的新任務(wù)、新目標(biāo)，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境成為開(kāi)年工作的“重頭戲”。

　　從“便捷”到“增值”

　　多舉措提升服務(wù)效能

　　新年伊始，福建省不少制造業(yè)企業(yè)迎來(lái)了開(kāi)門(mén)紅。在南平市的一家新能源汽車(chē)零部件生產(chǎn)企業(yè)，多臺(tái)鋁材加工設(shè)備正在滿(mǎn)負(fù)荷運(yùn)轉(zhuǎn)。

　　這家企業(yè)從成立到投產(chǎn)只花了不到半年時(shí)間，十多項(xiàng)經(jīng)營(yíng)生產(chǎn)手續(xù)快速獲批，然而讓鄭坦感到驚喜的，不只是審批速度。

　　福建創(chuàng)晟汽車(chē)科技有限公司總經(jīng)理 鄭坦：因?yàn)槲覀冊(cè)诒镜厣暾?qǐng)到了1000萬(wàn)元的貸款，這在過(guò)去是無(wú)法想象的。需要提供一年的流水以及財(cái)務(wù)報(bào)表，銀行才可能授信給予貸款。我們進(jìn)入了本地“新企貸”的白名單，半年就審批下來(lái)了。利用這筆資金，把我們的產(chǎn)能翻了將近一番，才有能力去接更多的訂單。

　　這樣的驚喜是從何而來(lái)？記者了解到，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)不僅持續(xù)加快各項(xiàng)行政審批速度，同時(shí)還圍繞企業(yè)融資難、招工難等問(wèn)題，打造了線(xiàn)下中心和線(xiàn)上平臺(tái)，為企業(yè)提供多元化的增值服務(wù)。

　　元旦剛過(guò)，聽(tīng)說(shuō)企業(yè)還存在用工、技改等訴求，當(dāng)?shù)囟鄠€(gè)部門(mén)就聯(lián)合上門(mén)到企業(yè)里開(kāi)了一次面對(duì)面的需求對(duì)接會(huì)。

　　南平市勞動(dòng)就業(yè)中心信息科負(fù)責(zé)人 陳滬：這就是我們內(nèi)部的用工快招平臺(tái)，現(xiàn)在有AI匹配的功能，把需求發(fā)送出去，系統(tǒng)就會(huì)找出一些匹配的求職者信息，然后通過(guò)短信的方式發(fā)給他們。同時(shí)，我們?nèi)松缇謱?zhuān)門(mén)組建的一個(gè)直播團(tuán)隊(duì)，可以深入到你們企業(yè)，為你們拍招聘的視頻。

　　服務(wù)監(jiān)督“雙閉環(huán)”

　　高效落實(shí)企業(yè)訴求

　　從“便捷服務(wù)”到“增值服務(wù)”，優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境不只是辦事效率的提升，更是要通過(guò)各項(xiàng)服務(wù)來(lái)助推企業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。那么，企業(yè)的訴求該如何高效落實(shí)？

　　在南平市政務(wù)服務(wù)中心記者看到，1層的企業(yè)綜合服務(wù)中心新設(shè)立了一批增值服務(wù)窗口，包含人才、科創(chuàng)、金融、政策、法律等8個(gè)領(lǐng)域，由各職能部門(mén)的科室負(fù)責(zé)人直接對(duì)接企業(yè)人員，讓企業(yè)訴求得到高效落實(shí)。

　　南平市行政服務(wù)中心工作人員 杜宏達(dá)：具體落實(shí)到每個(gè)需求的具體責(zé)任部門(mén)，然后再落實(shí)到部門(mén)的具體責(zé)任人。接下來(lái)我們會(huì)跟具體的責(zé)任人每周對(duì)接，確保企業(yè)的合理訴求，能落實(shí)到位。

　　這個(gè)運(yùn)行不到5個(gè)月的服務(wù)中心，目前已為當(dāng)?shù)仄髽I(yè)解決人才、科創(chuàng)、金融等訴求4.3萬(wàn)多件。在中心的改革方案里，記者注意到，他們今年的重點(diǎn)任務(wù)，就是要推動(dòng)點(diǎn)上服務(wù)向鏈上服務(wù)、面上服務(wù)拓展，不斷拓展企業(yè)服務(wù)的廣度和深度。

　　南平市行政服務(wù)中心管委會(huì)主任 范吉朝：建立了服務(wù)和監(jiān)督“雙閉環(huán)”落實(shí)機(jī)制，由市紀(jì)委監(jiān)委開(kāi)展“嵌入式”監(jiān)督，對(duì)逾期受理、超期辦理、敷衍答件和企業(yè)不滿(mǎn)意的訴求件跟進(jìn)監(jiān)督，推動(dòng)政務(wù)服務(wù)從便捷服務(wù)向增值服務(wù)迭代升級(jí)，從“我們有什么給什么”到“企業(yè)要什么給什么”。

　　不只是南平。今年，福建省在優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境上，提出要破除市場(chǎng)準(zhǔn)入壁壘、解決拖欠企業(yè)賬款問(wèn)題、保護(hù)經(jīng)營(yíng)主體合法權(quán)益等多項(xiàng)目標(biāo)明確的重點(diǎn)任務(wù)，還將深入實(shí)施營(yíng)商環(huán)境建設(shè)規(guī)劃和落實(shí)清單，進(jìn)一步增強(qiáng)企業(yè)獲得感與滿(mǎn)意度。

　　服務(wù)構(gòu)建產(chǎn)業(yè)生態(tài)

　　打造綜合競(jìng)爭(zhēng)新優(yōu)勢(shì)

　　新年伊始，上海也重點(diǎn)聚焦優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，連續(xù)第九年發(fā)布“加快打造國(guó)際一流營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案”。那么營(yíng)商環(huán)境位于全國(guó)前列的上海，想要進(jìn)一步優(yōu)化，到底還有多少空間？

　　近日，在上海靜安區(qū)的“美創(chuàng)靜界”美妝健康生態(tài)社區(qū)里，舉行了一場(chǎng)以“全球美妝傳播影響力”為主題的論壇。不少當(dāng)?shù)孛缞y護(hù)膚領(lǐng)域的初創(chuàng)企業(yè)在這里與行業(yè)專(zhuān)家以及產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴相互交流學(xué)習(xí)。像這樣的活動(dòng)，在這個(gè)社區(qū)每個(gè)月都會(huì)舉辦。

　　傅勤告訴記者，這個(gè)社區(qū)里不僅有公共實(shí)驗(yàn)室、直播間、綜合服務(wù)中心等配套設(shè)施，政府部門(mén)還會(huì)定期與企業(yè)開(kāi)展交流，解決訴求。正是這樣完善的產(chǎn)業(yè)生態(tài)吸引她將企業(yè)落戶(hù)于此。

　　上海森特維生物醫(yī)學(xué)科技有限公司創(chuàng)始人 傅勤：上下樓是產(chǎn)業(yè)鏈，左右鄰是合作伙伴，這樣可以大大降低我們?cè)谕卣逛N(xiāo)售渠道方面的成本，到了“美創(chuàng)靜界”之后，我們達(dá)到了100%的增長(zhǎng)。

　　美妝健康是上海靜安區(qū)當(dāng)前重點(diǎn)發(fā)展的產(chǎn)業(yè)新賽道，當(dāng)?shù)刂鞴懿块T(mén)出臺(tái)專(zhuān)項(xiàng)產(chǎn)業(yè)政策，提供優(yōu)惠房租，設(shè)立專(zhuān)項(xiàng)扶持資金等舉措，幫助企業(yè)解決資金投入、技術(shù)研發(fā)、市場(chǎng)對(duì)接等方面難題。

　　上海靜安“美創(chuàng)靜界”美妝健康生態(tài)社區(qū)負(fù)責(zé)人 陸穎：也把產(chǎn)業(yè)政策引入到了“美創(chuàng)靜界”，鼓勵(lì)企業(yè)做研發(fā)，鼓勵(lì)企業(yè)做首發(fā)，鼓勵(lì)企業(yè)更多地能夠開(kāi)放自己的視野，對(duì)接更多的國(guó)際資源。

　　一開(kāi)年，上海就發(fā)布最新一版優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境行動(dòng)方案，其中，首次將“產(chǎn)業(yè)生態(tài)”單獨(dú)成篇，以6方面舉措解決企業(yè)空間保障、融資便利、人力資源服務(wù)等需求，因地制宜打造產(chǎn)業(yè)發(fā)展更適配、創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)更友好的產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新生態(tài)。

　　上海市靜安區(qū)發(fā)展和改革委員會(huì)副主任 徐姣：我們“十五五”錨定了三個(gè)細(xì)分賽道，區(qū)塊鏈、美妝健康、超高清視聽(tīng)，也都是以做生態(tài)的這樣一個(gè)方式去推進(jìn)產(chǎn)業(yè)發(fā)展的。“十五五”開(kāi)局起步之年，我們也要早起步、早部署、早落實(shí)。

　　(總臺(tái)央視記者 李廈 魏明 鄭旭佳 寧婉婷 楊敦煌)