“智慧場(chǎng)景就是想你想不到、干你干不了的事情”“讓技術(shù)源于生活，服務(wù)生活”……當(dāng)前，人工智能正與千行百業(yè)深度融合。今年8月，國(guó)務(wù)院印發(fā)《關(guān)于深入實(shí)施“人工智能+”行動(dòng)的意見(jiàn)》，明確提出推動(dòng)智能終端“萬(wàn)物智聯(lián)”，培育智能產(chǎn)品生態(tài)，大力發(fā)展智能家居等新一代智能終端。
近日，人民網(wǎng)《消費(fèi)圓桌派》節(jié)目邀請(qǐng)到中國(guó)建筑材料流通協(xié)會(huì)會(huì)長(zhǎng)秦占學(xué)，居然之家集團(tuán)董事長(zhǎng)兼CEO王寧，以及中國(guó)人民大學(xué)商學(xué)院教授、數(shù)字經(jīng)濟(jì)產(chǎn)業(yè)創(chuàng)新研究院院長(zhǎng)姚建明，圍繞智能家居的現(xiàn)狀、挑戰(zhàn)與未來(lái)，展開(kāi)了一場(chǎng)深度對(duì)話。
智能家居如何更“懂你”
節(jié)目開(kāi)場(chǎng)，人民網(wǎng)“人民投訴”平臺(tái)上一則“智能掃地機(jī)器人無(wú)法識(shí)別地毯、刮傷地板還纏頭發(fā)”的案例，引發(fā)了幾位嘉賓對(duì)智能家居現(xiàn)狀的探討。
圓桌嘉賓展開(kāi)精彩對(duì)話。人民網(wǎng)記者 任峰濤攝
“一些智能產(chǎn)品堆砌繁雜功能，淪為‘偽智能’?！痹谇卣紝W(xué)看來(lái)，設(shè)計(jì)師應(yīng)該洞察消費(fèi)者的真實(shí)痛點(diǎn)，改進(jìn)設(shè)計(jì)，提升體驗(yàn)。他相信這些問(wèn)題通過(guò)消費(fèi)投訴平臺(tái)反映出來(lái)后，將加速得以解決。
姚建明補(bǔ)充，智能家居的痛點(diǎn)包括軟件問(wèn)題，比如掃地機(jī)器人不識(shí)別地毯，是算法不準(zhǔn)確。還有硬件問(wèn)題，比如纏頭發(fā)，這也是當(dāng)前智能設(shè)備需要攻克的重點(diǎn)問(wèn)題。
數(shù)據(jù)顯示，2025年中國(guó)智能家居市場(chǎng)出貨量將達(dá)到2.81億臺(tái)，同比增長(zhǎng)7.8%。便捷、智慧的家居產(chǎn)品正成為年輕人生活中的“新寵”。面對(duì)市場(chǎng)上琳瑯滿目的產(chǎn)品，怎樣才能選擇到適合自己的？
秦占學(xué)對(duì)此建議，年輕消費(fèi)者不要盲目追求多功能，老年人需要側(cè)重實(shí)用與便利，并認(rèn)準(zhǔn)靠譜品牌與平臺(tái)；從業(yè)者要做到讓消費(fèi)者“輕松買(mǎi)到心儀產(chǎn)品”，筑牢消費(fèi)信心。
王寧提出，清晰表達(dá)想要的智能生活場(chǎng)景，是有效實(shí)現(xiàn)個(gè)性化方案的第一步，這樣系統(tǒng)集成商才能?chē)@需求進(jìn)行有效匹配?！耙跃尤恢易誀I(yíng)的‘居然智慧家’為例，通過(guò)通用系統(tǒng)，它可以鏈接數(shù)百個(gè)品牌，并正針對(duì)個(gè)性化場(chǎng)景進(jìn)行突破?！?/p>
從“單一功能”到 “生活生態(tài)”
不同品牌設(shè)備無(wú)法互聯(lián)，是消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)智能場(chǎng)景的主要障礙，這也是“單品智能”向“全屋生態(tài)”跨越中的系統(tǒng)壁壘與產(chǎn)業(yè)協(xié)同難題。
站在從業(yè)者角度，王寧總結(jié)出智能家居的三個(gè)痛點(diǎn)：一是品牌、設(shè)備之間互不兼容，形成數(shù)據(jù)孤島，用戶需面對(duì)多個(gè)控制終端；二是智能家居數(shù)據(jù)存儲(chǔ)、傳輸與應(yīng)用缺乏統(tǒng)一的安全標(biāo)準(zhǔn)；三是市場(chǎng)上多為智能單品，全屋智能解決方案缺乏，尤其在能源管理、健康預(yù)防等領(lǐng)域整合不足。
“聯(lián)動(dòng)做得不好，智能化效果會(huì)大打折扣?！币髡J(rèn)為，破局關(guān)鍵在企業(yè)轉(zhuǎn)變思路，從“降本增效”轉(zhuǎn)向“提質(zhì)增效”，協(xié)同創(chuàng)新解決聯(lián)動(dòng)難題。
秦占學(xué)區(qū)分“智能家居制造”與“智慧家庭建設(shè)”，強(qiáng)調(diào)后者亟需跨界融合人才?！爱?dāng)前，智能家居設(shè)計(jì)師等新職業(yè)逐漸興起，相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)正在推進(jìn)，互聯(lián)互通穩(wěn)步發(fā)展，未來(lái)產(chǎn)業(yè)將呈現(xiàn)更加開(kāi)放的發(fā)展格局。”
王寧介紹了居然之家AI設(shè)計(jì)平臺(tái)“居然設(shè)計(jì)家”的進(jìn)展，他表示，平臺(tái)整合海量戶型、設(shè)計(jì)風(fēng)格與商品模型，推進(jìn)智慧家居個(gè)性化配置，努力實(shí)現(xiàn)“所想即所見(jiàn)、所見(jiàn)即所得”，既優(yōu)化了消費(fèi)者的體驗(yàn)，也提升了行業(yè)效率。
讓好產(chǎn)品“走得更遠(yuǎn)”
在“人工智能+”行動(dòng)的推動(dòng)下，中國(guó)的智慧家居方案正在走向全球，這也對(duì)家居產(chǎn)業(yè)提出了更高要求。
結(jié)合實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)，王寧介紹了智能家居品牌在“走出去”過(guò)程中的多重挑戰(zhàn)，包括供應(yīng)鏈不完善、品牌認(rèn)知度低、海外倉(cāng)缺失等。他建議平臺(tái)企業(yè)可以作為橋梁，通過(guò)構(gòu)建海外倉(cāng)、整合供應(yīng)鏈，實(shí)現(xiàn)從“產(chǎn)品出?！钡健肮?yīng)鏈出?！蹦酥痢捌放瞥龊！钡能S升。
姚建明從產(chǎn)業(yè)視角提出，中國(guó)的核心優(yōu)勢(shì)是擁有完整的全品類(lèi)制造業(yè)集群，要將這一優(yōu)勢(shì)拓展到海外，需推動(dòng)家電等成熟產(chǎn)業(yè)率先“走出去”，搭建海外產(chǎn)業(yè)集群，帶動(dòng)更多相關(guān)企業(yè)協(xié)同發(fā)展。
這一過(guò)程與產(chǎn)品的綠色競(jìng)爭(zhēng)力緊密相連。秦占學(xué)強(qiáng)調(diào)，綠色發(fā)展不僅是國(guó)內(nèi)消費(fèi)升級(jí)的要求，更是突破國(guó)際綠色壁壘、贏得全球市場(chǎng)的關(guān)鍵。
而要獲得長(zhǎng)遠(yuǎn)的全球話語(yǔ)權(quán)，標(biāo)準(zhǔn)建設(shè)也至關(guān)重要。姚建明指出，國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)制定與全球產(chǎn)業(yè)布局同步，是一個(gè)漸進(jìn)的過(guò)程。秦占學(xué)建議，發(fā)力國(guó)際標(biāo)準(zhǔn)需先筑牢國(guó)際基礎(chǔ)，加強(qiáng)團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)的建設(shè)，推進(jìn)與國(guó)外標(biāo)準(zhǔn)互認(rèn)，以技術(shù)創(chuàng)新推動(dòng)標(biāo)準(zhǔn)國(guó)際化。
嘉賓們一致認(rèn)為，智能家居的終極指向并非技術(shù)疊加，而是讓技術(shù)隱于生活、服務(wù)于人。需回歸用戶真實(shí)場(chǎng)景與痛點(diǎn)，通過(guò)便利生活、提升效率、促進(jìn)健康節(jié)能，實(shí)現(xiàn)品質(zhì)生活提升與人文關(guān)懷。