12月16日，市委常委、宣傳部部長(zhǎng)賈永安來到市行政審批局12345便民服務(wù)熱線平臺(tái)，就全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作展開調(diào)研，進(jìn)一步推動(dòng)相關(guān)工作走深走實(shí)。

　　賈永安在12345便民服務(wù)熱線平臺(tái)，了解了話務(wù)接聽量、訴求處辦情況和群眾滿意度等工作情況，以及市民通過熱線所反映的關(guān)于環(huán)境保護(hù)、市容管理等涉及文明城市創(chuàng)建的各類訴求辦理進(jìn)展和回訪滿意度情況。同時(shí)，賈永安還仔細(xì)詢問了熱線在受理、轉(zhuǎn)辦、督辦與文明城市創(chuàng)建相關(guān)訴求方面所建立的具體工作機(jī)制及取得的成效。

　　賈永安指出，全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作是一項(xiàng)具有全局性、綜合性的重要任務(wù)。12345便民服務(wù)熱線是黨委、政府傾聽民聲、了解民意、匯聚民智的重要窗口，更是凝聚創(chuàng)建合力、檢驗(yàn)創(chuàng)建成效、提升創(chuàng)建水平的重要渠道。在文明城市創(chuàng)建工作推進(jìn)過程中，各相關(guān)部門需與12345便民服務(wù)熱線平臺(tái)協(xié)同發(fā)力。要圍繞人民群眾和市場(chǎng)主體的辦事需求，扎實(shí)做好審批事項(xiàng)的各項(xiàng)工作，確保各項(xiàng)服務(wù)高效、規(guī)范、有序開展。要充分發(fā)揮12345熱線的“前哨”和“探頭”作用，聚焦民生熱點(diǎn)難點(diǎn)問題，通過具體問題具體分析，以切實(shí)有效的舉措解決熱線問題，持續(xù)提升市民的獲得感、幸福感和滿意度，為推動(dòng)商洛市全國(guó)文明城市創(chuàng)建工作貢獻(xiàn)力量。