“這趟來千島湖，景美人美，吃得也舒心！每家店菜單都一目了然，結賬時心里有底?！薄拔逡弧奔倨冢瑏碜陨虾５挠慰屠钆肯蚯u湖景區(qū)工作人員表示。餐飲消費體驗舒心，如今已成為不少游客游覽這座國家級風景名勝區(qū)的共同感受。

然而，之前的情形并非如此?！拔覀冃”窘?jīng)營，一般讓客人看菜柜點餐?！毙〔宛^老板老方坦言。這種點單方式看似省事，實則極易引發(fā)消費糾紛。今年初，浙江省淳安縣檢察院依托“檢察e站”協(xié)作機制，梳理2025年該縣社會治理中心接到的相關投訴，發(fā)現(xiàn)有7條群眾訴求直指千島湖景區(qū)中小餐飲店價格不透明問題。

千島湖景區(qū)每年接待游客上千萬人次，不少游客慕名而來品嘗有機魚頭、湖鮮美饌，餐飲消費體驗直接關乎城市文旅形象。今年1月至3月，淳安縣檢察院檢察官陸云婷在調查中隨機抽取36家中小餐館實地走訪，發(fā)現(xiàn)明碼標價情況整體尚可，但部分小店存在“有菜單不主動出示”問題。簡單的行政處罰治標不治本，需要兼顧餐飲店和消費者雙方訴求，從源頭解決治理難題。

今年4月，淳安縣檢察院針對千島湖景區(qū)中小餐飲店價格不透明問題依法立案。4月17日，該院組織召開公開聽證會，邀請行政監(jiān)管部門、行業(yè)協(xié)會、消保組織、社區(qū)代表多方會商共治。與會各方圍繞打包紙巾單獨標價、杜絕內外價差、菜品及魚頭分量明示、上墻公示明碼標價等達成一致，明確在“五一”假期前完成全域整改，構建“行政監(jiān)管、行業(yè)自律、社會監(jiān)督”長效治理機制。

會后，淳安縣檢察院向相關主管部門制發(fā)檢察建議，督促其壓實監(jiān)管責任。主管部門迅速落地舉措，推行價格信息上墻公示、建立經(jīng)營紅黑榜，并依托消費券為合規(guī)經(jīng)營商家引流賦能。

“五一”假期前，該院聯(lián)合人大代表對重點商鋪逐一回訪，查看整改成效?！艾F(xiàn)在就餐消費明明白白?！碑?shù)鼐用裣蚯皝砘卦L的檢察官反饋。一張小小菜單從“遮遮掩掩”變?yōu)椤傲亮撂锰谩?，既明晰了商家?jīng)營底線，讓游客暖心，也守護了本地市井煙火。（記者 龔嬋嬋 通訊員 余妙青）

來源：檢察日報