中新網(wǎng)杭州5月5日電(奚金燕)從海南三亞的碧海椰風(fēng)，到廣西崇左的秘境山水，這個“五一”假期，杭州市民王女士足不出戶，循著一個個直播間開啟了跨省“云旅游”，沉浸式感受大好河山，還順手在直播間下單了各地本土好物。
在她看來，不用奔波趕路、不必人擠人，宅家跟著直播環(huán)游各地，這樣輕松愜意的輕度假方式格外舒心。
這是一個縮影。從最初的“直播帶貨”到如今“直播+文旅”等多元業(yè)態(tài)，中國直播經(jīng)濟(jì)發(fā)展已經(jīng)走過了第一個十年。以杭州為例，2016年至2025年，杭州直播電商成交額從不足百億元躍升至4000億元，十年增長超40倍。
如今隨著人工智能加速融入千行百業(yè)，也為直播經(jīng)濟(jì)帶來了新的機(jī)遇。
“以前一場大促，后臺可能需要二十多人，選品、場控、數(shù)據(jù)盯盤、彈幕回復(fù)，各管一攤?！苯粋€朋友副總裁兼信息化負(fù)責(zé)人劉亞平回憶道。
他表示，如今直播間選品有AI初篩，場控有AI實時提示節(jié)奏，數(shù)據(jù)有AI預(yù)警異常，“一個主播+一個AI中臺+兩三個執(zhí)行人員”就能撐起一場高質(zhì)量直播，爆品命中率也從人工的5%-10%提升至24%以上。
直播間現(xiàn)場。受訪者 供圖AI的入局，使行業(yè)的崗位結(jié)構(gòu)迎來全面重塑，從業(yè)者的能力需求模型也隨之改變。過去，主播拼的是體力與時長；現(xiàn)在，主播的核心價值則轉(zhuǎn)向情緒共情、臨場互動、專業(yè)解讀、品牌價值傳遞、人格化IP打造。
如今，AI訓(xùn)練師、數(shù)字人運(yùn)營、智能體調(diào)優(yōu)師等新興崗位應(yīng)運(yùn)而生。樂其集團(tuán)首席運(yùn)營官王林表示，今年企業(yè)的AI應(yīng)用場景已快速拓展至近20個，然而真人主播的情緒感染力、臨場反應(yīng)以及與用戶建立的信任關(guān)系，是當(dāng)前AI無法復(fù)刻的核心壁壘。
有業(yè)內(nèi)人士表示，過去直播行業(yè)對 AI的應(yīng)用多為單點(diǎn)式布局，而未來真正能拉開競爭差距的，是構(gòu)建播前智能選品、播中實時調(diào)度、播后數(shù)據(jù)復(fù)盤全業(yè)務(wù)流程的一體化的AI系統(tǒng)，而這種全鏈路的系統(tǒng)整合能力，將成為直播電商行業(yè)下一發(fā)展周期的核心競爭力。(完)