人民網(wǎng)北京4月25日電 （記者焦磊）當(dāng)前，我國居民消費(fèi)正從“產(chǎn)品消費(fèi)”向“服務(wù)消費(fèi)”轉(zhuǎn)型。出行租賃作為文旅與消費(fèi)交織的重要服務(wù)性行業(yè)，正迎來新的發(fā)展機(jī)遇。

4月22日，神州租車與一汽大眾在北京簽署年度采購框架協(xié)議，首批包括寶來、邁騰在內(nèi)的多款車型同步完成交付。隨著首批車輛正式交付并陸續(xù)投入運(yùn)營，神州租車在車輛供給與車隊(duì)更新方面進(jìn)一步提速，為持續(xù)提升服務(wù)保障能力提供了有力支撐。

神州租車CEO高德武表示：“此次簽署采購框架協(xié)議，是我們持續(xù)優(yōu)化車隊(duì)結(jié)構(gòu)、提升車輛品質(zhì)的重要舉措，將進(jìn)一步豐富車隊(duì)資源，也為即將到來的五一出行高峰提供更加充足的車輛保障。未來，公司將持續(xù)引入更多高品質(zhì)車型資源，不斷提升服務(wù)能力，為用戶提供更加便捷、安心的出行選擇?！?/p>

一汽大眾銷售公司總經(jīng)理王勝利表示，此次框架采購協(xié)議的簽署，是雙方在車輛供給與服務(wù)支持方面合作的進(jìn)一步深化。公司將依托成熟的產(chǎn)品體系與穩(wěn)定的車輛資源，為神州租車持續(xù)提供高品質(zhì)車型支持，助力其不斷提升服務(wù)能力，為用戶帶來更加可靠、舒適的用車體驗(yàn)。

據(jù)悉，雙方將圍繞車輛采購及全流程使用運(yùn)營環(huán)節(jié)開展多維度合作，在車輛應(yīng)用支持、車機(jī)技術(shù)系統(tǒng)協(xié)同及服務(wù)資源聯(lián)動等方面持續(xù)深化合作，通過推動車輛與服務(wù)能力在實(shí)際運(yùn)營場景中的協(xié)同應(yīng)用，不斷提升車輛使用效率與服務(wù)保障能力，為用戶帶來更加順暢、高效的用車體驗(yàn)。

近年來，隨著用戶出行需求不斷增長，市場需求對車輛品質(zhì)與供給穩(wěn)定性的要求持續(xù)提升。業(yè)內(nèi)分析認(rèn)為，租車行業(yè)要實(shí)現(xiàn)規(guī)模擴(kuò)張和品質(zhì)提升，不僅要通過全產(chǎn)業(yè)鏈的深度協(xié)同，提升服務(wù)確定性，也要解決行業(yè)標(biāo)準(zhǔn)不一、體驗(yàn)不均等痛點(diǎn)。

“去年我們在供給側(cè)購置了約10萬輛新車，車隊(duì)平均車齡只有一年多?！备叩挛浣榻B，除了車隊(duì)升級，公司還逐步建立了異地還車、上門取送、安心租、臟必賠、安全無憂、全程相伴等多項(xiàng)品質(zhì)出行服務(wù)，旨在解決用戶最關(guān)心的價(jià)格透明、車輛安全、服務(wù)響應(yīng)等問題。

“租車是典型的服務(wù)行業(yè)，政策為行業(yè)發(fā)展提供了良好發(fā)展環(huán)境，我們有責(zé)任做好租車服務(wù)?！备叩挛浔硎?，五一是全年非常重要的出行節(jié)點(diǎn)之一，自駕需求明顯增長，公司也提前根據(jù)預(yù)訂趨勢，對重點(diǎn)城市和熱門線路進(jìn)行運(yùn)力補(bǔ)充。

據(jù)悉，未來，神州租車將持續(xù)圍繞用戶出行需求變化，不斷提升車輛資源配置與服務(wù)能力，通過持續(xù)引入高品質(zhì)車型資源，推動租車服務(wù)體驗(yàn)持續(xù)升級。