中新網(wǎng)3月19日電(記者 吳家駒)今年總臺“3·15”晚會上被點名后，哈啰再陷爭議。
近日，有用戶向中新網(wǎng)反映，自己在3月14日正常騎行哈啰單車時，車輛后輪突然抱死，導(dǎo)致被甩出并摔傷，在車輛發(fā)生故障時他未使用手機。
該用戶稱，已與哈啰方面取得聯(lián)系，對方承諾如果是哈啰方面的問題會承擔責任，建議用戶先去做檢測，并對具體財物損失進行評估。
對此，哈啰APP智能客服表示，哈啰單車確實存在極少數(shù)車輛因機械故障導(dǎo)致抱死的情況，已要求廠家加強巡檢和維修。
圖自哈啰APP記者3月18日下午、19日上午兩次就此事致電哈啰客服，客服均表示交由專門部門處理，最遲在兩小時內(nèi)與記者取得聯(lián)系。然而，記者兩次咨詢后，均未在兩小時內(nèi)接到哈啰方面的回電，截至發(fā)稿時也未接到反饋。
此前，今年總臺“3·15”晚會曝光了狂飆的租賃電動自行車問題，哈啰租電動車被點名，引起關(guān)注。
圖自黑貓投訴平臺目前，在黑貓投訴平臺上，共有超過10萬條包含搜索詞“哈啰”的投訴，包含搜索詞“哈啰單車”的投訴則超過8700條。多位用戶曾投訴，騎行哈啰單車時因車輛故障而發(fā)生事故，故障包括剎車失靈、鏈條失靈、前輪掉落等。(完)