中新網(wǎng)成都3月17日電 題：從“高效出行”到“煙火體驗” 成都雙流國際機場打造“巴適空港”
作者 袁牟知博
17日，恰逢成都雙流國際機場“巴適空港”服務(wù)品牌運營一周年，常往返北京與成都的旅客李女士抵達T2航站樓返京時，被出發(fā)大廳內(nèi)等候“麻將搭子”的銅人扮演者吸引，順勢坐下“切磋”牌技?！俺Ｗ哌@條線，這一年最明顯的感受就是‘省心’，值機、登機都快多了，不然哪敢在出發(fā)前還這么‘巴適’地玩一會兒?！崩钆空f著話，手里動作不停。
當(dāng)日，成都雙流國際機場“巴適空港”服務(wù)品牌一周年主題慶典活動在此舉行。慶典現(xiàn)場的生日蛋糕旁，來來往往的旅客與銅人扮演者互動、坐在竹椅上品飲蓋碗茶，沉浸式感受成都煙火氣。這些旅客和李女士一樣，或許記不全“巴適空港”的所有服務(wù)產(chǎn)品，卻都在出行過程中感受到了實打?qū)嵉谋憷盒欣羁擅赓M配送、跨場轉(zhuǎn)運，中轉(zhuǎn)無需反復(fù)跑腿，趕機的時間余量也愈發(fā)充裕。
3月17日，成都雙流國際機場“巴適空港”服務(wù)品牌一周年主題慶典活動現(xiàn)場，機器人表演吸引旅客駐足?！〕啥茧p流國際機場 供圖“我們始終從旅客出行的痛點出發(fā)，把成都人掛在嘴邊的‘巴適’，轉(zhuǎn)化為可觸摸、可感知的出行體驗?！背啥茧p流國際機場股份有限公司安全服務(wù)監(jiān)察部服務(wù)品質(zhì)管理項目助理干雅晰介紹，“巴適空港”的打造，首先瞄準(zhǔn)的方向就是高效：創(chuàng)新推出成都八大區(qū)域首件行李雙向免費配送服務(wù)，打通與成都天府國際機場間行李免費轉(zhuǎn)運的堵點，讓旅客“甩手中轉(zhuǎn)”成為現(xiàn)實；“從蓉行”特色服務(wù)讓無托運行李旅客起飛前15分鐘抵達登機口仍可順利成行；無托運行李旅客一站式自助通辦服務(wù)落地見效，平均中轉(zhuǎn)時長縮短近70%。
在提升效率的基礎(chǔ)上，“巴適空港”借力科技賦能，為旅客打造“無感暢行”的智慧出行新體驗。機場全面運行安檢自助驗證閘機，搭配“易安檢”過檢服務(wù)，構(gòu)建起“智能設(shè)備+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”的高效安檢體系，過檢效率提升約80%，服務(wù)效能穩(wěn)居全國機場第四位；創(chuàng)新推出出租車 AI無人調(diào)度模式，打造智能化網(wǎng)約車服務(wù)場景，實現(xiàn)進港旅客出行“無縫銜接、高效便捷”，減少旅客等候時間。
“巴適空港”更將成都獨有的煙火氣與人文底蘊，搬進了行色匆匆的航站樓。此次慶典活動現(xiàn)場，機器人表演、茶藝品鑒、AI旅拍等輪番上演，不少旅客拿出手機記錄機場里的“成都味”。平日里，機場與成都圖書館共建的“愛閱空間”、與成都市美術(shù)館聯(lián)合打造的“棲川美術(shù)館”，將書香氣息與藝術(shù)之美融入出行場景，讓旅客在等候間隙感受成都的文化魅力。
圖為成都雙流國際機場與成都市美術(shù)館聯(lián)合打造的“棲川美術(shù)館”?！〕啥茧p流國際機場 供圖干雅晰直言，“巴適空港”打造之初便緊扣成都的城市特質(zhì)，“我們希望每一位旅客在來往途中，都能真切感受成都的松弛、巴適與安逸。這個服務(wù)品牌本身，就是成都城市氣質(zhì)的鮮活表達，更是展示四川文化、成都魅力的重要城市窗口。”
據(jù)悉，成都雙流國際機場還將進一步升級服務(wù)，推出數(shù)字云閱讀、即刻閱讀區(qū)、盲文大字讀物等暖心舉措，兼顧不同群體的閱讀需求，讓人文關(guān)懷觸手可及。正如中轉(zhuǎn)旅客陳先生所說：“在這里，機場不再是單純的出行樞紐，更像是一座美術(shù)館、一間茶館，一個能沉浸式感受成都煙火氣的小天地?！?完)