中新網(wǎng)長沙3月10日電 (張雪盈)3月10日，湖南長沙、株洲、湘潭三地市場監(jiān)管部門在長沙共同簽署《長株潭消費維權(quán)一體化合作框架協(xié)議》，聚焦異地異店線下退換貨協(xié)同服務(wù)、牟利性投訴舉報協(xié)同應(yīng)對、消費投訴數(shù)據(jù)共享與分析治理三大重點領(lǐng)域深化合作，著力構(gòu)建統(tǒng)一、高效、協(xié)同的區(qū)域消費維權(quán)體系。
3月10日，長株潭2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日主題宣傳暨消費維權(quán)一體化發(fā)展啟動儀式在長沙舉行?！￠L沙市市場監(jiān)督管理局 供圖當天，長株潭2026年“3·15”國際消費者權(quán)益日主題宣傳暨消費維權(quán)一體化發(fā)展啟動儀式舉行。這是長株潭都市圈建設(shè)進程中，三地推動消費環(huán)境同城化和一體化的重要舉措，標志著長株潭消費維權(quán)工作邁入?yún)f(xié)同共治共享新階段。
長沙、株洲、湘潭三市城區(qū)之間相距不到30公里，自1997年起開始實施長株潭一體化發(fā)展戰(zhàn)略，至2025年三市經(jīng)濟總量已達2.3萬億元。如今，三市明確堅持“一座城”理念，逐步推動從基礎(chǔ)設(shè)施“硬連接”邁向規(guī)則制度“軟融合”。
此前，三地已聯(lián)合發(fā)布《長株潭異地異店線下退換貨服務(wù)工作指引》?；顒蝇F(xiàn)場，首批40家“長株潭異地異店線下退換貨協(xié)同服務(wù)承諾單位”亮相，經(jīng)營者代表現(xiàn)場宣讀承諾書。未來，長株潭三地消費者將逐步享受到消費維權(quán)“同城待遇”，解除跨區(qū)域消費的“后顧之憂”。
首批40家“長株潭異地異店線下退換貨協(xié)同服務(wù)承諾單位”亮相，經(jīng)營者代表現(xiàn)場宣讀承諾書?！￠L沙市市場監(jiān)督管理局 供圖啟動儀式上，湖南首個商圈消費維權(quán)服務(wù)中心“長沙市五一商圈消費維權(quán)服務(wù)中心”授牌成立，集投訴受理、糾紛調(diào)解、維權(quán)咨詢、宣傳教育等功能于一體。消費者在商圈消費遇到糾紛時，可實現(xiàn)“就近受理、快速響應(yīng)、高效處置”。據(jù)悉，該模式也將逐步向長株潭重點商圈復制推廣，讓便民維權(quán)觸角延伸至消費最前沿。
長沙市人民政府副秘書長袁釗指出，長株潭三市將著力構(gòu)建“標準統(tǒng)一、信息共享、執(zhí)法聯(lián)動、糾紛聯(lián)調(diào)”的區(qū)域消費維權(quán)新格局，以消費維權(quán)的“同城化”助推區(qū)域經(jīng)濟的“一體化”，全力打造中部地區(qū)消費環(huán)境“新高地”。
湖南省市場監(jiān)督管理局黨組成員、副局長向延華表示，要構(gòu)建一體化共贏格局，持續(xù)深化源頭治理，健全服務(wù)體系，提升維權(quán)效能，以一體化機制倒逼經(jīng)營主體誠信經(jīng)營、提質(zhì)增效，讓“長株潭消費放心圈”成為吸引人流、物流、資金流的“金字招牌”，為建設(shè)全國消費環(huán)境示范區(qū)注入強大動能。(完)