若預(yù)警功能不及時(shí)，關(guān)注獨(dú)居群體的命題還成立嗎？

　　1月10日至14日，“死了么”APP霸榜蘋果AppStore付費(fèi)榜榜首位置，行業(yè)熱度居高不下。近日，官方持續(xù)對(duì)外釋放動(dòng)態(tài)信息，包括即將啟用全球化品牌名Demumu、預(yù)告本周將完成融資、回應(yīng)“抄襲”爭(zhēng)議等。

　　從目前已知信息可得，“死了么”APP基于網(wǎng)友評(píng)論區(qū)討論的創(chuàng)意，通過較低的技術(shù)成本設(shè)計(jì)而生。逐漸引發(fā)網(wǎng)友關(guān)注并破圈傳播，核心原因一方面在于“死了么”名稱引發(fā)的廣泛好奇，一方面在于APP切中網(wǎng)友對(duì)獨(dú)居、孤獨(dú)、死亡等議題的關(guān)注。

　　但如果APP本身的運(yùn)行模式，并不能成功實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)居人士的關(guān)注與保護(hù)，產(chǎn)品立足的基石是否會(huì)坍塌？

　　第一財(cái)經(jīng)記者在實(shí)測(cè)中發(fā)現(xiàn)，1月12日、13日連續(xù)兩日斷簽之后，14日上午10：19，預(yù)留郵箱收到預(yù)警郵件，內(nèi)容顯示：“我是XX，我已經(jīng)連續(xù)2天沒有活動(dòng)了?？靵頇z查我的身體狀態(tài)?！?/p>

　　有網(wǎng)友表示，該預(yù)警機(jī)制存在時(shí)效問題，不如智能硬件類產(chǎn)品實(shí)時(shí)監(jiān)測(cè)身體情況。連續(xù)兩日未簽次日才郵件通知，預(yù)警滯后，時(shí)效與郵件的形式都難以應(yīng)對(duì)心梗、跌倒等突發(fā)風(fēng)險(xiǎn)。且簽到機(jī)制易被遺忘，多次接收預(yù)警郵件后，易引發(fā)“狼來了”效應(yīng)。

　　目前該款A(yù)PP 無位置監(jiān)測(cè)、生理數(shù)據(jù)采集等功能，無法識(shí)別真實(shí)危險(xiǎn)場(chǎng)景。即使兩日后通知預(yù)警，如果無法鎖定具體位置與身體情況，也無法實(shí)現(xiàn)對(duì)獨(dú)居人士的保護(hù)功能，網(wǎng)友稱其“只能提醒，無法救命”。

　　預(yù)警保護(hù)時(shí)效性問題之外，“死了么”APP《用戶協(xié)議》也存在法律漏洞?！斗?wù)特性》中注明：該服務(wù)為免費(fèi)非商業(yè)性工具，（“死了么”APP官方）有權(quán)根據(jù)自身判斷，隨時(shí)暫停、終止或修改服務(wù)內(nèi)容，且無需對(duì)用戶承擔(dān)任何補(bǔ)償責(zé)任。不對(duì)服務(wù)的持續(xù)性、準(zhǔn)確性、安全性做任何明示或暗示的保證，包括但不限于服務(wù)中斷、數(shù)據(jù)丟失、通知延遲等情況。同時(shí)在《平臺(tái)責(zé)任》一欄強(qiáng)調(diào)，（“死了么”APP官方）不對(duì)緊急通知功能的及時(shí)性、準(zhǔn)確性負(fù)責(zé)，用戶需自行評(píng)估并承擔(dān)因通知延誤、誤判等引發(fā)的全部風(fēng)險(xiǎn)。

　　對(duì)于上述《用戶協(xié)議》內(nèi)容，德恒律師事務(wù)所合伙人劉安邦對(duì)第一財(cái)經(jīng)記者表示，相關(guān)內(nèi)容涉及違反公平原則等問題。網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)用戶協(xié)議是典型的格式合同，根據(jù)《民法典》第四百九十六條、第四百九十七條，提供格式條款的一方應(yīng)遵循公平原則確定雙方權(quán)利義務(wù)，并采取合理方式提示對(duì)方注意免除或減輕其責(zé)任等與對(duì)方有重大利害關(guān)系的條款。

　　具體來看，“平臺(tái)‘有權(quán)隨時(shí)修訂本協(xié)議’，用戶繼續(xù)使用即視為接受”，這賦予了平臺(tái)單方、無限制修改合同的權(quán)利，用戶喪失了協(xié)商權(quán)，只能被動(dòng)接受或放棄服務(wù)，違反了合同公平原則。

　　另外，《協(xié)議》中的“不保證”“不負(fù)責(zé)”相關(guān)內(nèi)容，將平臺(tái)通知系統(tǒng)可能失效的風(fēng)險(xiǎn)完全轉(zhuǎn)嫁給用戶，免除了平臺(tái)在保障賬戶與信息安全方面的基本責(zé)任，加重了用戶負(fù)擔(dān)，依據(jù)《民法典》，相關(guān)內(nèi)容可能因顯失公平而無效。

　　《數(shù)據(jù)處置權(quán)利》提及APP有權(quán)收集、存儲(chǔ)、使用用戶相關(guān)數(shù)據(jù)，并對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行匿名化、去標(biāo)識(shí)化處理，用于服務(wù)優(yōu)化、技術(shù)研究或其他合法目的。劉安邦稱，“其他合法目的”是模糊的兜底條款，為數(shù)據(jù)使用留下了不受限制的空間，涉嫌違反《個(gè)人信息保護(hù)法》的“目的明確”和“最小必要”原則。

　　作為一款付費(fèi)下載APP，《協(xié)議》在“服務(wù)內(nèi)容與性質(zhì) （二）”中明確聲明：“本服務(wù)為免費(fèi)非商業(yè)性工具”。此表述構(gòu)成了對(duì)用戶的明確承諾，但在實(shí)際運(yùn)營(yíng)中改為收費(fèi)，與此前承諾直接矛盾，可能涉嫌違反《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》中關(guān)于經(jīng)營(yíng)者不得作虛假或者引人誤解的宣傳的規(guī)定，侵犯了用戶的知情權(quán)。

　　整體來看，劉安邦表示，根據(jù)《民法典》及《消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法》，《用戶協(xié)議》中不合理地免除平臺(tái)責(zé)任、加重用戶責(zé)任、限制用戶主要權(quán)利的條款，在法律上被認(rèn)定為“霸王條款”而無效的可能性很高。

　　“死了么”APP官方在1月11日發(fā)文稱，為了讓項(xiàng)目能夠健康、持續(xù)地發(fā)展，并覆蓋日益增長(zhǎng)的短信、服務(wù)器等成本，基于成本（考量）推出 8 元付費(fèi)方案。截至發(fā)稿，“死了么”APP暫未進(jìn)行版本更新或功能增添。