中新網(wǎng)西安7月14日電 (阿琳娜 楊英琦)西安市人民政府新聞辦公室14日召開(kāi)“服務(wù)十四運(yùn) 奉獻(xiàn)我的城”主題實(shí)踐活動(dòng)進(jìn)展情況新聞發(fā)布會(huì)。西安市交通行業(yè)制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，全面提升服務(wù)水平，并成立保障隊(duì)伍，強(qiáng)化應(yīng)急演練，強(qiáng)化應(yīng)急保障能力。同時(shí)，西安市出租彩車(chē)裝扮數(shù)量增加至3690輛，制作公交彩車(chē)1204輛，行業(yè)形象煥然一新。
據(jù)介紹，圍繞全運(yùn)會(huì)交通服務(wù)保障工作，西安市制定服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，開(kāi)展志愿者培訓(xùn)，提升服務(wù)內(nèi)涵。該市發(fā)放《出租車(chē)駕駛員規(guī)范服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)話術(shù)》30700冊(cè)，對(duì)出租汽車(chē)品牌車(chē)隊(duì)和優(yōu)秀駕駛員實(shí)施培訓(xùn)5期，目前已完成3期，培訓(xùn)駕駛員21895人。該市開(kāi)展星級(jí)客運(yùn)站文明創(chuàng)建活動(dòng)，規(guī)范窗口行業(yè)服務(wù)承諾、流程、禮儀和標(biāo)識(shí)。并組織出租行業(yè)星級(jí)駕駛員入駐機(jī)場(chǎng)，開(kāi)通出租“助老約車(chē)”熱線，為老年人提供24小時(shí)叫車(chē)服務(wù)。
同時(shí)，西安市成立保障隊(duì)伍。針對(duì)涉賽國(guó)省干線路段可能出現(xiàn)的極端天氣，成立應(yīng)急保障隊(duì)伍，做好突發(fā)事件處置和防汛物資儲(chǔ)備工作，搶險(xiǎn)物資全部配備到位。強(qiáng)化應(yīng)急演練，開(kāi)展十四運(yùn)交通綜合保暢演練暨公路搶險(xiǎn)技術(shù)競(jìng)賽活動(dòng)，鐵路行業(yè)指導(dǎo)完成13個(gè)涉賽地17個(gè)車(chē)站火災(zāi)地震、群體事件、緊急疏散、暴恐事件等應(yīng)急處置預(yù)案，確保交通保障安全可靠。公交、客運(yùn)等行業(yè)積極開(kāi)展消防應(yīng)急演練等活動(dòng)，交通保障能力不斷增強(qiáng)。
此外，西安市推進(jìn)提升整治，清掃涉賽干線公路路面3537.4千平方米，清洗隔離墩2.8萬(wàn)米。全市各客運(yùn)站全部增設(shè)低位售票窗口，設(shè)置無(wú)障礙通道和衛(wèi)生間，充分滿足特殊群體需求。該市完成志愿者服務(wù)崗?fù)みx址、建設(shè)和驗(yàn)收，完成十四運(yùn)景觀、簽名墻、吉祥物打卡點(diǎn)設(shè)置，定制全運(yùn)吉祥物人偶服務(wù)乘客，實(shí)現(xiàn)互動(dòng)，營(yíng)造氛圍。地鐵行業(yè)建成主題專(zhuān)列“悅動(dòng)號(hào)”和奧體中心主題車(chē)站。(完)