夜幕降臨時，卡塔爾隊隊員拿著剛辦理好的護照報失證明，向聯(lián)絡(luò)員豎起大拇指。從接到求助到拿到證明僅用了一個小時。

　　12月4日下午，卡塔爾隊領(lǐng)隊向聯(lián)絡(luò)員求助，一名隊員在來商途中不慎遺失護照。此時距離U15世界中學生排球錦標賽開賽不足一天，證件丟失讓他們非常焦慮?？ㄋ栮牭穆?lián)絡(luò)員來自市退役軍人事務(wù)局，作為“一對一”聯(lián)絡(luò)部門，市退役軍人事務(wù)局立即行動，積極協(xié)調(diào)，確保不影響卡塔爾隊參賽和之后的行程。

　　聯(lián)絡(luò)員一邊安撫隊員情緒，一邊對接相關(guān)部門了解證件掛失程序，幫助準備所需材料。首先聯(lián)系公安部門說明情況的特殊性和緊迫性，申請開通綠色通道。同時陪同隊員前往派出所報案，隨后趕往出入境大廳。到達時，工作人員已經(jīng)做好準備，第一時間為其辦理了手續(xù)。在各環(huán)節(jié)高效配合下，卡塔爾隊員順利拿到了護照報失證明。

　　“謝謝你!”卡塔爾隊領(lǐng)隊用剛學的中文向聯(lián)絡(luò)員表示了由衷的感謝。拿著這份關(guān)鍵證明，帶著這份來自商洛的溫暖守護，他們將安心投入到即將到來的比賽中。

　　此次賽事是商洛向世界展示城市魅力、傳播時代風采的重要窗口，市退役軍人事務(wù)局嚴格落實“一對一”聯(lián)絡(luò)機制，從常規(guī)接待到應(yīng)對突發(fā)情況，從日常保障到文化交流，用心用情為參賽隊員提供全方位的服務(wù)保障。

　　作者：趙思雨