中新網(wǎng)11月1日電 中國(guó)社會(huì)在不斷的演進(jìn)中，商業(yè)零售也隨同時(shí)代的發(fā)展，潛移默化地改變著。隨著中產(chǎn)階層的崛起，中國(guó)的消費(fèi)潛力正在不斷釋放，過(guò)去價(jià)格戰(zhàn)中百試百靈的低價(jià)爆款，已經(jīng)不能滿(mǎn)足消費(fèi)者的多層次、多元化與品質(zhì)化需求，越來(lái)越多的消費(fèi)者聚焦于商品價(jià)值，聚焦于商家的服務(wù)，聚焦于體驗(yàn)的感受，聚焦于消費(fèi)全過(guò)程帶給他們的品質(zhì)享受。

　　根據(jù)國(guó)家統(tǒng)計(jì)局最新公布的數(shù)據(jù)，今年前三季度，最終消費(fèi)支出對(duì)中國(guó)國(guó)民生產(chǎn)總值增長(zhǎng)的貢獻(xiàn)率為71%，比上年同期提高13.3個(gè)百分點(diǎn)，成為促進(jìn)今年經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的最強(qiáng)支撐。

　　當(dāng)前，居民生活水平顯著提高，中產(chǎn)階層崛起、出生于上世紀(jì)80年代以后的“千禧一代”成為消費(fèi)主力軍，他們對(duì)于個(gè)性化的追求以及對(duì)生活品質(zhì)需求的迸發(fā)，直接激發(fā)了本輪消費(fèi)結(jié)構(gòu)升級(jí)。英國(guó)《經(jīng)濟(jì)學(xué)人》雜志預(yù)計(jì)：目前中國(guó)個(gè)人消費(fèi)總規(guī)模已達(dá)3.2萬(wàn)億美元，而到2020年將達(dá)5.6萬(wàn)億美元，相比2016年增長(zhǎng)75%，遠(yuǎn)高于目前國(guó)內(nèi)的GDP增速。

　　在消費(fèi)市場(chǎng)不斷膨脹，消費(fèi)升級(jí)趨勢(shì)日益明朗的背景下，理性消費(fèi)逐漸為全行業(yè)所認(rèn)可。國(guó)美電器總裁王俊洲表示：“目前，市場(chǎng)上對(duì)家電有需求的消費(fèi)者分為兩大類(lèi)，一種是購(gòu)房裝修的剛需者，他們具有整體家裝的新增需求，另一種是具有家電更新?lián)Q代需求的消費(fèi)者，兩類(lèi)群體占比約為35%和65%。無(wú)論哪類(lèi)需求，他們對(duì)提升生活品質(zhì)的訴求都是同樣的，商品的價(jià)格不再排在第一位，取而代之的是消費(fèi)者對(duì)商品品質(zhì)、健康生活的主張?！?/p>

　　易觀智庫(kù)發(fā)布的《2016中國(guó)網(wǎng)絡(luò)零售購(gòu)物節(jié)消費(fèi)者行為專(zhuān)題研究報(bào)告》也證實(shí)了王俊洲的判斷。該《報(bào)告》顯示，消費(fèi)者在購(gòu)物時(shí)，價(jià)格已經(jīng)不是唯一的考量因素，他們往往會(huì)結(jié)合品牌、品質(zhì)、服務(wù)、價(jià)格等多重需求進(jìn)行理性判斷。

　　值得注意的是，消費(fèi)不僅僅是“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，而是著力于提升消費(fèi)品的質(zhì)量與標(biāo)準(zhǔn)，滿(mǎn)足消費(fèi)升級(jí)需求。

　　走過(guò)第八個(gè)年頭的“雙十一”早已不再是曾經(jīng)單純的“買(mǎi)買(mǎi)買(mǎi)”，王俊洲認(rèn)為，“7年過(guò)去，‘雙十一’已經(jīng)悄然發(fā)生變化，能夠吸引消費(fèi)者的不在是單一價(jià)格因素，而是零售商為消費(fèi)者提供的，聚焦于零售本身的綜合服務(wù)、客戶(hù)價(jià)值等綜合因素?！?/p>

　　基于對(duì)宏觀經(jīng)濟(jì)和消費(fèi)市場(chǎng)的精準(zhǔn)洞察，今年的“雙十一”，國(guó)美正式對(duì)外發(fā)布“SmartBuy”秘笈，推動(dòng)理性消費(fèi)。

　　國(guó)美“SmartBuy”秘笈由包括購(gòu)物環(huán)境篇、銷(xiāo)售價(jià)格篇、商品儲(chǔ)備篇，以及物流保障篇、售后保障篇、員工服務(wù)篇在內(nèi)的六大篇章組成，從商品、體驗(yàn)、服務(wù)三大維度，詳解購(gòu)物智囊，在“雙十一”為消費(fèi)者提供理性消費(fèi)的保障。

　　六大篇章中，最為值得一提的當(dāng)屬消費(fèi)環(huán)境篇——國(guó)美線下門(mén)店的場(chǎng)景體驗(yàn)。

　　目前，作為國(guó)美線下門(mén)店新場(chǎng)景變革的標(biāo)桿，大中電器中塔“全球體驗(yàn)中心”名副其實(shí)。店內(nèi)高科技智能化產(chǎn)品隨處可見(jiàn)，生活廚房與烘焙DIY成為親子活動(dòng)的首選，電動(dòng)汽車(chē)“開(kāi)”進(jìn)“電器店”、電競(jìng)館虜獲年輕群體，而廚房、地暖與家庭水處理系統(tǒng)、空氣凈化方案的設(shè)計(jì)，讓消費(fèi)者實(shí)現(xiàn)了一站式購(gòu)物。

　　王俊洲表示，在供應(yīng)鏈核心競(jìng)爭(zhēng)力的基礎(chǔ)上，國(guó)美今年將對(duì)100-120核心門(mén)店進(jìn)行場(chǎng)景化改造升級(jí)，“目的就是希望消費(fèi)者走進(jìn)店里，參與到家電體驗(yàn)、消費(fèi)互動(dòng)中來(lái)，在了解產(chǎn)品的同時(shí)理性選購(gòu)。此外，門(mén)店內(nèi)平均超過(guò)5年家電零售經(jīng)驗(yàn)的導(dǎo)購(gòu)員，將以‘不買(mǎi)錯(cuò)、不買(mǎi)貴、不后悔’的‘三不’為原則，幫助消費(fèi)者從需求出發(fā)，理性消費(fèi)、擇優(yōu)推薦?！?/p>

　　此外，11月4起，國(guó)美將派發(fā)價(jià)值10億元代金券，消費(fèi)者到店即可領(lǐng)取100元代金券，在購(gòu)買(mǎi)家電時(shí)直接抵現(xiàn)使用。

　　據(jù)了解，國(guó)美“雙十一”堅(jiān)持對(duì)標(biāo)天貓的定價(jià)策略，拒絕“限量”、“秒殺”等噱頭，并在延續(xù)“一日三達(dá)、精準(zhǔn)配送、送裝同步”的行業(yè)最高物流標(biāo)準(zhǔn)的基礎(chǔ)上，加大運(yùn)力投放，確保活動(dòng)期間準(zhǔn)時(shí)送安。

　　業(yè)內(nèi)人士認(rèn)為，從商品品類(lèi)及特征來(lái)看，國(guó)美“雙十一”主要布局了中高端市場(chǎng)，將在供給端極大推動(dòng)消費(fèi)升級(jí)；而從體驗(yàn)+商品+服務(wù)的角度來(lái)看，國(guó)美正在多樣化、多元化、多層次方面，有序引導(dǎo)理性消費(fèi)。