新華社青島5月7日電（記者王凱）近日，山東省威海市海潤船務(wù)有限公司服務(wù)的一艘輪船在海外遭遇滯留，21名中國籍船員陸續(xù)出現(xiàn)焦慮情緒。山東海事局接報(bào)后，及時(shí)會(huì)同青島市總工會(huì)，安排“職工心理健康服務(wù)站”心理專家王麗杰對船員開展遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)。

  “我向船員們講解了‘急性應(yīng)激反應(yīng)認(rèn)識(shí)與自救互助’，幫助他們正確認(rèn)識(shí)自己的情緒，并指導(dǎo)他們慢慢緩解了情緒?！蓖觖惤苷f。

  這是山東海事局建立的船員遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)機(jī)制發(fā)揮作用的一個(gè)實(shí)例。

  圖為王麗杰正在對船員進(jìn)行遠(yuǎn)程心理疏導(dǎo)。新華社發(fā)

  王麗杰介紹，船員在航期間往往數(shù)月無法靠岸，容易產(chǎn)生孤獨(dú)、郁悶等情緒。如果再碰到一些突發(fā)狀況，船員可能會(huì)出現(xiàn)緊張、警覺或逃避的情緒反應(yīng)，容易失去明確的邏輯判斷，產(chǎn)生嚴(yán)重的心理問題。因此，心理干預(yù)對船員非常重要。

  山東是航運(yùn)大省、船員大省，注冊船員超24萬人，年均外派船員約3萬人次。記者了解到，船員長期在航除了容易產(chǎn)生心理問題以外，還可能會(huì)出現(xiàn)一些外傷或消化等方面不適。為了解決這些問題，船上備有常用藥和常用醫(yī)療物資，能夠應(yīng)對絕大多數(shù)船員不適情況。但很多時(shí)候，船員仍迫切希望在自身有不適時(shí)能得到專業(yè)人士的指導(dǎo)和關(guān)懷。

  2025年，在日照海事局轄區(qū)成功試點(diǎn)的經(jīng)驗(yàn)基礎(chǔ)上，山東海事局?jǐn)y手轄區(qū)醫(yī)療機(jī)構(gòu)、航運(yùn)企業(yè)、海員外派機(jī)構(gòu)，建立省級(jí)船員遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)機(jī)制。轄區(qū)45家航運(yùn)企業(yè)和海員外派機(jī)構(gòu)，已與5個(gè)城市的9家醫(yī)療機(jī)構(gòu)達(dá)成合作，共同為船員提供24小時(shí)遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)、心理健康咨詢、健康管理、線下就診綠色通道等服務(wù)。

  周小華是該艘滯留輪船的船長。他說：“當(dāng)時(shí)大家都很慌亂，我心里也沒底，多虧心理專家及時(shí)介入，遠(yuǎn)程把人心穩(wěn)住了。這個(gè)機(jī)制就像一條看不見的‘救命繩’，是真能救命、保安全的。”

  青島心血管病醫(yī)院為船員開通了24小時(shí)服務(wù)熱線，并建立專門的微信群，第一時(shí)間響應(yīng)船員健康服務(wù)需求。醫(yī)院健康管理中心主任黃靜說：“我們不僅可以遠(yuǎn)程指導(dǎo)船上處理外傷、消化類疾病、慢性病、心腦血管疾病等情況，也為存在孤獨(dú)、焦慮情緒的船員提供心理支持。”

  這一機(jī)制運(yùn)行以來，累計(jì)完成遠(yuǎn)程診療服務(wù)1010次，指導(dǎo)各類外傷規(guī)范包扎462例?！按瑔T遠(yuǎn)程診療指導(dǎo)機(jī)制的有效運(yùn)行，為遠(yuǎn)涉重洋的中國船員筑牢了‘海上健康防線’?！鄙綎|海事局船員管理處副處長趙京軍說。