本報訊（記者 王英鴿 通訊員 王慧君）近日，上海市嘉定區(qū)人民法院召開涉消費者權(quán)益案件審判白皮書暨典型案例新聞發(fā)布會，發(fā)布2025年涉消費者權(quán)益案件審判情況，并通報10起典型案例。

白皮書指出，2025年，嘉定區(qū)法院共受理涉消費者權(quán)益案件1496件，同比上升39.94%，案件類型以服務(wù)合同、買賣合同、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)合同、教育培訓(xùn)合同糾紛為主，呈現(xiàn)出涉及領(lǐng)域廣、爭議維度多、區(qū)域產(chǎn)業(yè)特點鮮明、跨域糾紛高發(fā)、批量案件較多等特點。

白皮書顯示，2025年嘉定區(qū)法院涉平臺消費案件受理量較2024年同比下降20.54%，平臺共治成效顯著。這主要得益于該院與行業(yè)調(diào)解組織、平臺、商家強化聯(lián)動，建立涉平臺糾紛會商審查機制，對涉同一平臺類案采用“示范判決﹢類案調(diào)解”模式，并依托“三所一庭﹢”聯(lián)動解紛。

發(fā)布會上，嘉定區(qū)法院還圍繞“提升認(rèn)知與行為”“完善制度與規(guī)則”“優(yōu)化資源與執(zhí)行”三方面提出對策建議，如構(gòu)建特殊消費群體保護(hù)體系，增強風(fēng)險防范、依法經(jīng)營意識；推行電子合同簽署制度，構(gòu)建“協(xié)商－投訴－調(diào)解－訴訟”多元解紛機制；健全協(xié)同治理和數(shù)字監(jiān)管制度等。

此次發(fā)布的10起典型案例，涵蓋游戲消費、汽車消費、網(wǎng)絡(luò)購物、食品藥品消費、二手車交易、預(yù)付卡消費等多個民生熱點領(lǐng)域。

來源：人民法院報