中新網(wǎng)深圳10月26日電 (記者 索有為)臺(tái)灣知名歌手鄭智化25日在微博發(fā)文，反映其在深圳寶安國際機(jī)場乘機(jī)時(shí)遭遇登機(jī)困難，引發(fā)廣泛關(guān)注。深圳機(jī)場當(dāng)日深夜發(fā)布情況說明稱服務(wù)存在不足，并宣布多項(xiàng)整改措施。
據(jù)鄭智化當(dāng)日14時(shí)59分左右發(fā)布的微博稱，當(dāng)日乘輪椅至遠(yuǎn)機(jī)位登機(jī)時(shí)，升降車停至機(jī)門前有25厘米高差?！拔逸喴瓮撇贿M(jìn)飛機(jī)，腿也沒辦法跨進(jìn)機(jī)門?！?/p>
深圳機(jī)場在當(dāng)日傍晚回應(yīng)“已第一時(shí)間啟動(dòng)核查”后，又在深夜作出詳細(xì)的情況說明。
深圳機(jī)場稱，鄭智化當(dāng)日乘坐深圳航空ZH9073航班從深圳前往臺(tái)北，因前序國際及地區(qū)航班密集，近機(jī)位資源飽和，航班被安排在遠(yuǎn)機(jī)位停靠。機(jī)場已按流程調(diào)派行動(dòng)不便旅客專用登機(jī)車。但由于飛機(jī)在旅客登機(jī)及貨物裝載過程中存在上下浮動(dòng)，為防止設(shè)備刮碰飛機(jī)，依據(jù)安全操作規(guī)范，登機(jī)車與艙門需保持約20厘米高度差，導(dǎo)致輪椅無法直接對(duì)接艙門。最終，在1名地服人員與1名機(jī)組人員協(xié)助下，鄭先生安全登機(jī)。