日前，河南省淮濱縣公安局期思派出所收到轄區(qū)群眾張先生送來的一面錦旗。錦旗上“情系民心辦實事 為民解憂暖人心”的語句表達了張先生一家對派出所新入職民警歐陽正一的感激之情。
事情要從9月中旬的一天說起。
“歐陽警官，您可得幫幫我！孩子才十幾歲，就偷拿了他奶奶的錢去買東西。我批評了幾句，他還跟我們頂嘴……”當日，張先生焦急地來到期思派出所求助。
原來，張先生的母親發(fā)現孫子小博趁家里人不注意，偷偷拿了幾百元錢買了游戲裝備。面對親人的批評，小博不僅沒有認識到自身的錯誤，還強詞奪理、不聽勸誡。
“我們實在沒辦法了。孩子最聽警察的話，您能不能幫忙開導開導他？”張先生坦言，自己平時在外工作忙，對孩子的陪伴較少，現在也拿正在青春期的孩子沒辦法。
了解情況后，歐陽正一當即答應幫忙。和小博面對面時，他沒有急于批評，而是以“知心朋友”的身份和他聊天。從孩子感興趣的游戲聊起，二人越聊越熟，很快拉近了距離。
當提到“零花錢”的話題時，歐陽正一輕聲問：“小博，如果你最心愛的玩具被同學偷偷拿走了，你會不會難過？”小博立刻點頭：“當然會！那是我的東西！”
歐陽正一順勢引導：“爺爺奶奶的錢是他們辛苦工作賺來的，沒經過同意被拿走，他們是不是也會難過？而且，偷偷拿別人的東西，從法律角度講也是不對的哦……”
在歐陽正一的耐心勸導下，小博漸漸低下了頭，小聲說：“我知道錯了，不該偷偷拿家里的錢……”
“孩子犯錯不可怕，重要的是讓他明白‘為什么錯’，學會承擔責任?！彪S后，歐陽正一又和張先生當面交流，提醒他多關注孩子的情感需求，用“耐心傾聽”代替“嚴厲指責”，通過和孩子一起制訂零花錢管理計劃培養(yǎng)孩子的責任感。
經過歐陽正一的勸導，小博主動向親人道歉，并承諾用家務勞動“償還”此前偷拿的幾百元錢。張先生對孩子的轉變感到非常欣慰，同時反思了自己的教育方式，一家人的關系重歸于好?！耙郧坝X得警察只會抓壞人，沒想到幫我們教育孩子也很在行?！睆埾壬袆拥卣f。
面對群眾的感謝，歐陽正一表示：“群眾的信任就是我們工作的動力。守護社區(qū)平安，不僅是打擊犯罪，更要用心化解每一起家庭矛盾糾紛，讓轄區(qū)群眾感受到家的溫暖?！?/p>
來源：人民公安報