中新網(wǎng)5月22日電 據(jù)澳洲網(wǎng)報道，澳大利亞國際航班22日上午出現(xiàn)大范圍延誤，原因則是機場與澳洲移民與邊境保護部的敏感旅客信息共享端口出現(xiàn)故障，機場無法完成針對旅客護照的電子檢驗程序，導致旅客辦理登機手續(xù)變慢。所有出入境航班均受到影響，多個大型國際機場辦理登機手續(xù)的柜臺前排起了長龍。

　　護照系統(tǒng)故障導致航班延誤

　　報道稱，當天稍早時，在澳各大國際機場，大量旅客被告知護照控制系統(tǒng)出現(xiàn)故障，機場一片混亂。開始時，旅客被告知僅需等待10分鐘，故障便可修復。但在等待了45分鐘后，情況未出現(xiàn)絲毫進展，同時機場發(fā)布警告，稱所有航班將出現(xiàn)重大延誤。

　　據(jù)澳移民與邊境保護部隨后發(fā)布的聲明稱，該機構已意識到國際航空電信協(xié)會(Society International Telecommunications Aeronautiques，SITA)的外部系統(tǒng)出現(xiàn)故障，所有有出入境需求的旅客皆受到影響。聲明稱：“澳邊境執(zhí)法局(ABF)將根據(jù)需求增派人手，盡量減少對乘客的影響……乘客應與航空公司聯(lián)系，以獲取更多信息?！?/p>

　　據(jù)悉，當天上午11時30分許，機場服務恢復正常。澳移民與邊境保護部已開始進行調查，并將就此事件召開新聞發(fā)布會。

　　除了澳國際機場外，新西蘭國際機場同樣出現(xiàn)了航班延誤，因新西蘭機場護照控制系統(tǒng)也出現(xiàn)了故障。

　　機場旅客紛紛抱怨信息不暢

　　據(jù)稱，故障發(fā)生后，悉尼機場旅客排起的長龍已延伸至機場大門外。由于機場與航空公司未能及時發(fā)布通知，也未能向旅客提供最新進展消息，旅客們感到焦躁不安，機場秩序一片混亂，一些旅客在社交媒體上抱怨，網(wǎng)名為“MarioBekes”的旅客在“推特”(Twitter)上寫道：“沒有人告訴我們發(fā)生了什么，現(xiàn)在已經(jīng)過去3小時了?！?/p>

　　還有一位名叫埃弗列(Dairies Everliegh)的旅客稱，她的航班是當天中午12時30分，為了防止航班延誤，她還特意提前趕到機場。但在抵達機場后卻發(fā)現(xiàn)機場已人滿為患，她根本找不到長隊的尾巴在哪里。

　　另外一位名叫萊恩(Peter Ryan)的旅客則稱，航空公司不應遮遮掩掩，讓旅客毫無頭緒。他說：“我們不知道發(fā)生了什么，信息不暢讓局勢變得更加糟糕，機場一片混亂?！?/p>