中新網(wǎng)廣州3月12日電 (方偉彬 張雅慧 張釗)在“3·15”國(guó)際消費(fèi)者權(quán)益日即將到來之際，廣州市中級(jí)人民法院12日召開“法潤(rùn)灣區(qū)促消費(fèi)，公正護(hù)航興百業(yè)”消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)十大典型案例發(fā)布會(huì)。
發(fā)布會(huì)介紹，2025年廣州法院共處理各類消費(fèi)糾紛3.7萬(wàn)余件，案件總量保持平穩(wěn)，治理成效持續(xù)顯現(xiàn)。現(xiàn)場(chǎng)還通報(bào)了2025年廣州法院消費(fèi)者權(quán)益司法保護(hù)工作情況，發(fā)布十大典型案例。
廣州市中級(jí)人民法院12日召開新聞發(fā)布會(huì)。彭勇 攝記者在會(huì)上獲悉，廣州法院消費(fèi)維權(quán)案件呈現(xiàn)多個(gè)特點(diǎn)。新業(yè)態(tài)糾紛占比提升，直播電商、線上培訓(xùn)、網(wǎng)絡(luò)游戲等數(shù)字消費(fèi)、新興服務(wù)消費(fèi)領(lǐng)域的糾紛增長(zhǎng)較快，成為司法保護(hù)的新重點(diǎn)。預(yù)付式消費(fèi)風(fēng)險(xiǎn)仍然存在，如“退費(fèi)難”問題，同時(shí)，涉“一老一小”群體的消費(fèi)糾紛增多，如直播誘導(dǎo)老年人消費(fèi)、未成年人培訓(xùn)機(jī)構(gòu)“跑路”等問題。
值得注意的是，爭(zhēng)議焦點(diǎn)更加精細(xì)，消費(fèi)者維權(quán)訴求從簡(jiǎn)單的退換貨，延伸到懲罰性賠償、平臺(tái)責(zé)任等專業(yè)法律問題。小額訴訟效能彰顯，廣州法院深化“繁簡(jiǎn)分流”，持續(xù)推進(jìn)小額訴訟程序適用，有效降低了消費(fèi)者維權(quán)成本。
過去一年，廣州法院多措并舉，以高質(zhì)量司法服務(wù)筑牢消費(fèi)者權(quán)益“保護(hù)網(wǎng)”，為廣州打造國(guó)際消費(fèi)中心城市注入司法動(dòng)能。會(huì)上發(fā)布的十大典型案例，聚焦預(yù)付式消費(fèi)、電商直播、醫(yī)療美容、游戲消費(fèi)等民生熱點(diǎn)領(lǐng)域，精準(zhǔn)回應(yīng)了新業(yè)態(tài)、新模式下消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的新情況、新問題。如明確了預(yù)付式消費(fèi)中經(jīng)營(yíng)者惡意逃債應(yīng)承擔(dān)懲罰性賠償責(zé)任，厘清了直播帶貨中各方的責(zé)任邊界，嚴(yán)厲打擊了無資質(zhì)醫(yī)美行為。(完)