中新網(wǎng)北京12月18日電(記者 宋宇晟) 近日，一款名為“北京同仁堂99%高純南極磷蝦油”的產(chǎn)品，因上海市消保委的一紙檢測報告被推上風口浪尖。報告顯示，該產(chǎn)品磷脂標識值高達43%，而實測含量竟為0。
更令人沒想到的是，生產(chǎn)商、經(jīng)銷商與品牌方的回應(yīng)，卻拼接出一場令人困惑的“羅生門”。
生產(chǎn)商安徽哈博藥業(yè)稱產(chǎn)品為經(jīng)銷商“定制”，且生產(chǎn)過程中并未添加對外宣稱的“南極磷蝦油”。
經(jīng)銷商北京同仁堂(四川)健康藥業(yè)則表示對此“毫不知情”。
作為經(jīng)銷商母公司的北京同仁堂健康藥業(yè)，則強調(diào)產(chǎn)品“未經(jīng)授權(quán)擅自使用‘北京同仁堂’字樣”，并已啟動司法程序，對涉事企業(yè)進行起訴。
記者16日通過北京同仁堂客服電話詢問其旗下公司銷售磷蝦油一事，對方稱已記錄并于24小時內(nèi)溝通答復(fù)。但截至發(fā)稿時，記者未獲回復(fù)。
但當一款核心成分為零的產(chǎn)品，頂著“北京同仁堂”字樣流入市場時，涉事方所謂的“不知情”“未授權(quán)”顯然難以解答公眾的疑惑。
上海市消保委文章截圖事實上，不論是《產(chǎn)品質(zhì)量法》還是《消費者權(quán)益保護法》，均對生產(chǎn)者、經(jīng)營者應(yīng)承擔的責任作出明確規(guī)定，兩者均須對產(chǎn)品質(zhì)量負責。
經(jīng)銷商是品牌觸達消費者的重要一環(huán)，是品牌信譽的“守門人”。其行為不能以一句“毫不知情”搪塞。
消費者基于對“同仁堂”三個字的信任而購買產(chǎn)品，這份信任構(gòu)成了品牌最核心的價值。當經(jīng)銷商失職，品牌方也絕無可能僅通過聲明就置身事外。
電商平臺相關(guān)產(chǎn)品截圖事實上，記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，目前在電商平臺上，仍存在大量僅突出“北京同仁堂”字樣、以小字體標注具體子公司名稱的產(chǎn)品，包括深海魚油、復(fù)合維生素片、輔酶膠囊等多種產(chǎn)品，并宣稱具有保健功能。
和磷蝦油的問題相似，這些產(chǎn)品均未使用“同仁堂”雙龍圖案商標，游走在品牌授權(quán)的灰色地帶。
這種操作實質(zhì)上是一種“品牌啃老”。它利用老字號歷經(jīng)數(shù)百年積累的無形資產(chǎn)進行快速變現(xiàn)，卻未建立起與之匹配的、貫穿全產(chǎn)業(yè)鏈的質(zhì)量管控體系。
同仁堂創(chuàng)立于1669年，其古訓(xùn)“炮制雖繁必不敢省人工，品味雖貴必不敢減物力”至今高懸，其內(nèi)部也在發(fā)展過程中形成了一套嚴格的質(zhì)量監(jiān)督體系。
但如今，這一品牌價值正被逐漸透支。
說到底，老字號不應(yīng)僅僅為了追求市場收益，而陷入依賴“貼牌”營收的泥沼。(完)