京東在香港又有大動作。3月24日，京東在香港舉辦媒體發(fā)布會，宣布正式啟動新一輪布局加碼，面向香港消費者，推出“買貴就賠”服務，覆蓋京東自營全品類商品；針對家電類商品首次開啟大規(guī)模補貼，并提供自營家電“30天內包退、180天內有壞換新”、“一件包郵”等優(yōu)質服務；同時，京東快遞港島運營中心也正式宣布投入運營，進一步提升香港消費者的購物體驗。
此外，為給香港消費者帶來更多驚喜福利，即日起京東APP香港站還啟動了瓜分“總值百萬優(yōu)惠券”活動，消費者在活動期間下單，購物金額滿人民幣188元即可參與抽獎，就有機會獲得價值10000元的無門檻優(yōu)惠券，可以直接用于消費。另外，對于首次下載京東APP的香港新用戶，京東也將提供價值人民幣600元的新人專屬禮包等福利。
作為一家港股上市公司，京東持續(xù)深耕香港消費市場。去年9月，京東宣布在香港市場加大投入，初期斥資人民幣15億元，用于商品價格、物流補貼及服務優(yōu)化，長期投入不設上限。目前，香港消費者在京東選購自營商品，消費滿人民幣188元，即可享受免費送貨上門、最快次日達的購物體驗。
京東港澳相關負責人表示：“京東始終重視香港用戶的消費體驗。隨著越來越多香港消費者對內地優(yōu)質品牌、高性價比商品表現(xiàn)出強烈的購買意愿，品類需求也更加多元，京東依托于多年來積累沉淀的供應鏈基礎設施優(yōu)勢，將通過持續(xù)地布局加碼，為香港消費者帶來更豐富的商品、更實惠的價格、更優(yōu)質的服務。尤其是針對家電類商品，作為京東一直以來的優(yōu)勢品類，我們有信心把價格做到全港最低?！?/p>
京東在港發(fā)起低價挑戰(zhàn) 自營全品類“買貴就賠”
近年來“港人北上”消費的熱情不斷升溫，從奶茶、面包等零食，到化妝品、服飾、箱包等時尚好物，甚至更有大量香港消費者專門“北上”購買家電，只為買到品質更優(yōu)、價格更實惠的高性價比之選。關注到這一需求，此次京東在香港市場加大布局投入，攜手品牌合作伙伴，為香港消費者帶來了豐富的品質好物，更有超值優(yōu)惠。
以家電為例，京東上熱銷的Skyworth創(chuàng)維43英寸SUE7500智能電視，香港原廠行貨售價1599港元，支持免費坐臺安裝，對比香港市面上常見的韓系、日系同尺寸電視，功能同樣卓越，價格卻不足一半，性價比更高。還有京東采銷精選百奧PD100A除濕機，日均除濕量可達12升，售價僅約534港元，相較而言，香港市面上常見的同規(guī)格除濕量產品價格多在1000港元以上。此外，如華為智選艾優(yōu)智能剃須刀、京東京造頸椎按摩器P7pro、Ochama 3.2L空氣炸鍋等眾多實用小家電，京東售價均在150港元至300港元之間。
除家電類商品外，京東上還有更多便宜實用的日用好物，如高露潔冰爽三重薄荷牙膏180g單支裝，售價低至12.8港元，250ml裝的威露士健康抑菌洗手液僅需9.9港元，4層140克10卷裝的維達藍色經典有芯卷紙，售價21.4港元，同樣價格超值。
不僅商品本身極具性價比，為進一步降低香港消費者“買貴”的顧慮，此次京東還面向全港發(fā)起“比價挑戰(zhàn)”，推出自營全品類“買貴就賠”服務。即日起至4月30日，香港消費者在京東購買自營商品，包括電腦、手機通訊、數(shù)碼、家電、家具、休食、水飲、家清、個護等，下單后如發(fā)現(xiàn)京東所售商品價格比香港本地指定平臺所售的同款商品價格高，即可在確認收貨后向京東客服發(fā)起賠付申請，經客服核實確認后，可獲得價差補償。
自營家電可享超長售后 買一件也能包郵到家
除了豐富的商品選擇和低價折扣，一直以來，京東也以品質保證和優(yōu)質服務著稱。尤其是隨著此次對香港家電市場的布局加碼，京東也將為消費者提供一系列優(yōu)質服務保障。
對于香港消費者選購家電時普遍關心的售后問題，京東推出“30天內包退、180天內有壞換新”服務。香港消費者在京東選購自營家電，若發(fā)現(xiàn)產品存在質量問題，無論是功能性故障，還是運輸過程中造成的損壞、缺件等，均可以向京東發(fā)起退換貨服務申請，商品自簽收收后30天內直接退貨，180天內可以換貨。如京東售后人員對產品進行查驗后確實存在質量問題，消費者無需支付高昂的修理費、人工費，即可直接退換貨，省錢又省事。
香港消費者在京東購買家電也無需擔心配送費用問題。對于自營家電，無論是電視、冰箱、洗衣機等大家電，咖啡機、電烤箱等廚房小電，或者是除濕機、掃地機器人、電動牙刷等生活、個護類家電，消費者就算只購買一件商品，也可以享受免費送貨上門服務。
在物流配送環(huán)節(jié)，依托于自建物流網絡及自有快遞員，京東能夠為香港消費者提供方便、快捷的配送服務。此前，京東物流已在香港落地供應鏈基地，并在觀塘、葵青、沙田、元朗分別建立了4個全自營的快遞運營中心，集分揀與站點等功能于一體，以更高效的中轉效率，為消費者提供免運費送貨上門、最快次日達的消費體驗。
自3月24日起，京東快遞港島運營中心也正式投入運營，并新增超100名快遞員，針對港島密集的住宅區(qū)與商業(yè)樓宇實現(xiàn)無死角覆蓋，確保核心區(qū)域同城快遞訂單最快4小時送達，夜間派送服務延長至22點，滿足用戶即時需求。
以供應鏈建立獨特優(yōu)勢 助力香港零售業(yè)數(shù)字化轉型
相較于內地零售市場，香港零售市場的電商滲透率并不算高。據(jù)香港政府統(tǒng)計處發(fā)表的零售業(yè)銷貨額數(shù)字，2025年1月香港零售業(yè)總銷貨價值臨時估計為353億港元，網上銷售占6.9%。在此背景下，行業(yè)分析認為，京東對香港市場的布局加碼，不僅將為香港消費者帶來更多差異化的商品選擇，同時也將對推動香港本地零售市場的數(shù)字化轉型起到積極作用。
就此次京東在香港市場的投入加碼而言，創(chuàng)維香港分公司總經理李祥安表示，創(chuàng)維與京東將以優(yōu)質產品與定制化服務協(xié)力深耕香港市場。
“目前香港消費者購買家電時仍面臨質價比不平衡、售后響應慢等明顯痛點?！崩钕榘策M一步表示，隨著京東在香港加大家電補貼投入，創(chuàng)維品牌全系列商品將在香港地區(qū)上架；同時，創(chuàng)維也將為京東香港用戶提供專屬型號產品，以滿足本地消費者對于不同功能、不同價位的多元化需求。此外，結合京東物流的高效物流網絡和高標準服務能力，以及創(chuàng)維在香港本地具備的優(yōu)質安裝與售后服務能力，相信能夠極大提升香港消費者的家電消費體驗。
同時有分析指出，隨著以京東為代表的零售企業(yè)在香港市場的持續(xù)深耕，這也將極大推動香港零售市場朝著更高效率、更高質量的良性方向發(fā)展。
尼爾森愛科零售渠道資深總監(jiān)孫浩斌表示，京東在香港的布局投入將對香港零售市場產生一定的積極影響。尤其是對于家電行業(yè)，京東通過自營模式為香港消費者提供更多元的高品質和高性價比產品，并通過自建物流網絡，將內地成熟的物流標準復制到香港，能有效提升香港消費者的家電網購體驗；同時，通過免運費送貨上門等服務舉措，也將進一步刺激消費者需求。這些舉措都將有助于提升高價值類產品的在線銷售轉化率，以及家電行業(yè)的在線滲透率，進而可能加速用戶從線下購物場景向線上購物場景的遷移。