“當(dāng)前，數(shù)字技術(shù)正深刻重塑文旅產(chǎn)業(yè)形態(tài)，科技創(chuàng)新已成為破解文旅發(fā)展痛點(diǎn)、激發(fā)消費(fèi)活力的核心動(dòng)力?！北本┦形幕吐糜尉指本珠L(zhǎng)劉壯在2025年中國(guó)國(guó)際服務(wù)貿(mào)易交易會(huì)(以下簡(jiǎn)稱“服貿(mào)會(huì)”)“科技賦能文旅 數(shù)智煥新發(fā)展”專題論壇上表示。
隨著數(shù)字技術(shù)不斷融入日常生活，文旅消費(fèi)正實(shí)現(xiàn)三大轉(zhuǎn)向：從“走馬觀花”走向“深度沉浸”，從“單點(diǎn)服務(wù)”邁向“全域智能”，從“線下局限”跨入“跨域聯(lián)動(dòng)”。
在同日舉辦的“科技賦能文旅 數(shù)智煥新發(fā)展”專題論壇和“科技新場(chǎng)景 激活新消費(fèi)”專題論壇上，多家企業(yè)分享了他們關(guān)于文化和旅游的科技創(chuàng)新案例。人工智能、虛擬現(xiàn)實(shí)(VR)、超高清、多模態(tài)等新科技，正以“體驗(yàn)重構(gòu)者”“需求激活者”“邊界拓展者”的角色，為旅游新消費(fèi)注入強(qiáng)勁動(dòng)能，催生出一批可感知、可交互、可延伸的文旅新場(chǎng)景。
沉浸式體驗(yàn)重構(gòu)：讓“過(guò)目”變“沉浸”
傳統(tǒng)旅游中“隔著玻璃看、跟著導(dǎo)游走”的體驗(yàn)?zāi)Ｊ?，正被新科技打破。超高清傳輸、虛擬現(xiàn)實(shí)、數(shù)字光影Mapping等技術(shù)，通過(guò)構(gòu)建“可進(jìn)入、可互動(dòng)、可感知”的沉浸式場(chǎng)景，讓游客從“旁觀者”變?yōu)椤皡⑴c者”，直接帶動(dòng)門(mén)票、二次消費(fèi)及復(fù)游率提升，形成“體驗(yàn)越沉浸，消費(fèi)越活躍”的正向循環(huán)。
國(guó)家大劇院影視節(jié)目制作部副部長(zhǎng)孫迪介紹說(shuō)，劇院打造的舞臺(tái)藝術(shù)“第二現(xiàn)場(chǎng)”，正是用超高清技術(shù)打破演藝消費(fèi)的時(shí)空限制?！暗诙F(xiàn)場(chǎng)通過(guò)4K超高清的技術(shù)和高效的網(wǎng)絡(luò)傳輸，覆蓋全國(guó)31個(gè)省級(jí)行政區(qū)，聯(lián)動(dòng)200余家影劇院和高校，匯集了6萬(wàn)多觀眾，實(shí)現(xiàn)了多地覆蓋、千里同頻的文化傳播目標(biāo)。”
北京七九八文化科技有限公司副總經(jīng)理劉琛在論壇上表示，798超維視界·VR院線的核心是用VR技術(shù)把“一次性體驗(yàn)”變成“可持續(xù)消費(fèi)”。借助VR，游客實(shí)現(xiàn)了更高品質(zhì)的沉浸體驗(yàn)，也顯著降低了內(nèi)容在不同場(chǎng)館的適配和發(fā)行成本，讓好的內(nèi)容可以跨空間、跨設(shè)備快速?gòu)?fù)制，形成真正可持續(xù)的文旅科技模式。
自然景觀與科技的結(jié)合，讓“靜態(tài)觀賞”變?yōu)椤皠?dòng)態(tài)交互”。聯(lián)聯(lián)周邊游CEO、北京昕辰文化旅游有限公司總經(jīng)理任林艷分享京東大溶洞的改造經(jīng)驗(yàn)時(shí)說(shuō)，基于數(shù)字光影Mapping與雷達(dá)交互技術(shù)，溶洞巖壁變成“可對(duì)話”的屏幕——游客揮手觸發(fā)地質(zhì)演變動(dòng)畫(huà)，原本兩小時(shí)的游覽時(shí)長(zhǎng)延長(zhǎng)至3小時(shí)?！敖衲昴倪副鹨院?，我們把封神文化、西游文化、上宅文化都融了進(jìn)去。”
在服貿(mào)會(huì)的7號(hào)展廳，VITURE ONE公司帶來(lái)了一款搭載擴(kuò)展現(xiàn)實(shí)(XR)技術(shù)的智能眼鏡。中青報(bào)·中青網(wǎng)記者現(xiàn)場(chǎng)佩戴體驗(yàn)后發(fā)現(xiàn)，原本在電腦屏幕上播放的文旅紀(jì)錄片，經(jīng)AI算法處理后呈現(xiàn)出立體鮮活的視覺(jué)效果。鏡頭中的景觀細(xì)節(jié)、場(chǎng)景氛圍仿佛突破屏幕邊界，讓人身臨其境。這種沉浸式體驗(yàn)為文旅內(nèi)容傳播、景區(qū)數(shù)字展示提供了新的硬件解決方案，直觀展現(xiàn)了XR技術(shù)和AI技術(shù)賦能文旅體驗(yàn)升級(jí)的潛力。
智能化服務(wù)滲透：讓“被動(dòng)響應(yīng)”變“主動(dòng)適配”
旅游消費(fèi)的核心痛點(diǎn)，在于“服務(wù)跟不上需求”——人工導(dǎo)游話術(shù)重復(fù)、景區(qū)尋路難、咨詢響應(yīng)慢等問(wèn)題，曾制約游客消費(fèi)意愿。如今，人工智能、大數(shù)據(jù)等技術(shù)打造的智能服務(wù)體系，正以“千人千面”的適配能力，精準(zhǔn)對(duì)接線下線上不同群體的需求，將“滿足消費(fèi)”升級(jí)為“激活消費(fèi)”。
“AI伴游，讓知識(shí)成為旅途的風(fēng)景，這是每個(gè)人提高自身內(nèi)涵的旅游關(guān)鍵點(diǎn)?！笨拼笥嶏w(北京)有限公司科學(xué)技術(shù)協(xié)會(huì)副主席、科普研究院院長(zhǎng)包明明在分享“星火伴游”產(chǎn)品時(shí)解釋說(shuō)，傳統(tǒng)服務(wù)難以滿足個(gè)性化需求，“現(xiàn)在的個(gè)體更希望去深入地了解這個(gè)展品背后更多的東西，或者這里文化更獨(dú)特的東西”。依托“三層知識(shí)架構(gòu)”(目的地?cái)?shù)據(jù)庫(kù)+行業(yè)模型+通用大模型)，平臺(tái)能在保證知識(shí)準(zhǔn)確的同時(shí)，動(dòng)態(tài)調(diào)整講解策略。
智能機(jī)器人針對(duì)的是“服務(wù)覆蓋不足”的難題。北京獵戶星空科技有限公司銷(xiāo)售總經(jīng)理?xiàng)铎辖榻B“豹小秘2”機(jī)器人時(shí)表示，在北京藝術(shù)中心，3臺(tái)該型號(hào)機(jī)器人每月交互量達(dá)8000人次，“我們現(xiàn)在有6萬(wàn)多臺(tái)機(jī)器人在跑，日均交互量超過(guò)1700萬(wàn)次，總服務(wù)5.5億人次”。
中國(guó)聯(lián)通為國(guó)家博物館打造的“中華文明云展”項(xiàng)目則為線上游客提供了解決方案。聯(lián)通(北京)產(chǎn)業(yè)互聯(lián)網(wǎng)有限公司文旅行業(yè)技術(shù)專家吳菲介紹：“一方面，我們對(duì)700多件文物進(jìn)行了數(shù)字化處理，600多件文物完成高精度掃描，支持2D圖像放大縮小以查看細(xì)節(jié)；60多件文物通過(guò)3D建模，可實(shí)現(xiàn)360度自由旋轉(zhuǎn)展示，讓文物的每一處細(xì)節(jié)都能清晰呈現(xiàn)。另一方面，該項(xiàng)目推出兩位數(shù)智人作為展館助手，二者能全流程陪同觀眾漫游虛擬空間，提供實(shí)時(shí)講解、導(dǎo)覽引導(dǎo)與互動(dòng)問(wèn)答服務(wù)?！?/p>
跨域融合突破：讓“單點(diǎn)消費(fèi)”變“全域聯(lián)動(dòng)”
新科技不僅優(yōu)化現(xiàn)有旅游消費(fèi)場(chǎng)景，更打破了“文旅=景區(qū)”的傳統(tǒng)認(rèn)知，推動(dòng)文旅與交通、游戲、內(nèi)容創(chuàng)作等領(lǐng)域深度融合，形成“旅游消費(fèi)+”的新生態(tài)，讓消費(fèi)從“單點(diǎn)付費(fèi)”延伸至“全鏈條買(mǎi)單”，甚至從“國(guó)內(nèi)市場(chǎng)”拓展至“國(guó)際賽道”。
“星光列車(chē)不僅是連接我國(guó)與老撾的交通工具，更是一個(gè)移動(dòng)的空間，提供了集住宿、餐飲、文化和休閑于一體的高質(zhì)量服務(wù)?！敝袊?guó)旅游集團(tuán)投資和資產(chǎn)管理有限公司科技信息部總經(jīng)理周通在介紹“文旅+交通”融合實(shí)踐時(shí)說(shuō)，“依托于現(xiàn)在列車(chē)的數(shù)字運(yùn)營(yíng)系統(tǒng)和大數(shù)據(jù)技術(shù)，我們提出了‘車(chē)票+X’的組合，提供景區(qū)門(mén)票、酒店套票，一張車(chē)票可以串聯(lián)起無(wú)限的可能，利用多元的組合方式解鎖了更多主題旅行新方式。”
法國(guó)政府智慧城市AI顧問(wèn)、瀚翔科技首席技術(shù)官埃里克(Eric)分享了“文旅+游戲”的創(chuàng)新路徑?！坝螒虿辉賰H僅是娛樂(lè)的工具，它已經(jīng)成為覆蓋全球數(shù)十億用戶的超級(jí)數(shù)字場(chǎng)景，是一種融合了敘事、交互、視覺(jué)藝術(shù)與技術(shù)創(chuàng)新的新綜合性媒體?！彼榻B，該公司自研游戲《逆境突破》在玩家密集的地點(diǎn)，通過(guò)動(dòng)態(tài)廣告牌展示長(zhǎng)城、故宮等景點(diǎn)，“更重要的是玩家不再被動(dòng)觀看，而是可以主動(dòng)與廣告牌互動(dòng)，去領(lǐng)取游戲的裝備折扣或者獨(dú)家道具。互動(dòng)獲益的正向循環(huán)將廣告從一種干擾轉(zhuǎn)變?yōu)橥婕抑鲃?dòng)尋求的價(jià)值點(diǎn)，提升了參與度和文化傳播效率?！?/p>
文旅科技的國(guó)際化拓展，正推動(dòng)旅游消費(fèi)場(chǎng)景走向全球舞臺(tái)。追星跡(北京)國(guó)際科技發(fā)展有限公司董事長(zhǎng)楊海利介紹，該公司研發(fā)的360度球幕正以東南亞為核心市場(chǎng)逐步推廣?！霸谟^感上，與目前國(guó)內(nèi)主流投影技術(shù)相比，我們的球幕可實(shí)現(xiàn)真正意義上的360度環(huán)繞影像。整個(gè)球幕內(nèi)部以超過(guò)1.9米的半球全面覆蓋畫(huà)面，使觀眾仿佛沉浸于虛擬的魔幻世界?！?/p>
從沉浸式體驗(yàn)重構(gòu)消費(fèi)場(chǎng)景，到智能化服務(wù)激活個(gè)性需求，再到跨域融合拓展消費(fèi)邊界，新科技正讓旅游消費(fèi)完成“更沉浸、更智能、更開(kāi)放”的蛻變，為消費(fèi)市場(chǎng)注入持久活力。
中青報(bào)·中青網(wǎng)見(jiàn)習(xí)記者 盧健 記者 朱彩云 來(lái)源：中國(guó)青年報(bào)
2025年09月16日 03版