中新網(wǎng)上海9月15日電 (高志苗)15日，以“保障金融權益 助力美好生活”為主題的2025年上海地區(qū)金融教育宣傳周啟動儀式舉行。
上海金融監(jiān)管局黨委書記、局長綦相在致辭中指出，上海金融監(jiān)管局立足構建金融“大消保”工作格局，推動金融消保工作邁上新臺階，目前已進入常態(tài)化治理階段。轄內(nèi)金融機構要辦好為民實事，做維護群眾利益的“實踐者”，升級服務能力，做化解行業(yè)難點的“破題者”，筑牢安全防線，做金融安全環(huán)境的“守護者”。
2025年金融教育宣傳周活動期間，上海金融監(jiān)管局指導上海市銀行同業(yè)公會、上海市保險同業(yè)公會牽頭轄內(nèi)金融機構開展“風險提示送上門”活動，通過多渠道、多樣式、多層次的教育宣傳活動，將金融知識和反詐防非常識送到家家戶戶，做到上海街道鄉(xiāng)鎮(zhèn)全覆蓋。
深化多元糾紛化解機制，2025年上半年，上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心共受理糾紛案件32857件，同比增長102.38%，完成調(diào)解22069件。上海銀行業(yè)保險業(yè)糾紛調(diào)解中心自2024年9月起陸續(xù)建立1個中心+10個分站的架構體系，為消費者提供便捷、高效維權渠道，自去年9月成立分站以來，累計受理糾紛7770件，涉及金額4.1億元。
近年來，上海金融監(jiān)管局深入踐行金融工作的政治性、人民性，以“三聚焦”為抓手，推動完善金融業(yè)為民辦實事常態(tài)化工作機制，切實保護金融消費者合法權益。一是聚焦源頭治理。開展代銷業(yè)務專項整治工作，全面梳理和排查代銷領域存在的不規(guī)范現(xiàn)象和突出問題，持續(xù)督導金融機構規(guī)范開展代銷業(yè)務。多措并舉整治規(guī)范互聯(lián)網(wǎng)消費貸款業(yè)務，指導金融機構實質(zhì)性審核識別借款人身份，妥善處理風險隱患。二是聚焦群眾關切。指導上海轄內(nèi)金融機構不斷提升金融服務適老化水平，持續(xù)開展銀行業(yè)營業(yè)網(wǎng)點適老服務評價暨老年友好網(wǎng)點建設工作。推動上海市銀行同業(yè)公會完善銀行網(wǎng)點無障礙環(huán)境建設指南，指導轄內(nèi)相關金融機構開展網(wǎng)點無障礙環(huán)境提升工程。三是聚焦關鍵實事。指導轄內(nèi)金融機構持續(xù)開展“睡眠保單”清理和銀行“沉睡賬戶”提醒提示工作。實施“融資暢通工程”，推動普惠信貸提質(zhì)擴面。深化普惠保險創(chuàng)新，相繼推出“滬惠?！薄皽冶！薄皽麡I(yè)?！薄皽肀！钡瘸鞘卸ㄖ菩推栈莓a(chǎn)品，落實金融為民惠民利民政策。(完)