中新網(wǎng)北京9月15日電 西貝道歉了，致歉信發(fā)了兩次。然而，仔細審視這封刪后重發(fā)的致歉信，雖表面呈現(xiàn)出謙卑之態(tài)，但其“顧客‘虐’我千百遍，我待顧客如初戀”的表述，削弱了致歉的誠意，反倒讓眾多網(wǎng)友認為其缺乏真誠。
“顧客虐你？合著是我們這群顧客有問題了唄?！闭\如留言區(qū)的這條高贊評論所言，其實顧客從未有“虐”待商家之意，大家不過是希望能在西貝吃頓物有所值的透明飯、安心飯。
西貝應(yīng)該明白，一場真正具有說服力的道歉，并非取決于修辭是否動人，而在于企業(yè)是否愿意突破既有的商業(yè)慣性，推進更為深入的系統(tǒng)性變革。
消費者期望西貝能夠制定更為清晰的時間表與路線圖，在菜品成本、制作流程和服務(wù)品質(zhì)方面實現(xiàn)可見、可感、可信的改進。
唯有如此，道歉才不會淪為又一次的危機公關(guān)手段，而成為重建信任的開端。(完)
中新網(wǎng)天津9月15日電 (記者 王君妍)天津濱海機場唐山城市航站樓15日正式啟用，同時往返唐山城市航站樓和天津濱海機場客運站旅客集散中心的首條直通車線路同步運營。天津濱海機場唐山城市航站樓15日正式啟用。周薊...
為深入貫徹黨的二十屆三中全會精神，落實黨中央、國務(wù)院決策部署，擴大高水平開放，服務(wù)經(jīng)濟高質(zhì)量發(fā)展，國家外匯管理局發(fā)布關(guān)于深化跨境投融資外匯管理改革有關(guān)事宜的通知，將進一步提升跨境投融資便利。通知全文如下： ...
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中新網(wǎng)溫州9月15日電(周健 洪嘉柱)9月15日，在溫州出入境邊防檢查站(以下簡稱“溫州邊檢站”)民警的護航中，滿載400輛國產(chǎn)新能源汽車的巴拿馬籍“FOREST GLORY(森林榮耀)”號滾裝船緩緩駛離浙江溫州狀元岙港區(qū)碼頭，正...
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中新社南寧9月15日電 (莫育杰)中國鐵路南寧局集團有限公司(下稱國鐵南寧局)15日提供的信息顯示，截至9月14日，今年廣西始發(fā)中越班列發(fā)運出口貨物25450標箱，同比增長177%。 “截至9月14日，今年我們通過中越班列出口...
中新社上海9月15日電 (高志苗)英國跨境支付服務(wù)提供商PPRO首席商務(wù)官埃科·德廷邁爾(Eelco Dettingmeijer)近日接受中新社采訪時表示，深耕中國市場十年，PPRO見證了中國企業(yè)跨境支付業(yè)務(wù)的迅猛發(fā)展，中國市場蘊含著令...
中新社北京9月15日電 (記者 劉文文)截至目前，中國國際航空股份有限公司(簡稱“國航”)航線網(wǎng)絡(luò)已通達全球1200余個目的地，開通“一帶一路”航線71條。記者15日從在北京舉辦的“鳳啟山海，云迎天下客”2025年入境游主...
中新網(wǎng)福州9月15日電 (鄭江洛)第一屆中國南方丘陵智能農(nóng)林機械裝備創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)大賽將于10月中旬在福建三明市建寧縣舉辦?！ ≈袊r(nóng)業(yè)機械化協(xié)會攜手福建省建寧縣人民政府、福建省農(nóng)業(yè)機械化協(xié)會、福建省農(nóng)業(yè)機械學(xué)...