5月31日，陜西省血液質(zhì)量管理辦公室副主任王俊平應(yīng)邀商，對商洛市中心血站全體職工關(guān)于做好獻血者招募情況進行了培訓(xùn)。

　　王俊平結(jié)合獻血實際工作，用具體的事例從四個方面對全體職工進行了培訓(xùn)：一是怎樣甄別低危獻血者；二是初次和再次獻血者招募技巧；三是保留獻血者；四是招募新態(tài)勢、新要求。

　　她在講解初次和再次獻血者招募技巧時總結(jié)出的服務(wù)質(zhì)量標準化、服務(wù)管理規(guī)范化、服務(wù)過程人文化、服務(wù)內(nèi)容多樣化、服務(wù)態(tài)度主動化、服務(wù)水平專業(yè)化和怎樣做好保留獻血者的獻血“三觀”,即招募人員第一觀、采血人員第二觀，后續(xù)服務(wù)第三觀等內(nèi)容時生動形象,引人入勝。這些講解對職工啟發(fā)很大，使大家深有感觸，對今后開展獻血招募工作起到了積極作用。

　?。ㄗ髡撸和跸策\ 王桂林）