——強(qiáng)化服務(wù)，筑牢職工“幸福網(wǎng)”。該縣加強(qiáng)代辦點(diǎn)建設(shè)，配備了專(zhuān)職業(yè)務(wù)人員，每周7天為職工辦理業(yè)務(wù)、接訪咨詢(xún)等。組織工作人員培訓(xùn)學(xué)習(xí)，提升工作水平。制作了業(yè)務(wù)辦理流程圖、明白卡、宣傳冊(cè)等，方便職工辦理業(yè)務(wù)，提升服務(wù)質(zhì)量。實(shí)施業(yè)務(wù)人員主動(dòng)上門(mén)辦理業(yè)務(wù)，會(huì)員理賠款實(shí)行上門(mén)發(fā)送或集中發(fā)放。提前1個(gè)月列出待續(xù)保單位名單，通知參保到期的單位及時(shí)續(xù)保，定期提醒有參保無(wú)理賠的單位，防止出現(xiàn)漏保。在醫(yī)院結(jié)算窗口，張貼職工互助保險(xiǎn)報(bào)銷(xiāo)材料清單，提醒參保職工及時(shí)辦理理賠。建立商南縣職工互助保險(xiǎn)業(yè)務(wù)QQ群和微信群，在網(wǎng)上為職工解答疑惑，縮短理賠周期，提高了工作效率。還加大幫扶救助力度，提高救助標(biāo)準(zhǔn)，擴(kuò)大幫扶范圍。對(duì)醫(yī)藥費(fèi)自付超過(guò)1萬(wàn)元的困難職工會(huì)員，實(shí)施2000元的大病救助，并列入特困職工建檔范圍，減輕困難職工壓力。2016年以來(lái)，全縣累計(jì)救助特困職工會(huì)員109人，擴(kuò)大了工會(huì)組織的社會(huì)影響力和親和力。